チェックインの際に、広い部屋に変更してますとさらっと言われたが、ベッドがクイーンサイズだったから予約したのに、結局120センチのベッドで期待はずれ。
小上がりソファーは快適でした。
大浴場はロッカーを間引いていても一緒にいれていたりするので、洗い場は満席。狭い脱衣場で子供がロッカーのドアをバタバタ開け閉めするし、ロッカーのなかは臭い。
朝食はプラン名にある日替わりちらしはあるもの、具がさらわれてなくなっていて残念だった。
一人リフレッシュでゆっくりするために利用したので、そんなもんか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

出張で初めて利用しました。立地は事前に案内ページを見ていたので和歌山市駅直結で、駐車場の利用も問題なく来ることができました。
結構、賑わっていたのか、チェックインが待たされる形となりましたが、日本語は流暢で、インバウンド体制を敷いている点には、好感でした。

部屋も眺めの良い部屋で快適に過ごすことができました。寝具、ネット回線、窓際で足を伸ばせる環境と、最上階のお風呂など、出張の合間に気分転換できることは感じられました。

一点、気になったのが時間が集中すると、エレベータの対応が追いつかないのか、だいぶ待たされることがひっかかりました。チェックインした時の夕方から、ちょっと晩御飯へ買い出しする時の夜8時の間で疲れもあってか、一番気になりました。　個人的に電子レンジの数もフロント階の1箇所だけでなく、途中階も考えものですが、設置箇所が増えるとありがたい気もします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

5月29日、宿泊しました。和歌山駅直結で、駅前に新しいショッピングモールもあり、とても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

和歌山市駅の真上と云うロケーション抜群。
露天風呂からは紀の川河口が一望でした。
朝食も広めなで和歌山市内を眼下をゆったりと楽しめます。
ただ、チェックインが高層部で行き来に面倒ですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

食事は、今の値段　2人で朝食込みで税込み12000円であれば、とても美味しい部類だと思います。
3回泊まって、朝食を取りましたが、時によって、米が硬かったりしますが、、、あと数回は、泊まって、食べてみようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

娘、孫二人、４人でお世話になりました。
立地はとても便利です。
キーノ和歌山に隣接してる図書館はとても素敵な空間でした。
荷物を預けたフロントの方はとても気持ちの良い応対でした。
チェックインの方は、外国の方でしたので、一緒懸命に説明をしてくれるのですが、シールドもあるので、聞き取りにくく、更なる日本語の上達に期待します！
お風呂はとても眺めも良く最高でした！
朝はハイキングでした。
入り口でアルコール消毒、お料理をとる際は、手袋着用とマスク着用の説明されるのですが、マスクなしで、咳をしながら、話をしながら、料理をとられる方がおられ、そこのところはマスク着用のお願いをして欲しいかなと思いました。
朝は少し、スタッフが少ないのでしょうか？
お皿を下げてくれるという事ありませんでした。
お部屋はコンパクトながら、使い安く、洗練されていました。
アメニティは最高！癒されました！
部屋着も着心地が良かったです。
また、来年は和歌山城に来たいかな？
その時は、是非、また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今回、初めて利用させていただきまして大変良かったです。
次回も、同じホテルのチェーン店あれば利用したいと思います。
髭剃り、シェ－バ－などスキンケア、コ－ヒ－、お茶などが部屋にないことが困りました。

ベッドの補助具のおいている場所がわかりにくいですね。

食事でフルーツが少し残念かなぁと思いました。
ホテルだと、ポンチでなく、ケーキやフルーツが望ましいと感じました。

タオルも風呂場にほしいです。
忘れて取りに行くのに面倒です。

一番良かったのは、接客です。これにつきます。
チェックアウト時間が11時なのでゆっくりして出れること。
露店が最高です！！
サウナも別料金でないのでいいですよ。

セキュリティ対策万全でWiFi環境も問題なし。

今度は、２泊３日で行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

バルコニー付きのお部屋でしたが、川沿い方面でなくて、残念でした。が広いベッドでのびのびできました。
部屋着が素敵でした。同じものが欲しいくらいです。
露天風呂は、風が強くなければ、それなりに快適です。
朝食は、ゆっくりゆったり、ロケーションのよいお席でいただけて、幸せでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

電子レンジを置いて頂けると助かります。検討お願いします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

以前の和歌山市駅がリニューアルし新しく市立図書館とホテルが併設され和歌山在住の親戚よりホテルの屋上風呂の噂を聞いていたので今回、家内の実家に行く機会あり宿泊しました。噂通り屋上露天風呂より見る景色は普段、実家に寄る時に見る風景とは違いパノラマで観賞出来最高でした。今後も機会あれば宿泊したいと思います。コロナ禍での朝食で何かと盛り付けする為に制約ありましたが料理の種類は満足出来る物ではありました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

初めて利用しました。
スタッフの方もみなさん感じが良くて気持ち良く過ごせました。

部屋は市街地側の角部屋でした。
ミネラルウォーターついています。

アメニティはフロント近くにある置いてありますがカンデオホテルの割にごくごく普通のもので、女性用のパウチ型の化粧水や乳液もあれば良かったのにと思いました。
お風呂の脱衣所にはドライヤーや綿棒しかなく、そこにもアメニティを置いてもらいたいです。
露天風呂は紀ノ川側にあり、風がかなり冷たかったですが湯温はやや熱めだったので気持ち良かったです。
屋根がないので荒天時は入れないと思います。

朝食も頂きました。
コロナ渦の中、ビュッフェ形式でしたがビニール手袋を渡されたのでそれを使いました。
私は朝食つきのプランでしたが本来は大人2000円？ほどするそうです。
美味しかったのですがもう少しメニューのグレードアップがあればお値段に見合うものになってくると思います。

