この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

客室の空調につきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本来なら現場を確認して改善に努めないといけないところ、電話での対応のみにて終わらせてご不便をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく思います。
今後は現場の状況確認を怠らず、お客様のご要望に真摯に向き合いながら対応に努めて参ります。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

ご満足いただけて従業員一同嬉しい限りでございます。
駅から徒歩3分の利便性に優れた立地も魅力な当館ですが、リニューアルオープンしてもうすでに2年経っており、それまで多くのお客様に満足して頂いております。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関をご利用いただき、誠にありがとうござます。また、お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。

この度のご投稿内容につきまして、お部屋でお寛ぎ出来ずにご不便をお掛けしました。
ご滞在中にお客様からお問い合わせ頂く時は、例えば内線・フロントへお越し頂きご対応させて頂いておりますが、恐らく出来ずの状況だったのではないかと考えると、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

ベッドの硬いを柔らかくする事はベッドの仕様上ベッド自体の交換はできかねますが、少しでも背中・体に負担のかからないようご提案させて頂いております。また枕もの高さ調整につきまして、枕の追加もご対応させて頂いておりますので、お気兼ねなくフロントまでお問い合わせくださいませ。

お客様が快適にお過ごし出来るよう努めて参りますので、またのヴィアイン下関のご利用をお待ち申し上げます。


ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　山本(輝)

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

テレビ周りのホコリ等、清掃面においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとともに意識を高め、清潔なお部屋をご提供できるように、細心の注意を払ってまいります。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ご利用いただきました駐車場につきまして、入り口スロープにてご面倒をおかけし申し訳ございません。
敷地外とはなりますが、別箇所に2つ提携駐車場もございます。ご用命の際はフロントにて駐車場までの地図をご用意しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。
機会がございましたら、ご朝食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。下関の食材を活かした和膳をご案内しておりますので、ぜひお試しくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　フロント　高橋

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをくださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。

駐車場の坂が急になっており、レンタカーの底を擦ってしまったこと、大変申し訳ございません。
フロントでも注意はしておりますが、もし不安なようでしたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
この他は快適にお過ごしできたとのことですが、駐車場の件は心苦しい限りです。
お客様一人一人に良いおもてなしができるように、そして安心してお泊まりいただけるように今後も精進して参ります。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、このようにご意見もお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

駐車場ではお不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。当館は2020年にリニューアルしましたが、駐車場と客室のユニットバス内は20年以上前の規格のままでございます。その為、現在のお車では入庫できないサイズであったり、入庫しずらいなど、駐車場をご利用くださる皆さまにご不便をおかけし、心苦しいばかりでございます。

ウォシュレットも昔の規格なため、暖房便座ではなく、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫びを申しあげます。

どちらも施設のことのため、今すぐの改善はできかねますが、この度、賜りました貴重なご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。

春の寒暖差ある日々です。健康第一でお過ごしくださいませ。
改めまして、この度はありがとうございました。


ヴィアイン下関
支配人　山本
フロント　馬場

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

空調・駐車場などご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ホテルに併設しております立体駐車場は駐車台数と入庫可能な大きさに制限がある為、事前に電話でのご予約をお願いしております。立体駐車場に入庫できないお車につきましても、２ヶ所ある契約駐車場を地図にてご案内しておりますので、ホテル前で一時停止をお願いしており、お客様にはご不便をお掛け致しまして大変、申し訳ございません。


ご朝食でございますが、コロナの感染防止対策の観点からコーヒーサーバーの提供を控えておりました。しかしながら、蔓延防止も解除された為、現在、再開に向け本社と協議中でございます。品数や種類につきましても改善していけるよう、朝食会場とも情報共有しながら努めてまいります。

改めまして、この度、ヴィアイン下関をご利用頂きましたこと、貴重なご意見も賜りまして、ありがとうございました。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

ヴィアイン下関　
支配人　山本
フロント　馬場

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをくださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。

お部屋の広さにご満足いただけず申し訳ございません。
他にスタンダードダブル及びデラックスダブルなどお部屋の種類がございますので、もしご機会ありましたらぜひご利用くださいませ。
下関駅から徒歩3分の立地ながらも、快適なお部屋を提供できるように努めております。
お客様に分かりやすく快適に利用して頂けるよう、今後もお客様からのご意見をもとに改善に努めてまいります。

今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
更に、ご投稿まで賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋につきましては貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフでミーティングをするなど少しでも連泊されるお客様にゆっくり休んで頂けるように改善に努めていく所存です。

