朝ご飯が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

食事がイマイチ。提携している店名や定休日がわからない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地だけが取り柄。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

エレベーターのやり方がわからず、何回も上がったり降りたいしました。説明がほしかったでする。疲れました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂が写真と違って小さかったです。
人も多くて結局入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

２回目の宿泊です。
今回は家族で、大人３人、小学生低学年１人。
とにかく、狭い！！
お風呂は、初めてですが、狭くて、ドライヤーする場所３台の後ろで、着替え。
５人も居てたら、狭い！狭い！
エレベーターは、２台あるけど、遅い！密！密！
カードをタッチしないと、階に止まれないのに、どいてくれない。
とにかく狭くて、狭くて、もういいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋の暖房装置の取り扱いがややこしく送風音がうるさかった。
お食事券の使える店が予約客しか入れない店や休業の店等で夕食をとる際に不愉快であった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ある程度ホテルに泊まってきましたが、ここまでわかりにくく不親切なホテルは初めてかもです。他にも言いたい事はありますが、ご検討されている方へ私なりの情報を。

①フロントは11階です。エントランスではなく、11階のレセプションへ行ってください。

②エレベーターは2基で、なかなかきません。しかも何階で止まっているのかの表示が出ないのでイライラします。また、毎回毎回カードキーをかざさなければならず、かなり面倒です。せっかちな方、お忙しい方は合わないかもです。お風呂へ何回も行こう、とは思えないほどです…（涙）

③女子大浴場ですが、ロッカーが狭すぎでとても使いづらいです。1番下のは笑うほど低すぎますし。
中は暗いのでお気をつけ下さい。ご家族でも来られると思いますが、洗い場が6つしかなく非常に狭いので、混雑時は大変かと思います。露天風呂はまぁまぁ広いかな。
クレンジングなどは揃っていますが、脱衣所の洗面台に場所がないのか、ティッシュがないところもありました。他のアメニティはあるのに？ドライヤーはほぼ乾きません。大浴場は小さい子やお年寄りには厳しい気がします。

④部屋について、たぶん窓は一切開きません。このご時世安いホテルにも空気清浄機はあるのですが、こちらにはありませんでした。バスルームへは若干段差あり。バスタブは普通に広めです。
アメニティは最低限で、最近のホテルは色々面白いサービスがありますがこちらにはありませんでした。常温で水が1本ありましたが、見逃しやすい高い位置にありました。
TVは大きく、YouTubeが見られました。

評価は、今回奇跡的に7千円程度で泊まれましたので、それに対してのコスパを考えました。オシャレにシンプルにしたいのだとは思いますが、和歌山市駅周辺には新しいホテルは他にないので、いろんな方が来られると思います。もう少し、初めて来たりホテルに慣れていない方、英語がわからない方の立場になって工夫して頂きたいです。あと、掲示物が見えづらいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

初めてCANDEO HOTELS様にお世話になるとのことで、結構な期待を込めて伺ったのですが、
色々と思ったことがあったのでこちらに記させて頂きます。
個人的に高級ビジネスホテルのイメージが強かっただけに、「少ない人数でも廻せるように色々節約しながら頑張ってます」感が凄い出ていたのが何より残念でした。

【良かったこと】
・窓脇のスペースは凄くありがたかった。
・狭いスペースの有効活用感はすごい。
・コンセントが多くあった。
・上下セパレートの部屋着はありがたい。


【悪かったこと】
・とにかくエレベーターが来ない。
・チェックインに時間が掛かりすぎ。
・部屋に案内されたらまだ清掃中という…。時刻16：00、フロントの前客も揉めていて
まさか自分たちも喰らうとは思ってもなく苦笑。
・Wifiが上手く繋がっておらず、フロントに電話しても誰もでない。
・枕元のAC電源が機能していなかった。
・ベッド下に前客以前からあったと思われる古い食べ残しと大きな埃。
・駐車場は一度入れたら二度と出したくない価格設定とサービス内容。

【お願いしたいこと】
・使い捨てスリッパでも良いので置いて欲しい。
・メモ用紙と紙を置いて欲しい。
・コーヒーが飲みたい（フロント脇にもお茶しかない）。
・貸出の傘を置いてもらえないか。
・ドロップチェックアウトが可能なら、1Fと2Fにボックスを置いてもらえないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

2020年10月に宿泊。
今回で3回目。
毎度連泊で利用していたが、今回思わぬ事実が発覚した。

連泊時は、シーツや枕カバーは交換されていない。
問い合わせてみると、日によってエコ清掃を実施しているとの事。

エコ清掃自体は問題ないが、エコ清掃にするなら利用者にフロント受付時に通告しておくべきではないでしょうか？
シーツや枕カバーの汚れが翌日夕方もそのまま残っていて不快でした（エコ清掃と知らないので）。

また、勝手にエコ清掃にされる事によって利用者にメリットはあるのでしょうか。完全な清掃サービスを含んだ一泊一泊の料金をお支払いしていると理解しています。（連日パックなどは予約していません、しかも今回は連日の予約をバラバラで取っていました）
メリットがないならば、フェアではないと思いますがいかがでしょうか？

部屋自体やお風呂はとても綺麗で清潔です。その清潔さを良しとしいつも利用していましたので、とても残念です。

あと、今から利用される方のために感じた事を記載します。

コロナ感染防止の観点から
風呂場のロッカーが半分しか使えないようになっているので、休みの日の夜は混みます。特に女性側は脱衣所に入るのに並ばなければいけない事が多い様です。
他のホテルのように現在の混雑状況がお部屋から分かるともっと今後は使いやすいと思います。

エレベーターは2台しかないので、待つときはかなり待ちます。フロントが上層階にあるのも原因と。

提携の立体駐車場は宿泊すると1泊800円（割引き後）ですが、5分ほど歩く提携の平面駐車場は1日500円（割引き不可）でお安いです。
こういった情報もHPに記載してはいかがでしょうか。

なお、ホテル近辺にたくさんパーキングがありますが1日600円もあるので、提携の立体駐車場より安いです。提携の方が高いとは、、これもいかがなものかと思います。

最後になりますが
お部屋もお風呂もフロントの対応もよくお安く泊まれるので、いつも利用していました。
これらが少しでも改善すれば、また妻と泊まりたいと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

駐車場からホテルの入り口が非常にわかりずらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立地条件やサービスも良かったです。ただカードキーがないとエレベーターに乗れないのが辛かった。それとカードキーの色を男女もっとわかりやすくして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月