総合3
s19791028さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- s19791028さん [40代/男性] 2021年07月31日 19:20:27
-
7月29日に宿泊しました。
部屋自体は良かったのですが、
立地が最悪でした。
大阪の地域事情を知らなかった自分が悪いのですが
付近は治安が良いとは言えません。
昼間からそこら中におじさん達が地べたで酒を飲んで煙草を吸っています。
部屋も上の階に宿泊の方が深夜3時位まで朝は8時から何をしているのかという位にドタドタすごい地響きでずっと歩いている。
まったく安らげませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- なんば戎ホテル 2021年08月18日 21:22:35
-
この度は、なんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
地域の治安に関しましてお客様の仰っている通り、決して良いとは言い切れません。スタッフ一同その地域評判に負けないよう、また常に、ご宿泊いただくお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、日々業務に取り組んでおります。
足音に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご滞在中にご覧になられたかと存じますが、各階の廊下に足音に関しての注意書きを貼ることで、ご宿泊のお客様に注意喚起をさせていただいております。施設の構造の問題でございますので、解決することは難しいですが、他に新たな解決策や注意喚起方法がないかこれからも模索して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月30日 10:30:01
-
昨日から泊まってます。他にコメントしている方もいましたが、足音がドスドス響いてめちゃくちゃうるさい!部屋自体は綺麗ですが。
あと、場所が大変わかりづらい(土地勘のない私が悪いのですが)
12時チェックアウトのプランで予約してるのにチェックイン後に送られて来た確認メールが11時チェックアウトになってたのでこちらからフロントに確認した(チェックインの時点で一言案内があってもいいのでは?)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- なんば戎ホテル 2021年08月02日 16:46:01
-
この度はなんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
足音に関しまして、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
ご覧いただいたかとは存じますが、各階の廊下に足音に関しての注意書きを掲示し、ご注意喚起をいたしております。施設の構造の問題ですので、容易に解決はできませんが、今後も新たにできる対策がないかスタッフ一同考えて参ります。
チェックイン後の確認メールの内容に不安を抱かせてしまい申し訳ございません。お客様に自動で送られる確認メールはプラン内容と連動しておりませんので、チェックアウト時間は全て11時で送信されております。
また、チェックイン時のスタッフのご案内が不足していたことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。チェックイン時にプラン内容をお客様に確認しなかったこちら側の不手際でございます。今後同じことが起こらないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
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雪831さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 雪831さん [20代/女性] 2021年06月20日 22:09:48
-
到了現場才知道無法寄放行李,建議官網應該要設立公告(但服務人員還是很貼心的讓我寄放
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- なんば戎ホテル 2021年06月21日 17:52:27
-
この度はご宿泊頂きありがとうございました!
ご意見頂戴しありがとうございます。
ホームページに荷物預かりサービスの記載について、
Q&Aの4つ目にフロントにお問い合わせ下さいますよう御案内しております。
楽天トラベルをご覧のお客様にもご周知できますよう、プラン内容に記載するようにいたします。
またのお越しをお待ちしております。
謝謝光臨!
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投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月07日 20:17:29
-
今回初めて利用させて頂きました。値段が安かったので直ぐに予約させて頂きました、値段の割にホテル内や部屋の中はとても清潔にされていて好印象でしたが、ただ壁が薄くて廊下や上の階の足音がめちゃくちゃ響いてたり、泊まった階の場所にもよると思うのですが、私の部屋の窓の外が住宅地で、大人や子供が騒いでてととても煩かったです。あと夜上の階からドンドンと足音がかなり煩くて耳栓して寝ました。カプセルホテル以外のビジネスホテルで耳栓したのは初めてでした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- なんば戎ホテル 2021年06月08日 20:36:36
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました!
