この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にポテルでお過ごしいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います。

ポテルでは各階に共有スペースがございますので、ただ泊まるだけではない過ごしが館内でお楽しみ頂けます。
ポテルの館内で、ぽーっとお過ごし頂いておりますと幸いです。

また、再度のご利用をお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


また、私共のお部屋の清潔さやベビーアイテムがご滞在中お役に立てたことを嬉しく思います。

煮沸セットに関して、利用方法がわかりにくく不便を感じられたようで申し訳ございませんでした。
お部屋で完結しない点については、お客様の負担が少なくなるよう、現在別のアイテムの検討をしております。ご貴重な意見をいただき、ありがとうございました。

館内着や館内シューズの中がベタベタしており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。すぐに交換させていただきましたが、このような事態が起こらないよう、改めて管理を見直し、品質の向上に努めてまいります。

一部アメニティがセットされおらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の確認をより重点的に行うよう、清掃担当へ共有いたしました。

お風呂が別棟にあり、夜間のアクセス方法についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様にスムーズな案内ができるよう、スタッフへの指導を徹底し、より分かりやすい案内を心掛けてまいります。また、夜間のフロントスタッフの対応についてもご不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。お客様には笑顔と親切な対応を提供することを重視し、スタッフトレーニングの強化に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、今後の改善に活かしてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とのポテルでのご滞在が、楽しい思い出になっておりますと嬉しく存じます。

ポテルでは、各階にあわいの間という共有スペースがございます。
各エリアお子様が成長するにつれて、お楽しみ頂けるエリアが増えていくのも、醍醐味の１つと考えております。

またぜひお越し頂けますと幸いです。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とご一緒にポテルの過ごしをお楽しみ頂けたご様子が伝わり、スタッフ一同とても光栄に思います。

ポテルのコンセプトの１つが、「ぽーっと過ごす」でございます。時間を忘れて何かに夢中になる感覚をぽーっとと表現しております。ポテルでぜひこのぽーっとをご体感頂いておりますと幸いです。

先日7/1(土)より、ボードゲームを5つ追加いたしました。
お子様とご一緒にお楽しみ頂けれるゲームがありますと、嬉しく存じます。
今後もドリンクスペースのメニューも少し追加する予定でございます。

何度お越し頂いてもお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ポテルのポの〇は、ご縁を表しております。
この先もお客様とポテルのご縁が続きますように…

またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族の皆様でポテルでの過ごしが楽しい思い出となっておりますと幸いでございます。鉄道博物館や梅小路公園が近くにあったことで、お子様と一緒にすぐに遊びに行けたとのこと、とても喜ばしく存じます。

ポテルのコンセプトの１つが、ぽーっと過ごすでございます。
時間を忘れて何かに夢中になる感覚を、ぽーっとと表現しております。
この、「ぽーっと」をポテルでご体感頂いておりますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のフロントスタッフの説明がわかりづらく、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ教育の見直しやコミュニケーション向上に努め、お客様に対してより親切丁寧なご案内を心がけてまいります。

お部屋には、館内をお楽しみ頂けますよう「過ごしの手引き」というフロアマップをご用意しております。
またカードキーケースに記載しておりますQRコードを読み取っていただけますと館内のご案内をお持ちのスマートフォンでご確認頂けるサービスもございます。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまいましたが、またぜひポテルにお越し頂きたく存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KOYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の床がギシギシになってしまい、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けますよう、お部屋の管理に力をいれて参ります。

その他のポテルの館内は、お楽しみ頂けましたでしょうか。
客室だけではなく、館内のドリンクスペースやあわいの間、ルーフトップテラス等満喫して頂いておりますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ポテルでの過ごしをご満足いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく存じます。

また、レストランでお楽しみ頂いたワインをお部屋にお持ち帰り頂く際の対応について、残念な思いをさせてしまうこととなりまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様がコルクの返却を望まれることに関しまして、私共のサービス向上のために、今後の検討課題とさせていただきます。

宿泊だけではなく、お食事もお楽しみ頂けるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にワインやビールをお楽しみいただくことができ、ポテルでの過ごしを満喫して頂けたご様子が伝わりとても嬉しく存じます。
私たちは、ポテルでの過ごしの全てが思い出になってほしいと考えております。客室だけで過ごすのではなく、客室からでて館内全体でお過ごしいただきたいというコンセプトでございます。

お客様にとって、ポテルがまた来たくなり場所でありますと幸いです。

口コミの投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ルーフトップテラスやあわいの間Musicでおくつろぎいただけたようで、私たちもとても喜ばしく思います。
さらに、お客様から「何度行っても良いホテルです」とのお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様のリピート利用をいただけることは、私たちにとって大変光栄なことです。今後もお客様にとって、ポテルが何度も戻ってきたくなるような居心地の良い場所でありますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

口コミの投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋がきれいであったことや、ドリンクスペースをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

さらに、屋上からの夜景がお客様にとって魅力的であったことをうかがい、大変うれしく思います。ルーフトップテラスからの景色は、ポテルからしかご覧いただくことができない特別な空間でございます。昼間と夜では違った景色をご覧頂けますので、昼夜ちがった風景をご覧頂いておりますと幸いです。

口コミの投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

生後８ヶ月の赤ちゃんとの宿泊が楽しい時間になったことをスタッフ一同嬉しく思います。私たちは、お子様から大人の方皆様に快適にお過ごしいただける環境を提供することを心掛けておりますので、お喜びいただけたことがとても光栄でございます。

また、お客様が次回京都にお越しいただく際にも当ホテルを選んでいただけるとのお言葉に心から感謝いたします。お客様のお帰りをお待ちしておりますし、また次回も素晴らしい過ごしをポテルでにお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


お子様づれのお客様には、低ベッドの和洋室タイプのお部屋が人気でございます。ベッドの高さがある洋スタイルのお部屋でも、ベッド同士をくっつけたり、片側の壁にベッドを寄せて少しでもお子様が安心してお休み頂けますよう対応もしておりますので、参考になりますと幸いでございます。

アメニティにつきましては、以前は銭湯にボディソープを設置しておらずお部屋に牛乳石鹸を人数分ご用意させて頂いておりました。
ですが、銭湯にボディソープを設置以降につきましては、1室当たり1個づつご用意をしております。
ご利用になられた石鹸を廃棄されるお客様が大変多くいらっしゃったため、SDGｓの一環として1室あたり1個づつと仕様を変更させていただきました。
勝手を言いますが、ポテルではアメニティの廃棄物削減へ取組んで参りますのでご理解頂けますと幸いです。

ドリンクスペースについては、お楽しみ頂けたご様子が伝わり嬉しく思います。ソファについては、お客様に不快な印象を与えてしまい、深くお詫び申し上げます。今週ソファの生地の貼り替えをいたします。清潔さを保てるよう努めて参ります。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に駅やコンビニが近くて便利であったこと、サッカー観戦後のご飯を調達するのに役立ったとのお言葉、私たちの立地の利便性を実感していただけたことをうれしく思います。
Jリーグ観戦でしょうか。京都サンガF.CがなんとかJ1に残留すれば、またぜひ来年も応援にお越しください！

朝食はテイクアウトの対応も行っております。
お好きなブッフェの具材をご自身でつめて頂いて、お部屋でごゆっくりお召し上がりいただけるようご用意しております。
お客様のご要望に合わせて朝食をお楽しみいただけますので、次回ぜひご利用くださいませ。

3名様でのご利用の場合、ガーデンツインというお部屋タイプがオススメでございます。今回お泊り頂いたお部屋より5平米ほど広いお部屋になりますので、ごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当