また機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

費用が高く高すぎたかもしれません。goto金額で妥当なないようでしたので、本来だとダメでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

お世話になりました。お部屋の構成や天空露天風呂は大変過ごしやすく良かったです。出張の際には、また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

所用があり、ちょっとだけ豪華な気分で…と、こちらを選びました。
【部屋】ベッドは心地よく、快適。ただ備品の説明などが少なく（テレビ画面に少し）、たとえばミネラルウオーターは飲むのは無料かどうか、部屋着でお風呂に行くのはOKとあったが、スリッパでいいのかどうかは書いていなくて、全体的に説明不足に感じました。
【カードキー】部屋のカードキーは男女の区別をした色替え（お風呂に入るためのキー兼用）になっていますが、同系色で本当にわかりにくい。しかも、どこにも男性、女性とも書いていない。
【駐車場】エレベーターの中に、500円のところと800円のところの案内がありましたが、電話で聞いた時はその案内はありませんでした（800円の立体駐車場を案内された）。
【お風呂】ロッカーキーが回しにくく、使いにくかった。お風呂じたいは気持ちよかった
【フロント】gotoで混んでいたからか、チェックアウトの時もエレベーターが２基しかないので少し待った。
【朝食】（洋食にしました）、彩りもよくスクランブルエッグはふわふわで美味しかったです。
いろいろ書きましたが、全体的には満足です。機会があれば、また泊まりたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族が入院し、病院への利便が良いので実家ではなくこちらのホテルに宿泊。
これまでに投稿されている内容を含め感想を述べたい。

入口は南海電鉄を利用してくると、キーノ全体を見ることができないため、確かにわかりづらい。正面から見ると壁にホテル名が大きく出ているので昼間はそれほど迷わないと思う。
ただしエレベーターに乗る際、フロントが１１Ｆであることがひと目でわからず多少焦った。日本語でも案内があると有難いと感じた。

次に最上階のスカイスパ。紀の川を眼下に夕暮れを見ながら露天風呂に入れるのはなかなかの満足感があった。和歌山市民にとって紀の川はある意味シンボル的な川であり、それを見下ろしながら入る露天は心地よかった。虫が気になるという方もいるようだが露天なら普通のこと。どうしてもイヤなら内風呂でもガラス張りなので景観は良い。
ただアメニティのナイロンタオルはあまりいただけなかった。薄すぎて体を洗うだけのボリュームがなく物足りない。系列で統一されているかもしれないが、裁量が許されるなら再考したほうが良いと思う。

連泊したことで自分的に失敗したことが１点。部屋の清掃が不要な場合、ドアに「起こさないで」等のマグネットを貼るが、本ホテルにはそれとは別に「清掃してください」というマグネットも用意されており、なにも貼っておかないと清掃はされず新しいタオルなどが入った紙袋がドアハンドルにかけて提供されるが、シーツの交換などはされない。確かにチェックインの際に説明を受けた記憶もあり、完全に自分の落ち度とわかっていながら、何も貼っていなければ清掃してくれるものと思い込んでいたため後から失敗したと少し後悔した。

最後に従業員について。確かにチェックイン時と２日目の朝食の際にアテンドしてくれたのは外国の方と思われる。
案内をする際、話している内容は理解できるが、いわゆる「間」に若干違和感があり、まだ日本語が流暢といえるほどではないと感じたのは確か。ただし本ホテルを作る計画時には、関空からのインバウンド客がターゲットだったはずであり、英語が話せない従業員は使い物にならないであろう。経験値のある日本人の従業員もいるようだったので、何かあったときにフォローしていれば問題ないと思われる。

総じて満足ではあったが、改善の余地があるぶん☆は４つとさせていただいた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

新しいため、新築の建物特有の匂いが気になりました。
この類の匂いに弱いので、このにおいがなくなった頃に、またお邪魔したいと思います。

朝食はプレートでのサービスでしたが、大変おいしくいただきました。
また、駐車場からのルートは少々わかりにくくはありますが、雨に濡れることなく移動できましたので良かったです。
（ただ、時間が遅くなると通れなくなるのかな？と思う部分がありましたので確認が必要です）
電車でアクセスするなら申し分のない立地ですし、駅ビルの中の飲食店はあまり遅い時間は無理のようですが、駅前には飲食店もコンビニもあるので便利かと思います。
大浴場もきれいで気分よく入れました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

慣れていないスタッフが多かったですが、丁寧な対応が好感もてました。ただ引き継ぎはしっかり対応して欲しいです。チェックイン チェックアウト共に時間を間違えていて、こちらから説明するはめになりました。宿泊プラン名をきちんと確認してほしかったです。露天風呂最高でしたが明け方は虫の残骸がかなり浮いていました。朝食はバイキング再開したら再訪したいです。また行きたいと思えるホテルでした。今回はありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ゆっくりさせてもらえました。
スタッフの対応が良かったので、心地よい時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

新しいホテルで綺麗でした。駅に近く、食事をする場所も多数ありました。また、隣の図書館が素晴らしく子供も喜んでいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

立地や部屋内に関しては申し分ない。
お客様対応や大浴場も申し分なかったですが、二点残念なところがありました。
部屋の階ですが設計上、どうしようもないことは理解するも、部屋の位置がフロントより下の階になり、景色があまり楽しめないのが一点と、もう一点は朝食です。
地元産の料理があることは大変良かったですが、味が自分の思っていたよりは、普通なのが残念でした。
やはり、ホテルの朝食はみんなが期待しているので、品数絞ってもう少し感動を与えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月