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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 クチコミ・感想・情報

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.45
    • アンケート件数:324件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.29
    • 立地4.69
    • 部屋4.49
    • 設備・アメニティ4.17
    • 風呂4.48
    • 食事4.31
    宿泊年月
    キーワード
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    7件中 1~7件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月11日 21:36:56

    2回目の宿泊です。
    今回は家族で、大人3人、小学生低学年1人。
    とにかく、狭い!!
    お風呂は、初めてですが、狭くて、ドライヤーする場所3台の後ろで、着替え。
    5人も居てたら、狭い!狭い!
    エレベーターは、2台あるけど、遅い!密!密!
    カードをタッチしないと、階に止まれないのに、どいてくれない。
    とにかく狭くて、狭くて、もういいかなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 2022年01月16日 18:21:05

    この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご宿泊賜わり誠に有難うございました。
    ご滞在中に於かれましては、大変なご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。エレベーターの混雑のご案内などを再強化して、お客様にスムーズにご利用頂けるように対策を模索して参りますのでご理解の程宜しくお願い致します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割21・朝食無料】21日前までの予約でお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
    ご利用のお部屋
    【ツインルームリバーサイド3名こあがりソファベッド利用】

    総合2

    きしゅうくん2587さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 のクチコミ

    きしゅうくん2587さん [70代/男性] 2021年12月08日 09:10:30

    部屋の暖房装置の取り扱いがややこしく送風音がうるさかった。
    お食事券の使える店が予約客しか入れない店や休業の店等で夕食をとる際に不愉快であった。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 2022年01月16日 18:41:53

    この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お客様の当館滞在中のご不便につきましては誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが起きないように、店舗の混雑状況についてのご説明をしっかり行う様ようスタッフに周知させて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    熊野牛や和歌山の海鮮をお得に堪能できる!地元名店のお食事券1人1泊あたり3500円分付(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツインベッドルームリバーサイド】

    総合2

    投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月08日 12:16:54

    ある程度ホテルに泊まってきましたが、ここまでわかりにくく不親切なホテルは初めてかもです。他にも言いたい事はありますが、ご検討されている方へ私なりの情報を。

    ①フロントは11階です。エントランスではなく、11階のレセプションへ行ってください。

    ②エレベーターは2基で、なかなかきません。しかも何階で止まっているのかの表示が出ないのでイライラします。また、毎回毎回カードキーをかざさなければならず、かなり面倒です。せっかちな方、お忙しい方は合わないかもです。お風呂へ何回も行こう、とは思えないほどです…(涙)

    ③女子大浴場ですが、ロッカーが狭すぎでとても使いづらいです。1番下のは笑うほど低すぎますし。
    中は暗いのでお気をつけ下さい。ご家族でも来られると思いますが、洗い場が6つしかなく非常に狭いので、混雑時は大変かと思います。露天風呂はまぁまぁ広いかな。
    クレンジングなどは揃っていますが、脱衣所の洗面台に場所がないのか、ティッシュがないところもありました。他のアメニティはあるのに?ドライヤーはほぼ乾きません。大浴場は小さい子やお年寄りには厳しい気がします。

    ④部屋について、たぶん窓は一切開きません。このご時世安いホテルにも空気清浄機はあるのですが、こちらにはありませんでした。バスルームへは若干段差あり。バスタブは普通に広めです。
    アメニティは最低限で、最近のホテルは色々面白いサービスがありますがこちらにはありませんでした。常温で水が1本ありましたが、見逃しやすい高い位置にありました。
    TVは大きく、YouTubeが見られました。

    評価は、今回奇跡的に7千円程度で泊まれましたので、それに対してのコスパを考えました。オシャレにシンプルにしたいのだとは思いますが、和歌山市駅周辺には新しいホテルは他にないので、いろんな方が来られると思います。もう少し、初めて来たりホテルに慣れていない方、英語がわからない方の立場になって工夫して頂きたいです。あと、掲示物が見えづらいと思います。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 2021年10月10日 16:53:25

    この度は、カンデオホテルズ南海和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
    まず、今回のご宿泊に於いてご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
    当館スタッフから見てもわかりづらいところが確かにございます。基本的に現場スタッフでは対応できないことがあり、本社に検討を委ねることになります。
    こちらでも気づいたことに関しましては、改善依頼を行うように努めております。
    お客様のようにご宿泊頂いた際にお気づきになられたことは、今後ご宿泊頂く皆様とカンデオホテルズチェーン全体に於いて、大変有益な情報となります。
    貴重なお時間を頂き口コミをお寄せ頂きましたことを改めてお礼申し上げます。
    今後共カンデオホテルズをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    nogi-marubayashiさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 のクチコミ

    nogi-marubayashiさん [30代/男性] 2021年08月16日 15:37:00

    初めてCANDEO HOTELS様にお世話になるとのことで、結構な期待を込めて伺ったのですが、
    色々と思ったことがあったのでこちらに記させて頂きます。
    個人的に高級ビジネスホテルのイメージが強かっただけに、「少ない人数でも廻せるように色々節約しながら頑張ってます」感が凄い出ていたのが何より残念でした。

    【良かったこと】
    ・窓脇のスペースは凄くありがたかった。
    ・狭いスペースの有効活用感はすごい。
    ・コンセントが多くあった。
    ・上下セパレートの部屋着はありがたい。