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらの口コミを頂いた時はまだご滞在中でしたので、上の階のお客様に気をつけて頂くよう申し上げました。
また、館内各階エレベーター前に足音に注意して頂くお願いを日本語・英語で張り出しました。
壁面等には鉄板を入れ防音を行ないましたが、敏感なお客様はお気になさるかと存じます。
今後同様の問題が発生しないよう、スタッフ一同精一杯対策を講じて参ります。
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総合2
投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月28日 00:53:01
-
交通の便が良く何度かお世話になってました。ただ今回不安なことがあり、投稿させていただきます。
連泊中、朝方9時頃、ドアをノックされて、私が「はい?」と言って間もなく、勝手に臨時?のキーでピッとドアを開けられ、寝てる姿を見られてしまいました。その時その男性のスタッフさんは「今日チェックアウトですか?」と。次の日チェックアウトだったので「いいえ明日です」とは答えたら「あ、わかりました」と言ってドアを閉めて行かれました。
普通に考えてこの行動どう思われますか??
正直怖いです。。宿泊してるのを分かってて、勝手にキーで開ける行動が理解できません。。こちらが開けるならまだしも。。
宿泊者がいつチェックアウトするとかは、お部屋を掃除するスタッフさんも周知されて共有されてないのでしょうか??でも、仕事的に、周知されてないと掃除できませんよね?!
今回ばかりは、チェックアウトの時に直接お伝えしたかったのですが、無人でのチェックアウトだったのでお伝えできず。。
今後利用するかはホテル側の対応によります。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- なんば戎ホテル 2022年04月30日 18:35:33
-
この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフがお客様の客室に入ってしまい無礼を働き不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰っている通り、お客様のチェックアウト日や清掃部屋などは、清掃指示書を作成し全スタッフで共有をしております。過去の清掃指示書を見返しましたが、お客様の滞在期間はしっかり【滞在中】と表記されておりました。スタッフが間違って入ってしまったのだとしても、それは決して許されることではありません。「お客様のチェックアウト日の前日」に出勤していた男性の清掃スタッフには改めて厳しく強めに指導いたします。また、二度と同じことを繰り返さないよう全スタッフへの「清掃部屋に入る前の指示書と部屋番号の確認」を再度徹底させていく所存でございます。
重ね重ねになりますが、ご愛顧いただいていたにも関わらずこの度は不安や不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
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あるかり1020さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- あるかり1020さん [20代/女性] 2021年11月25日 18:55:09
-
調べていかなかったのがわるいですが、お世辞にも治安がいいとは言えない街並みの中にありました。
駅からは近くアクセスは良かったです。
部屋はパッと見は綺麗でしたが、入室してすぐよく見ると髪の毛がチラホラと落ちており、使用済みと見られるティッシュも落ちていました。
室内のコップ置き場のトレーにも髪の毛が落ちており、清掃を頼もうと思いましたがフロントが不在で時間もなかったのでそのままにしてしまいましたがとても不快。
フロントの滞在時間に関して室内に置いてあるホテル案内の時間と少なくとも朝は違うようなので、記載を改めた方がいいかと思います。
あと上下左右音漏れが凄いです。
正直1以外の評価をする点がなかったですが値段がやすかったので総合2とさせて頂きます。
清掃に関しては本当に改善した方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- なんば戎ホテル 2021年12月11日 20:34:45
-
この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
わざわざ数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、不快な思いを抱かせてしまい、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
清掃の不行き届きに関しましては言い訳のしようもございません。今一度清掃を行う全スタッフへの再教育と意識改革を徹底して行い、二度と同じことの起きないよう努めてまいります。
上下の音漏れに関しましては、極力ご迷惑をおかけしないようなお部屋割りや、ご宿泊中にご覧いただいた通り貼紙でのお客様への注意換気などを行っております。ですが建物の構造上、容易に解決できる問題ではないとひしひしと感じております。ですので、もし上下の物音などがとてもうるさい場合がございましたらぜひフロントにご一報くださいましたら幸いでございます。よろしくお願いいたします。
ご指摘いただき確認させていただいたところ、たしかに客室案内の中の一部に誤ったフロント営業時間の記載のあるページがございました。重ねてお詫び申し上げます。現在は、全客室からそのページを取り除かせていただいております。
大変おこがましいお願いではございますが、今回のイメージを払拭する機会をいつか作ってくださいましたら幸いでございます。
またのご予約をお待ちしております。
