この度は、なんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館では、タブレットでチェックイン、チェックアウトをお客様自身でお願いしております。
フロント営業時間にチェックインにお越しいただければ、スタッフがお手伝いさせていただいております♪
また大阪へお越しの際は、ぜひ当館へご宿泊下さいませ(^^)
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

お褒めに預かり大変光栄でございます。
まだまだ未熟者でございます。
少しでもお客様に寄り添ったサービスができるよう、これからも邁進してまいります。

この度はお忙しい中クチコミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
またいつでもなんば戎ホテルにお越しくださいませ。

またお会いできる日を心より楽しみにしております。

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
フロントにて、延長のコードの貸出が可能でございます。よろしければ次回ご宿泊時にぜひご利用くださいませ♪

この度は貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております♪

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフがお客様の客室に入ってしまい無礼を働き不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰っている通り、お客様のチェックアウト日や清掃部屋などは、清掃指示書を作成し全スタッフで共有をしております。過去の清掃指示書を見返しましたが、お客様の滞在期間はしっかり【滞在中】と表記されておりました。スタッフが間違って入ってしまったのだとしても、それは決して許されることではありません。「お客様のチェックアウト日の前日」に出勤していた男性の清掃スタッフには改めて厳しく強めに指導いたします。また、二度と同じことを繰り返さないよう全スタッフへの「清掃部屋に入る前の指示書と部屋番号の確認」を再度徹底させていく所存でございます。

重ね重ねになりますが、ご愛顧いただいていたにも関わらずこの度は不安や不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

なんば戎ホテル

この度はなんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

現在はお求めやすい料金でお部屋をご提供させていただいております。
様々なプランがございますので、ぜひご覧くださいませ(^^)
他のホテルと少し違い、くすっと笑ってもらえるようなプランづくりも当館の特徴の一つです♪

またいつでもお越しくださいませ。
また会える日を楽しみにしております。

なんば戎ホテルフロント

この度はなんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

足音に関しまして、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
ご覧いただいたかとは存じますが、各階の廊下に足音に関しての注意書きを掲示し、ご注意喚起をいたしております。施設の構造の問題ですので、容易に解決はできませんが、今後も新たにできる対策がないかスタッフ一同考えて参ります。

チェックイン後の確認メールの内容に不安を抱かせてしまい申し訳ございません。お客様に自動で送られる確認メールはプラン内容と連動しておりませんので、チェックアウト時間は全て11時で送信されております。

また、チェックイン時のスタッフのご案内が不足していたことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。チェックイン時にプラン内容をお客様に確認しなかったこちら側の不手際でございます。今後同じことが起こらないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

なんば戎ホテル　フロント

この度はご宿泊誠にありがとうございました！

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらの口コミを頂いた時はまだご滞在中でしたので、上の階のお客様に気をつけて頂くよう申し上げました。
また、館内各階エレベーター前に足音に注意して頂くお願いを日本語・英語で張り出しました。
壁面等には鉄板を入れ防音を行ないましたが、敏感なお客様はお気になさるかと存じます。
今後同様の問題が発生しないよう、スタッフ一同精一杯対策を講じて参ります。

なんば戎ホテル　フロント

この度は、なんば戎ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

地域の治安に関しましてお客様の仰っている通り、決して良いとは言い切れません。スタッフ一同その地域評判に負けないよう、また常に、ご宿泊いただくお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、日々業務に取り組んでおります。

足音に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご滞在中にご覧になられたかと存じますが、各階の廊下に足音に関しての注意書きを貼ることで、ご宿泊のお客様に注意喚起をさせていただいております。施設の構造の問題でございますので、解決することは難しいですが、他に新たな解決策や注意喚起方法がないかこれからも模索して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

なんば戎ホテル　フロント

この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます！

また高評価いただき、重ねてお礼申し上げます。

エアコンの件に関しまして、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受け、客室のエアコンを点検し清掃を行うことに致しました。次回ご利用いただく時には快適にお過ごし頂けるかと存じます。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
いつでもお待ちしております！

なんば戎ホテル　フロント

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はなんば戎ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
わざわざ数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、不快な思いを抱かせてしまい、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。

清掃の不行き届きに関しましては言い訳のしようもございません。今一度清掃を行う全スタッフへの再教育と意識改革を徹底して行い、二度と同じことの起きないよう努めてまいります。

上下の音漏れに関しましては、極力ご迷惑をおかけしないようなお部屋割りや、ご宿泊中にご覧いただいた通り貼紙でのお客様への注意換気などを行っております。ですが建物の構造上、容易に解決できる問題ではないとひしひしと感じております。ですので、もし上下の物音などがとてもうるさい場合がございましたらぜひフロントにご一報くださいましたら幸いでございます。よろしくお願いいたします。

ご指摘いただき確認させていただいたところ、たしかに客室案内の中の一部に誤ったフロント営業時間の記載のあるページがございました。重ねてお詫び申し上げます。現在は、全客室からそのページを取り除かせていただいております。

大変おこがましいお願いではございますが、今回のイメージを払拭する機会をいつか作ってくださいましたら幸いでございます。
またのご予約をお待ちしております。

なんば戎ホテル　フロント