この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また忙しいところ貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

まず、会員特典であるレイトチェックアウトが対象外となっていることは申し訳ございません。
会員特典の適用については、自社サイトもしくは電話での予約に対して適用となっております。
以前入会時のキャンペーンを行っていた際、その時だけ特別に他社サイトからの予約においてレイトチェックアウト対象になっておりました。
その時のご案内不足で申し訳ございません。
今後他のヴィアイン共々お客様への誤解を与えないように努めてまいります。

大浴場につきましては、ティッシュの設置は今後の検討課題とさせていただきます。
ただ今回大浴場に関しご満足いただけたことは、従業員一同大変嬉しい所存です。

レンタサイクルにつきましては、現状復活は難しいところですが、今後のサービス向上への貴重なご意見として検討させていただきたく存じます。

今後は更に快適な環境を提供できますように、サービスに努めます。
また下関へお越しの節は、ぜひヴィアイン下関をどうかよろしくお願いいたします。
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント 浦野