総合3
投稿者さんの Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 18:12:48
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一泊で泊まらせてもらいました。SNSで見て即決でした!
建物も新しいのもあってすごく綺麗で、接客もよかったです。
駐車場は少ないので注意です。
ただ、ドリンクやアルコール飲み放題などを楽しみにしていたので、夜10時までとゆうことでチェックインが遅かった私たちはもう何も出来ませんでした。ギリギリの時間だったので受付で教えて頂きたかったなと思いました。卓球もできず、残念でした。卓球は遅くにするとうるさいと思うので分かりますが、ドリンクなどはせめて0時までしてもらえるとありがたかったなと思いました。
そして気になったのが、アメニティなどの補充をしていないことです。私がアメニティコーナーに行った時、くしが全くなかったのに補充されていなかったのと、銭湯のシャンプーやリンスも減ったままで他のところへ移動して利用しました。朝のコーヒーを豆から選べるところでは、一種類の豆が全くないのに補充されておらず、お湯もなかったので、作れていない人がいました。コーヒー豆が散らかっているのも掃除もされていなかったのが気になりました。
接客してくれる人はみなさんいい人で、ホテルは外も中も綺麗でおしゃれでよかっただけに少し残念です。
ドリンク飲み放題などを見て予約する方はチェックインが遅いのであればおすすめできません。
次回京都へ行くときはまた検討させてもらいます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) 2023年07月31日 13:59:47
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この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
SNSをご覧頂いて、即決でご宿泊を決めて頂けたこと大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、おっしゃる通り台数に限りがございます。
お越し頂き満車でご利用いただけない場合は、近隣のコインパーキングをお客様負担でご利用いただくことになりますので、予めご了承頂けますと幸いです。
アメニティバーやドリンクスペースの補充の対応が不足しており、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今後はスタッフの管理が不十分だったことを反省し、より一層快適にご利用頂けますよう対応して参ります
次回の京都へのご訪問の際は、より良いサービスを提供できるよう、ぜひ再度ご検討いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【Potel Stay】梅小路エリア・ポテルを遊んで、食べて、くつろぐ~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【パークサイドダブル/洋スタイル/テラス付き/25平米】
総合4
みぽりん022059さんの Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) のクチコミ
- みぽりん022059さん [30代/女性] 2023年07月23日 20:18:46
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お食事がとてもおいしかった。立地も水族館のとなりで梅小路公園内にありとてもリフレッシュできました。土日にはチンチン電車もホテルの前まで走っているのを見られました!木のおもちゃや絵本、卓球台がある広場があり、小さい子供から楽しめるスペースや、フリードリンク(生ビール、ハイボール、ワイン、紅茶、オレンジ、リンゴ、コーヒー)や、ナッツ、ドライフルーツ、チョコ、スモークチーズも用意されていて大人も楽しめます。子連れ客が多く、賑やかでした。子供が小さいのでバスタブ付きのツインベッドタイプのお部屋にしたのですが、ベッドが思っている以上に高さがあり、子どもがお茶しないかヒヤヒヤしました。バスタブ付きのローベットタイプのお部屋があると嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) 2023年07月25日 12:23:38
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この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
梅小路公園や京都水族館が近くにあることは、当ホテルの特徴の一つと捉えております。
土日にはチンチン電車がホテルの前まで走っている光景もお楽しみいただけたようで、大変嬉しい限りです。
お部屋については、バスタブ付きのローベットタイプのお部屋はあいにくございません。洋室のタイプですと2台のベッドをくっつけてさらに片側のベッドに寄せてベッドをご用意することも可能でございます。壁寄せの対応ご希望でしたら、お気軽にお申し付けください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【Potel Stay】梅小路エリア・ポテルを遊んで、食べて、くつろぐ~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツイン/緑に面したテラス付き/31平米】
総合4
まちこU^エ^Uさんの Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) のクチコミ
- まちこU^エ^Uさん [30代/女性] 2023年07月17日 18:39:22
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チェックアウトの際、追加精算があるにも関わらず、【精算はございません】と確認もなしに言われました。こちらから指摘して気づく始末。お金に関わることはしっかりしてください。他が非常に良かっただけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) 2023年07月20日 17:31:18
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この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見に対して、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウトの際お支払いに関する不手際が生じ、追加精算についてのご案内がなかったことに対して、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を受け、私共のスタッフ教育とサービス向上に取り組むことをお約束いたします。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、お金に関わることを含めて、全ての面での信頼性を高めるために真摯に受け止めております。今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。
