この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿ご評価賜り重ねて御礼申し上げます。
水洗音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。修繕可能箇所の確認を急ぎ行い、改善に向け検討いたします。
大浴場につきまして、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。2020年6月、ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞と同時にリニューアルオープンし大浴場を新設いたしました。
JR西日本グループとして、これからも安全安心を徹底しサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン下関をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿お寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

大浴場「維新の湯」にご満足いただけたご様子で、従業員一同大変うれしく思っております。
当ホテルは、2020年6月8日に「リニューアルオープン」を果たし、ヴィアインホテルチェーンでは「広島新幹線口」と並び、初の大浴場を併設いたしました。

これからもお客様に心地よくご利用いただく為に、感染症対策にも万全を期し、更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　濱上

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

変動制の価格設定の為、お客様にはお手数をおかけしておりますが、お客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めて参ります。
もし何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

今後もお客様が気持ちよく過ごして頂くよう努力を続けて参ります。
ヴィアイン下関をはじめ各地のヴィアインでのご宿泊を心よりお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけているとのお言葉大変嬉しく存じます。
また、アメニティ一部有料化につきましてはお客様へご面倒をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。
お時間割いての貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また下関へお越しの機会がございましたら、ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関
支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂き重ねてお礼を申し上げます。

宿泊料金についまして、日々変動制となっておりますので、
お部屋の残りの販売数が少なくなった場合等、料金が早い段階で高くなる場合がございます。
例えば、連泊でご予約の場合1日目と2日目で、宿泊料金に差が発生する事もございます。

しかしながら、リニューアル工事をしてはおりますが、
継続利用可能設備には修繕を加え継続利用をしており、別の個所で交換・修繕の優先をさせて頂いておりました。
継続して設備改修して参りますので、ご指摘頂いた内容を元により過ごしやすい環境になるよう、努めて参ります。

下関にお越し頂ける機会がございましたら、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン下関　支配人.

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

ご安心してお泊まりいただけて従業員一同大変嬉しく存じます。
今後も利便性に甘えることなく、引き続きお客様のために更なるサービスに努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

客室の空調につきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本来なら現場を確認して改善に努めないといけないところ、電話での対応のみにて終わらせてご不便をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく思います。
今後は現場の状況確認を怠らず、お客様のご要望に真摯に向き合いながら対応に努めて参ります。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関をご利用いただき、誠にありがとうござます。また、お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。

この度のご投稿内容につきまして、お部屋でお寛ぎ出来ずにご不便をお掛けしました。
ご滞在中にお客様からお問い合わせ頂く時は、例えば内線・フロントへお越し頂きご対応させて頂いておりますが、恐らく出来ずの状況だったのではないかと考えると、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

ベッドの硬いを柔らかくする事はベッドの仕様上ベッド自体の交換はできかねますが、少しでも背中・体に負担のかからないようご提案させて頂いております。また枕もの高さ調整につきまして、枕の追加もご対応させて頂いておりますので、お気兼ねなくフロントまでお問い合わせくださいませ。

お客様が快適にお過ごし出来るよう努めて参りますので、またのヴィアイン下関のご利用をお待ち申し上げます。


ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　山本(輝)

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

テレビ周りのホコリ等、清掃面においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとともに意識を高め、清潔なお部屋をご提供できるように、細心の注意を払ってまいります。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところご評価をくださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。

ご満足いただけて従業員一同大変嬉しく思います。
2020年にリニューアルオープンして以降も多くのお客様にご満足いただけて嬉しい限りです。
駅から徒歩3分の立地に甘えることなく、次もさらに良い評価を頂戴できる様に従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　浦野

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き、誠にありがとうございざます。

当館はJR下関駅東口より、徒歩約3分の好立地でございます。

リニューアルオープンに伴い地下１階に設置致しました大浴場はご利用になられましたでしょうか？
ヴィアインチェーンでは初の試みでございますので是非ご利用頂けたらと思います。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　フロント　上田

この度は、ヴィアイン下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところコメントをいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

折角ご宿泊いただきましたのにお部屋につきまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃員と頂いたご意見を共有し、清掃美化にも努めて参ります。
その他はご満足いただけて嬉しいですが、また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。


今回、頂戴いたしましたご意見を活かしていけるよう従業員一同精進してまいります。
また下関にお越しの際はヴィアイン下関のご利用賜りますようよろしくお願いいたします。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関へご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。

