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ヴィアイン下関＜維新の湯＞（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-04-08 18:07:32
4.0
投稿日：2020-12-30 23:23:02
2.0
投稿日：2018-06-07 20:17:44
4.0
投稿日：2018-04-30 09:30:20
4.0
投稿日：2018-01-31 17:31:17
総合4
なぐねしよさんの ヴィアイン下関＜維新の湯＞（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
初めての利用 良い点は立地と客室が綺麗 大浴場は嬉しい 朝食は口コミのとおり美味しい ご飯の量については丁寧に説明され感じが良かった 大浴場にはシャンプーリンスボディシャンプーがＤＨＣで良かった ボディータオルもあった 朝１０時に荷物を預かってもらえた 悪い点は電話でお金を出してもいいので早いチェックインを希望したが掃除の状況や空室状況があり難しいかもと言われていたが疲れていたため早めに到着 １４時２０分頃にホテルに到着し預かってもらっていたスーツケースを引き取りお弁当をロビーで食べても良いかと尋ねるとロビーでの飲食は厳禁なので商業施設のフードコートへ行くように勧められたがクタクタなのと空腹でフロントの前のソファーに座って待って１５時になってチェックインした こちらが勝手に早めに行ったが、お待たせいたしましたって声掛けできないのかな？って気持ちが大きくて残念 厳しい意見かな？ 部屋のティッシュが１枚取ったら残り少し お風呂のティッシュは今時期だからないのかな？ チェックアウトが１０時だけど契約駐車場も１０時まで 駐車場までの距離を考えると早めに出なきゃいけないのがもったいなく感じてしまった ＧＯＴＯトラベル停止でちょっとそれも残念だったけどコロナ対策はされていたので安心した
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この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にお客様がお待ちと分かっておりながらお声掛けを行い御案内が出来ず、大変申し訳ございませんでした。今回お客様に対して心遣いが出来なかった旨を反省し、従業員一同今後このようなことが無いようロビーへの意識を持ち業務に努めてまいります。
また駐車場に関しても寒い中御足労をお掛けいたし申し訳ございませんでした。契約駐車場の時間制限がある関係上ごゆっくりお部屋でお過ごしできなかった事大変心苦しく思います。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め従業員一同今後の課題とし業務を行ってまいります。
まだ寒い日も続きますが、どうぞお元気にお過ごしくださいませ。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関 支配人 山本 肇
フロント 池田 光