この度はヴィアン下関をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご投稿もお寄せいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご朝食につきましては表示内容と相違点がありまして、申し訳ございませんでした。現在、朝食提供業者と協議中でございます。ご飯のおかわりにつきましてはコロナ感染状況をみながら開始時期を検討しております。
皆様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

もし機会がございましたら、ヴィアイン下関へお越し頂けると大変うれしく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　フロント　馬場

この度はヴィアイン下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスタオルの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご提供する前に、生地が傷んでいないかしっかり確認を行い、ご提供することがないよう管理をきちんと行ってまいります。
また下関にお越しの際は、ヴィアイン下関にご宿いただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　フロント　長岡

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiの速度が遅くネット環境にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。全館的に負荷がかかると安定性に乏しくなり、ご迷惑をおかけいたしました。

2020年にリニューアルしましたが、ユニットバスのみ創業当時の規格ままで若干、手狭かと存じます。

朝食会場の臭いにつきましては、気温や湿度の影響も考えられますが、朝食お召し上がりの時に心地良いひとときではなく申し訳ございませんでした。

少しでも改善できるよう努めてまいります。
ご投稿もたまわりまして、ありがとうございました。


ヴィアイン下関
支配人　山本
フロント　馬場

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食につきましては新型コロナウィルス感染症防止対策の観点から当面の間はご飯やみそ汁のおかわりはご遠慮いただいております。
チェックインの際にお客様にご案内をさせていただいておりますが明確にお伝えできていなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
浴場に関しましては常にろ過装置でお湯を綺麗な状態に保っており定期的に巡回し塩素濃度を確認するともに毎日清掃を行っています。

この度、お客様からいただいたご意見は真摯に受け止めご期待に答えられるようにスタッフ一同、取り組ませていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
これから寒くなりますので、どうぞお身体にはお気を付けください。
また下関にお越しの際はご来館をスタッフ一同お迎えいたしております。

ヴィアイン下関　フロント　中尾

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

ホテル側で事前にご用意していたタオルに「汚れ」があった事。またユニットバス内に設置してあるコップも水垢の白い「汚れ」が残った状態であった事、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご滞在中に何か気になる事があれば、お申しつけ出来る環境であれば良かったとおもいます。

お客様のご報告頂いた数々の「汚れ」につきまして、今後も同じ事が発生しないよう清掃責任者へ報告させて頂きます。

この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
下関にお越し頂く機会がございましたら、「またご宿泊したい」と思えるホテル作り心掛けをして参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見も賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

ユニットバスの臭いの為にお寛ぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
臭い対策につきましては2月に全館洗浄を行うべく、準備をすすめております。
少しでもご満足いただけるようスタッフ一同、精進してまいります。


改めましてご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　馬場

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


駅から分かりずらくご不便をお掛けいたしました。駅から見ますと結婚式場の隣が私どものホテルでございます。
浴場につきましては2020年のリニューアル時に新たに併設いたしました。女性浴場が男性浴場より手狭にできており、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
化粧水と乳液につきましては現在、準備中でございます。ご利用時に間に合わず、大変、心苦しく存じます。

今回、頂戴いたしましたご意見を活かしていけるようスタッフ一同、精進してまいります。
改めまして、ご投稿お寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。


ヴィアイン下関
支配人　山本
フロント　馬場

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿まで賜り重ねて厚く御礼を申し上げます。

2020年6月にリニューアルいたしましたが、1996年築のホテルなだけに、当時からのままな部分がありご不便をおかけしております。
快適にお過ごしいただけるようにお客様のご意見を参考に今後も改善に努めていく所存です。
提携駐車場につきましても貴重なご意見に御礼申し上げます。
ご案内の際はお待たせせずにわかりやすく、丁寧な対応に努めて参ります。

また下関にお越しの節は、ヴィアイン下関をご利用賜りますようお願い申し上げます。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お部屋での異音により、お寛ぎいただけず、更にお部屋の変更ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
正面玄関の自動扉の異音に関しましては、お客様のおやすみの妨げになりますので、早急に業者を手配し点検、修繕をさせていただく所存です。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
また下関にお越しになる機会がございましたら、当館にご来館いただき、チャンスをいただけますと幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　小林

この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。

当館の立体駐車場の出入りしづらい環境につきましてご不便おかけし申し訳ございません。
構造上改善の余地のない現状ですが、当館から離れた契約駐車場へのご案内もできます。
また駐車場ご利用される場合は、お気軽にお電話にてご相談くださいますようお願い申し上げます。

今後も気持ち良くご利用頂けるように、全スタッフの一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見に感謝申し上げます。
また下関へお立ち寄りの際には、ぜひヴィアイン下関をよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊ありがとうございました。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また貴重なお時間にてご感想投稿いただきまして、
重ねて御礼申し上げます。

部屋のレイアウトが悪いとのご指摘でございますが、使い勝手の面でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また、大浴場の洗い場のパーティションの件でございますがすぐには反映する事が難しゅうございますので検討させて頂きます。

また下関へお立寄りの機会がございましたら、
ヴィアイン下関でのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　小林

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トイレタンクの件では、大変ご迷惑をお掛け致しました。チェックアウト後早速確認し、業者の手配を致しております。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
お客様にご満足いただけますよう、今後も努めてまいりますので、機会がございましたらまたヴィアイン下関をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　長岡

この度はヴィアイン下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、駐車場に関しましてご足労とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当館は1年前にリニューアルをしておりますが、建物とタワーパーキング式駐車場は20年以上前の形式でございますので、高さ制限がございます。入庫出来ないお車を提携駐車場にご案内しております。
また、提携しております駐車場もショッピングモールとホテル裏手のコインパーキングの2箇所ございます。近いコインパーキングは24台で満車となってしまい、一般のお客様もおられますので空きがございましたら先にご案内させていただいてございます。
しかしながら、もう少しわかりやすいご説明やご案内時の停車スペースなどあるかと存じます。
提携場所の変更等はすぐにとは出来かねますが、スタッフで共有し、改善に向けサービス向上に取り組む所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　長岡

この度はヴィアイン下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また折角ご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
3年前にリニューアルをさせて頂いておりますが、ユニットバス内は開業の26年前のままでございます。早急に確認させていただき清掃スタッフに共有し対応させて頂きたく存じます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また貴重お時間に口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン下関　支配人