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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）南海和歌山のクチコミ･お客さまの声
総合1
立地は良く便利であるが、今回は残念な内容が多すぎた。社員教育の基本をやり直しオペレーションをしっかりすべきである。二度と泊まらないです。①アイロンを借りたく、部屋からフロントに電話。 ＯＫとの返事だったので、フロントに取りに行くと『貸し出し中で、お貸しできません』 何のための確認なのか？到着の遅いエレベータを使ってわざわざ行ったのに。不愉快。②朝食は、空いているところに席札を置いて確保するルールです。 空いている場所（何も置いていない）を確保して、料理を取っていると、『先に取っている人が居た ので違うところでお願いします』？？？？はあ？なぜ、私たちがどかされるの？おまけに私たちが 確保していた場所に座っているのは１人（私たちは２人）。席札を置いていないのに、理由を聞き たかった。ルール通りは私たちの筈。明確な説明も、『申し訳ない』の一言もないまま、強引に 変更させられた。 周囲には私がゴネているように思われそうだったので、嫌な席でしたが移動しました。 朝から非常に不愉快でせっかくの一日が台無しでした。きっと客に順位付けをしているのでしょう。 私よりそのお客が大切なのでしょう。最低なホテルです。 さようなら。
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この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。①アイロンにつきまして、在庫状況の伝達ができておらず、長時間お待ちいただいた上にアイロンのお渡しが出来なかったということで、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。②朝食につきましても、こちらの案内ミスにより大変不愉快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。今一度、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、日々改善に努めて参ります。また、お客様からいただいたご意見はサービス向上のため、社内で共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心からお待ちしております。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）南海和歌山 のクチコミ
立地は良く便利であるが、今回は残念な内容が多すぎた。社員教育の基本をやり直し
オペレーションをしっかりすべきである。二度と泊まらないです。
①アイロンを借りたく、部屋からフロントに電話。
ＯＫとの返事だったので、フロントに取りに行くと『貸し出し中で、お貸しできません』
何のための確認なのか？到着の遅いエレベータを使ってわざわざ行ったのに。不愉快。
②朝食は、空いているところに席札を置いて確保するルールです。
空いている場所（何も置いていない）を確保して、料理を取っていると、『先に取っている人が居た
ので違うところでお願いします』？？？？はあ？なぜ、私たちがどかされるの？おまけに私たちが
確保していた場所に座っているのは１人（私たちは２人）。席札を置いていないのに、理由を聞き
たかった。ルール通りは私たちの筈。明確な説明も、『申し訳ない』の一言もないまま、強引に
変更させられた。
周囲には私がゴネているように思われそうだったので、嫌な席でしたが移動しました。
朝から非常に不愉快でせっかくの一日が台無しでした。きっと客に順位付けをしているのでしょう。
私よりそのお客が大切なのでしょう。最低なホテルです。
さようなら。
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この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
①アイロンにつきまして、在庫状況の伝達ができておらず、長時間お待ちいただいた上にアイロンのお渡しが出来なかったということで、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
②朝食につきましても、こちらの案内ミスにより大変不愉快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。
今一度、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、日々改善に努めて参ります。
また、お客様からいただいたご意見はサービス向上のため、社内で共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心からお待ちしております。