11月連休に一泊。朝到着、荷物を預けたくフロントへ。チェックアウトの時間帯でフロントが2人なので混んでいてトラブルがあったようで２つともに時間がかかっていて、かなり待ちましたし、お客様も怒っていたりして、あまりみた事ない光景。その後15時過ぎにチェックインし、フロント近くに置いてある必要なアメニティグッズを選び部屋に向かいました。私たちの部屋の階にエレベーターが開いて目の前にリネン類が山積みでした。部屋に向かいましたが、そこに行くまでの部屋の清掃はまだほぼ終わってない状態。因みに他の階で止まって扉が開くたびリネンの山がありました。泊まった部屋はコーナーツインの部屋で、紀の川が見える側だったので見晴らしは良く
真下には南海線もあり、電車が見えました。
部屋は新しいので綺麗ですし、コンパクトですが窓が大きくて圧迫感はなく良かったです。コンセント多めも嬉しいです。
部屋内は外の音も全く気にならなかったです。フロントでフェスタルーチェに行くためマリーナシティまでのバス時間を尋ねたところバス時刻表をもらえました。親切にマリーナシティゆきをマーカー印をしてくれて見ていましたが、休日なのに、印は平日用のマリーナシティ行きでした。1時間に1本なのも変だと思い、また駅のバス案内所で聞き、マリーナ経由の他の時刻もあるとか。
スカイスパは密回避でロッカーが間引きされていましたが脱衣所自体が狭くて密でした。
外のお風呂は写真より開放感は無しでしたが手足が伸ばせる広めは良かったです。
脱衣所のグレーのズボンは何ですか？
スカイスパに行くのはパジャマＯＫならチェックインの時に教えてほしかった。
朝食は個々にプレートで出るサラダ朝食。味は普通。パンを温める所があればいいと思います。フロントが11階のせいか、エレベーターが来るのに時間がかかります。
相対的に、スタッフが足りてない感じがしました。フロント待ちをしていて他のお客様の様子を見て感じた事を書くと…
フロントに外国人の方がいて日本語も上手で対応してくれますが、こちらからの質問には分からず、別の人に聞く→その聞かれた人もお客様に対応中を中断して答えたり書類を探したりで、両方のお客様が待つ状態。これが続くので急に待たされる方のお客は不快になると思いました。後ろでフォローする人など必要と感じました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月