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投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 23:40:16
-
当日、予約時にお願いしていたお部屋と違うお部屋に案内されフロントの対応が不満でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- なんば戎ホテル 2021年03月29日 11:26:15
-
この度はなんば戎ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様のご感想を早速反映致しまして、「【喫煙者の方におすすめ】喫煙所まで歩いて3秒のお部屋にご案内プラン」を販売開始致しました。
お部屋タイプはツインルームでございます。
お一人様のみのご利用も可能でございます。
頂いた貴重なご意見を元にさらなるサービス向上に努めて参ります。
またの機会が御座いましたら、ご予約のほどお待ちしております。
なんば戎ホテル フロント
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総合1
投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 01:41:43
-
部屋のコンセントが使えなかったです。
おそらくブレーカーが落としたままで、入れ忘れかと思いますが、確認不足によるミスだと思います。
ブレーカーには鍵がついていて開けられないし、フロントは無人のため対応もしてもらえずで、部屋の電気とエアコン以外の電気が一切使えませんでした。
アイロンもドライヤーも充電も出来ませんでした。
部屋も寒く、布団も薄かったです。
低価格帯だから仕方ないかの範囲を超えているかと思います。
同様の価格でも他のホテルはアメニティが充実していたり、サービスが良かったりするので、大阪市内のホテルと比較してかなり劣っているかと思います。
全国旅行支援を使用して、クーポンを1人当たり1000円貰いましたが、同じタイミングでこちらのホテルと予約し私の家族が泊まった大国町のホテルでは一人当たり3000円のクーポンを貰いました。
部屋のコンセントのこともあったので、不信感しかないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
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総合1
無_名さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 無_名さん [50代/男性] 2022年09月12日 20:01:19
-
フロントに人は常駐していません。チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできません。
電話しても繋がりません。(出ません。)
フロントは韓国料理の臭いが充満しています。
安いのが魅力ですが、その他は如何なものかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
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総合1
投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 22:31:02
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もう少しちゃんと営業したほうがいいと思う。延泊もできないし、電話も取ってくれない。急な延泊となっても誰も案内してくれるスタッフがいない。
15-22じの間でないと対応してくれないとのことです!
電話取らないのは営業許可出る出ないの瀬戸際の問題ですよ。今話題のナメクジ中華店くらいの問題に等しいですよ汗
せめて転送電話取るようにしたら?メールをくれるなら、まだしも。安さにつられたけど不安がすごいのでもう、泊まらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室ツインルーム】
総合1
投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 22:29:31
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もう少しちゃんと営業したほうがいいと思う。延泊もできないし、電話も取ってくれない。急な延泊となっても誰も案内してくれるスタッフがいない。
15-22じの間でないと対応してくれないとのことです!
電話取らないのは営業許可出る出ないの瀬戸際の問題ですよ。せめて転送電話取るようにしたら?メールをくれるなら、まだしも。安さにつられたけど不安がすごいのでもう、泊まらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月21日 23:00:05
-
フロントがある意味学生さんみたいでびっくりしましたwww
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年10月
- なんば戎ホテル 2022年01月14日 13:50:14
-
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの なんば戎ホテル のクチコミ
立地が良くないですが、ホテルに入ると清潔で部屋のキレイさのわりに安かったです。
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この度はなんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔とご評価いただき大変うれしく存じます。
日々頑張って清掃業務に取り組んでいる甲斐がございます!
現在は非常にお求めやすい価格で販売させていただいております♪
様々なプランがございますので、またご利用頂ける時はぜひご覧くださいませ!
またのお越しをお待ちしております!
なんば戎ホテル フロント