    【悪かったこと】
    ・とにかくエレベーターが来ない。
    ・チェックインに時間が掛かりすぎ。
    ・部屋に案内されたらまだ清掃中という…。時刻16:00、フロントの前客も揉めていて
    まさか自分たちも喰らうとは思ってもなく苦笑。
    ・Wifiが上手く繋がっておらず、フロントに電話しても誰もでない。
    ・枕元のAC電源が機能していなかった。
    ・ベッド下に前客以前からあったと思われる古い食べ残しと大きな埃。
    ・駐車場は一度入れたら二度と出したくない価格設定とサービス内容。

    【お願いしたいこと】
    ・使い捨てスリッパでも良いので置いて欲しい。
    ・メモ用紙と紙を置いて欲しい。
    ・コーヒーが飲みたい(フロント脇にもお茶しかない)。
    ・貸出の傘を置いてもらえないか。
    ・ドロップチェックアウトが可能なら、1Fと2Fにボックスを置いてもらえないか。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 2021年08月26日 00:12:44

    この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご宿泊賜わりまして、誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊がご期待に叶わず、また、従業員一同の不徳の致すところ猛省してございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後、お客様にこのような事態が再発しないよう、担当部署に共有し、全体的なサービスの改善を図りますと共に、
    不十分な業務連携の強化に努めて参ります。
    また、当館の提携駐車場につきましての詳細は、楽天トラベル様の施設情報からご覧頂けますと幸いでございます。
    ご要望に際しましての、傘の貸し出しは、数に限りがございますが、フロントにご準備がございますので、どうぞお申し付け下さいませ。
    その他ご要望につきましては、可能な限りご検討させていただきます。
    末筆ではございますが、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りましたご厚意に厚く感謝申し上げます。
    またお出迎えさせて頂けますチャンスがございましたら、
    従業員一同、真心込めて、お出迎えさせていただきたく存じます。

    天候不順な折、どうかご自愛下さいませ。

    南海和歌山店 店舗責任者 伊賀 真矢子

    総合2

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    rikusanwanさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 のクチコミ

    rikusanwanさん [30代/男性] 2020年10月14日 17:28:32

    2020年10月に宿泊。
    今回で3回目。
    毎度連泊で利用していたが、今回思わぬ事実が発覚した。

    連泊時は、シーツや枕カバーは交換されていない。
    問い合わせてみると、日によってエコ清掃を実施しているとの事。

    エコ清掃自体は問題ないが、エコ清掃にするなら利用者にフロント受付時に通告しておくべきではないでしょうか?
    シーツや枕カバーの汚れが翌日夕方もそのまま残っていて不快でした(エコ清掃と知らないので)。

    また、勝手にエコ清掃にされる事によって利用者にメリットはあるのでしょうか。完全な清掃サービスを含んだ一泊一泊の料金をお支払いしていると理解しています。(連日パックなどは予約していません、しかも今回は連日の予約をバラバラで取っていました)
    メリットがないならば、フェアではないと思いますがいかがでしょうか?

    部屋自体やお風呂はとても綺麗で清潔です。その清潔さを良しとしいつも利用していましたので、とても残念です。

    あと、今から利用される方のために感じた事を記載します。

    コロナ感染防止の観点から
    風呂場のロッカーが半分しか使えないようになっているので、休みの日の夜は混みます。特に女性側は脱衣所に入るのに並ばなければいけない事が多い様です。
    他のホテルのように現在の混雑状況がお部屋から分かるともっと今後は使いやすいと思います。

    エレベーターは2台しかないので、待つときはかなり待ちます。フロントが上層階にあるのも原因と。

    提携の立体駐車場は宿泊すると1泊800円(割引き後)ですが、5分ほど歩く提携の平面駐車場は1日500円(割引き不可)でお安いです。
    こういった情報もHPに記載してはいかがでしょうか。

    なお、ホテル近辺にたくさんパーキングがありますが1日600円もあるので、提携の立体駐車場より安いです。提携の方が高いとは、、これもいかがなものかと思います。

    最後になりますが
    お部屋もお風呂もフロントの対応もよくお安く泊まれるので、いつも利用していました。
    これらが少しでも改善すれば、また妻と泊まりたいと考えております。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 2020年10月22日 16:05:06

    カンデオホテルズ南海和歌山をご利用頂き誠に有難うございます。
    この度のご滞在に於かれまして、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。また、お忙しいところ、今後ご宿泊頂く皆様にとって有益な情報をご提供頂きましたことを御礼申し上げます。またのご利用をお待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】楽天限定 最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
    ご利用のお部屋
    【コーナークイーンルーム】

    総合2

    投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月26日 20:15:05

    駐車場からホテルの入り口が非常にわかりずらかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 2020年09月27日 00:35:05

    この度は、カンデオホテルズ南海和歌山をご利用頂き誠に有難うございます。ホテル入口が分かりにくくご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月10日 14:14:44

    立地条件やサービスも良かったです。ただカードキーがないとエレベーターに乗れないのが辛かった。それとカードキーの色を男女もっとわかりやすくして欲しい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)南海和歌山 2020年08月14日 06:33:08

    この度は、カンデオホテルズ南海和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様の安全のため、カードキーをお持ちの方だけ、ホテル施設をご利用頂けます。
    カードキーの色に関しましては、頂いたご意見を元に改善を行ってまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    家族旅行に最適!小学生まで添い寝OK!窓辺の広々こあがりソファでゆっくり寛ぐ
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム】

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