今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　磯部

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿も賜りまして、重ねて御礼を申しあげます。


立体駐車場自体の型式が古く、一般的な駐車場よりも窮屈である旨のご案内不足、お客様への配慮不足など、ご不安とご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。

この度の貴重なご意見に応えるべくお客様への丁寧なご案内に努めていく所存です。

改めまして、私どものホテルをご利用下さいましたこと、感謝申し上げます。

日々、肌寒くなっておりますので、お体どうぞ、ご自愛くださいませ。


ヴィアン下関　
支配人　山本
フロント　馬場

この度は数あるホテルの中からヴィアイン下関をご利用下さいまして、心より感謝申し上げます。

下関駅から徒歩3分くらいではあるものの、駅前の商業施設や大きな歩道橋、バスターミナルの位置の兼合いで、ご投稿頂きました通り、下関駅の入り口からは見えずらくなっております。分かりずらく申し訳ございません。

大浴場の混雑状況につきましては、お部屋のテレビからもご確認頂けますので、いつかまた機会がございましたら、是非、「維新の湯」をご利用下さいませ。
幕末の下関の古地図をモチーフとしたシックな雰囲気の大浴場でございます。

またヴィアン下関にてお迎えできる日が訪れます事をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

これから残暑厳しい日もあるかと思いますので、どうぞお体第一にお過ごしくださいませ。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　フロント　馬場

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

当館の敷地内の立体駐車場は古いのタイプの機械式の駐車場となっており、
車高1.55m、車幅1.8mまでとなりますので制限を超えているお車につきましては
契約駐車場へのご案内を行っております。
契約駐車場は徒歩7～8分の距離になってしまい大変ご負担をおかけ致しますが
何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
ヴィアイン下関へのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント藤井　

過日はヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

そして、お忙しい中、このようにご投稿頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。

当館のエコノミーシングルはご意見頂きました通り、動線が少なくて済むコンパクトなお部屋タイプでございます。他にベットサイズがもう少し広いスタンダードシングルもございます。

ダブルルームのシングルユースですと更にごゆっくりとおくつろぎ頂けるかと存じます。

また機会がございます時はご参考にして頂けますと幸いでございます。

春らしい風が吹く日も多くなってまいりました。どうぞお体ご自愛くださいませ。

またお目にかかれる日があります事をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　馬場

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。

当館の朝食は、フグを始めとする地元の海の幸を使った和膳をご用意させて頂いております。お楽しみ頂けましたこと、大変嬉しく存じます。

駐車場に関しては機械式駐車場につき、ご不便おかけして申し訳ございません。
また、大浴場のサウナにつきましては広さの関係上設置が難しくなっております。今すぐ改修できない点で申し訳ありませんが、何か分からない点がございましたらご遠慮なくお電話にてお問い合わせくださいませ。

今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
また下関にお越しの際は是非当館をよろしくお願いいたします。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　フロント　谷口

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけているとのお言葉大変嬉しく存じます。
また、アメニティ一部有料化につきましてはお客様へご面倒をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。
お時間割いての貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また下関へお越しの機会がございましたら、ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関
支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にて感想をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

アメニティの一部有料化につきましては、SDGs参画の一環として、ヴィアイングループにおいてプラスチックゴミの削減を目的とし、アメニティ自体も繰り返しお使いいただける物を採用する事で限られた資源を守る活動を行っております。
お客様へはご面倒をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。

また下関へお越しの機会がございましたら、ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。

ヴィアイン下関は下関駅東口から徒歩3分圏内に立地しており、周辺にショッピングモールや飲食店・観光地のアクセスに便利なバスターミナル等、大変便利な場所でございます。
今後もこの立地に甘えることなく、引き続きお客様のために更なるサービス向上に努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。

ヴィアイン下関は、
下関駅東口から徒歩3分圏内に立地しており、
周辺にショッピングや飲食・アクセスに便利なバスターミナル等、
大変便利な場所でございます。

客室設備につきまして、
リニューアル工事の際に、
継続利用できる設備は修繕してご利用頂いております。
その為便座は、暖房機能がついていないタイプで、
ご不便をお掛けしております。

また下関へお越しの機会がございましたら、
スタッフ一同ご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間にて感想をご投稿いただき、重ねて厚く御礼申し上げます。

ご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
アメニティの一部有料化につきましては、SDGs参画の一環として、ヴィアイングループにおいてプラスチックゴミの削減を目的とし、アメニティ自体も繰り返しお使いいただける物を採用する事で限られた資源を守る活動を行っております。
お客様へはご面倒をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。

また下関へお越しの機会がございましたら、ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人