この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

現在まで何度もご利用頂いていたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず私共も残念でなりません。

まず、スキンケアセットや牛乳せっけん、ドリップコーヒーの撤去、エコバッグの有料化によって、お客様に不便や不満をおかけしたことをお詫びいたします。お客様おっしゃるように私たちPotelは、廃棄物削減に取り組み環境への負荷軽減に取り組んでおります。SDGsへの取り組みは大切ですが、お客様の快適な滞在も同様に重視しております。頂いたご意見を担当へ共有し、今後少しでも快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

朝食の時間の変更に関しても、お客様の予定の変更に柔軟に対応できるよう、スタッフ教育を強化し、サービスの向上を図ります。お客様のご要望にお応えすることは私たちの責任であり、これを再確認いたしました。

朝食の内容についても、季節ごとのバラエティを増やす努力を惜しまず行ってまいります。お客様に飽きずにお楽しみいただけるよう、メニューの改善や新たなアイデアの導入に取り組んでまいります。

お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、お客様に満足いただけるサービスを提供するために努力いたします。ご不便やご不満をおかけしましたことをお詫び申し上げ、今後の改善に向けて取り組んでまいります。

厚かましいお願いになり申し訳ございませんが、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当