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シタディーンなんば大阪のクチコミ･お客さまの声
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
歴史のある建物をおしゃれに活用したホテルでとても素敵なお部屋です。しかしおしゃれすぎて表示が少なくどこになにがあるかわかりづらいです。特に部屋にペットボトルがなく、自販機のところにあるウォーターサーバーから水を汲むスタイルですが、部屋からどこにウォーターサーバーや自販機があるかわかりません。長い廊下に表示もなくキョロキョロしながら歩いてようやく見つけました。エレベーターホールまで行けば表示がありますが部屋に案内図は非常口の案内のみでとても分かりづらいです。部屋に食器が置いてあるのは部屋食となるこのご時世ではありがたかったです。チェックインの時間が遅れる旨電話した際、外資系とはいえあまり日本語が得意ではない方だったのか名前を呼び捨てされたのには驚きました。部屋にメモとペンがあればいいのになと思いました。
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この度はシタディーンなんば大阪へご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘を賜りました通り、当館はデパートメントホテルとして『お洒落感』も一つの魅力と位置づけ、極力表示を少なくさせて頂いております。その結果、お客様のご不便につながってしまうという面も真摯に受け止め、どういった改善策が良いのか検討させて頂きたく存じます。また社員教育含め今後ともサービス向上に努めて参る所存でございますので、忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら、有難く思います。それではまたの機会に当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。有難うございました。ゲストサービス
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投稿者さんの シタディーンなんば大阪 のクチコミ
歴史のある建物をおしゃれに活用したホテルでとても素敵なお部屋です。しかしおしゃれすぎて表示が少なくどこになにがあるかわかりづらいです。
特に部屋にペットボトルがなく、自販機のところにあるウォーターサーバーから水を汲むスタイルですが、部屋からどこにウォーターサーバーや自販機があるかわかりません。長い廊下に表示もなくキョロキョロしながら歩いてようやく見つけました。エレベーターホールまで行けば表示がありますが部屋に案内図は非常口の案内のみでとても分かりづらいです。
部屋に食器が置いてあるのは部屋食となるこのご時世ではありがたかったです。
チェックインの時間が遅れる旨電話した際、外資系とはいえあまり日本語が得意ではない方だったのか名前を呼び捨てされたのには驚きました。
部屋にメモとペンがあればいいのになと思いました。
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この度はシタディーンなんば大阪へご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘を賜りました通り、当館はデパートメントホテルとして『お洒落感』も一つの魅力と位置づけ、極力表示を少なくさせて頂いております。
その結果、お客様のご不便につながってしまうという面も真摯に受け止め、どういった改善策が良いのか検討させて頂きたく存じます。
また社員教育含め今後ともサービス向上に努めて参る所存でございますので、忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら、有難く思います。
それではまたの機会に当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。
有難うございました。
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