ヴィアイン下関は、
下関駅東口から徒歩3分圏内に立地しており、
周辺にショッピングや飲食・アクセスに便利なバスターミナル等、
大変便利な場所でございます。

客室設備につきまして、
リニューアル工事の際に、
継続利用できる設備は修繕してご利用頂いております。
その為便座は、暖房機能がついていないタイプで、
ご不便をお掛けしております。

また下関へお越しの機会がございましたら、
スタッフ一同ご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間にて感想をご投稿いただき、重ねて厚く御礼申し上げます。

ご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
アメニティの一部有料化につきましては、SDGs参画の一環として、ヴィアイングループにおいてプラスチックゴミの削減を目的とし、アメニティ自体も繰り返しお使いいただける物を採用する事で限られた資源を守る活動を行っております。
お客様へはご面倒をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。

また下関へお越しの機会がございましたら、ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度は、ヴィアイン下関をご利用頂き誠にありがとうございました。
全身に痒みを出たとのコメントをいただき、心よりお見舞い申し上げます。
お客様からご連絡をいただき、直ちに社員周知するとともに清掃業者へ注意喚起したところでございます。
なお、お客様がチェックアウトされた後に同部屋を連泊でご利用されたお客様がおられましたが、そちらのお客様からは現在のところ同様の報告はありません。
しかしながら、お客様よりご報告いただきましたので、同部屋は現在売り止めし清掃業者へ調査依頼し確認しているところですのでご理解ください。


ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また、貴重なお時間にて感想を投稿いただきまして、重ね御礼申し上げます。
ホテル周辺の立地につきましては、ご記載をいただきました通り下関駅やバスロータリーに近く、
利便性のよい立地をお客様へご案内出来ております。
近隣繁華街につきましてもホテルフロントにて
周辺地域マップをご用意しておりますので、
ご用命の際はお気軽にお声かけ下さいませ。
また下関へお立寄りの機会がございましたら、
ヴィアイン下関でのご宿泊をお待ちしております。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂き厚く御礼申し上げます。
またお忙しいところコメントをいただきまして誠にありがとうございました。

スタンダードシングルでも周辺がビルに囲まれており、ご配慮ができず申し訳ございません。
もし上階、方角などご希望がございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。
今後ともお客様が快適にお過ごしできるように、なお一層のサービス向上に努める所存です。
今後も引き続き、ヴィアイン下関をご愛顧くださいますよう、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関にご宿泊賜り誠に有り難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

下関駅から当館まで工事中の為、ご足労をお掛け致しました。駅から当館まで、道案内も行っておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。

また、チェックインの際ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場についてお客様の仰る通り、EV2台中、1台しか地下に行かず、1階からではございますが、地下に向かう階段をご用意致しております。
更に、ご朝食に関しましてもご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。感染症対策の為、ご飯の御替わりをお断りさせて頂いておりましたが、第5類に下がることにより改めて朝食会場のスタッフと共に朝食の見直しを進めて参ります。

今一度、サービス面についてオペレーションを見直して参る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン下関　支配人

この度はヴィアイン下関へご宿泊くださいまして、ありがとうござます。また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

シーモール駐車場までの御移動、ありがとうございました。ご足労をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては当館の併設しております立体駐車場の入庫可能車種（車高155㎝×車幅180㎝）と台数に制限があり、契約駐車場をご案内する事が多い状況でございます。

契約駐車場も2ヶ所ございますが、どうしても近場から早く埋まってしまします。シーモール駐車場はご入庫から24時間で550円という駐車時間は長くご利用いただけるものの、徒歩7分ほどかかり、お客様にはご足労をおかけし心苦しく存じます。

客室に置いております館内案内をより分かりやすい表現に変更する等、お寄せいただきましたご意見を反映していけるように努めます。

この度はご利用、誠にありがとうございました。


ヴィアイン下関　支配人　山本
フロント　馬場

この度はヴィアイン下関にご宿泊をいただき、
また貴重なお時間にて感想を投稿いただきまして、
重ね御礼申し上げます。

有料販売していますカミソリは5枚刃で、
剃り心地は無料でご提供してい2枚刃のカミソリに比べて
格段にアップしており100円とは思えない剃り心地でございます。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
下関へお立寄りの機会がございましたら、
ヴィアイン下関でのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　支配人　山本
　　　　　　　　フロント　山本