それでも、他の面では非常に良いご滞在となったとのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のご満足度を最優先としておりますので、これからもさらなる満足度向上に努めてまいります。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいりますので、またの機会に是非ご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】ポテルに連泊で京都もポテルもめいっぱい楽しむ~朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【パークサイドツイン/洋スタイル/テラス付き/25平米】
総合4
投稿者さんの Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 16:51:14
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最上階の角部屋で、静かに過ごせて快適でした。
アルコールの提供やコーヒーも豆から挽いてとても美味しく、ゆったりした時間を過ごせました。
また泊まりたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) 2023年07月17日 16:01:42
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この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ポテルにて、快適なお時間を過ごしていただけたこと、スタッフ一同とても大変嬉しく存じます。
ドリンクスペースのアルコールやハンドドリップコーヒーも、おくつろぎいただきながらお楽しみいただけたご様子が伝わり光栄でございます。
コーヒーは、3種類豆をご用意しておりまして、ご滞在の気分に合わせてテイストに違う豆をお楽しみ頂くのがオススメでございます。
館内のお気に入りの場所や、お部屋でごゆっくりお楽しみ頂いておりますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【Potel Stay】嵐山や東寺観光におススメ!観光後はポテルで疲れた体を銭湯で癒す~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【ウッドフラットコーナーツイン/角部屋/29平米】
総合5
tkkn0624さんの Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) のクチコミ
- tkkn0624さん [30代/女性] 2023年07月12日 00:15:11
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2歳になる息子と夫の3人で宿泊しました。京都駅から徒歩20分ほど、鉄道博物館と水族館がすぐ近くにある立地は最高でした。一年前に一度宿泊し、リピートです。
お部屋は前回と違ってシャワーのみ、アメニティも最低限だったので、少し残念でした。(前回のプランが浴槽付きのお部屋で、アメニティが充実系だったため)
銭湯はとても綺麗で、息子の銭湯デビューもできました。
朝ごはんはとっても美味しかったです。焼きおにぎり茶漬けや卵かけご飯などおいしくて米だらけになってしまいました。子供用カトラリーもしっかり揃っています。おかずが少し少なく感じました。
ベランダ付きのお部屋でビールとジュースを片手に優雅に過ごせて最高でした!
お酒やジュース、おつまみ飲み食べ放題はありがたかったです。ビールもちゃんとサーバーからで美味しいです!
チェックアウト前に子どもがぬいぐるみを館内で無くしてしまった際、とても丁寧な対応をしていただき、無事に見つけて下さって素晴らしいサービスでした。また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) 2023年07月13日 14:33:16
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この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またリピート利用してくださり、とても光栄です。
お部屋タイプによって、シャワーかバスタブのお部屋か異なって参ります。お部屋タイプの名称にガーデンとつくお部屋は、バスタブ付になります。次回ご予約の際の参考になりますと幸いです。
続いてアメニティについてですが、SDGsの一環として廃棄物削減・環境への負荷軽減を考慮し、一部アメニティの客室設置を5/8より変更いたしました。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。
銭湯については、綺麗で気持ちの良い空間であったこと、そしてお子様の銭湯デビューも楽しんでいただけたこと、スタッフも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。くつろぎのひとときをお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
再びのご滞在をお待ち申し上げております。
またポテルにて至福の時間をお過ごし頂けるよう、心からのおもてなしをさせていただきます。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】梅小路エリア・ポテルを遊んで、食べて、くつろぐ ~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【パークサイドツイン/洋スタイル/テラス付き/25平米】
総合5
のてのてわんこさんの Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) のクチコミ
- のてのてわんこさん [50代/女性] 2023年07月09日 19:53:23
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高齢夫婦で利用しました。
立地は京都水族館すぐ横で便利だし他の観光施設、駅も近くでとても良かったです。若い方なら、徒歩で行ける範囲だと思います。
チェックイン前に荷物だけ預けるのに、ホテル前に止めた車までスタッフの方が取りに来てくださいました。今回の旅行日程(京都・大阪・兵庫)でここまでしてくれたのはこちらのスタッフの方だけでした。他にも高齢で動作が遅くご迷惑をかけたかと思うのですが、こちらのスタッフの皆様、細かな気配りと終始笑顔で対応してくださいました。
ドリンクとおつまみのサービスも種類があり、海外の旅行者の方もたくさん利用していました。
お風呂の大浴場は凄く広いという訳じゃなく中規模で、私が行ったタイミングがまずく、ちょっと騒ぐ家族連れと一緒になり、ゆっくり利用できませんでしたが、コンセプトは良かったです。今度は時間をずらして行こうと思います。
今回は角部屋指定しましたが、ちょっとEVから距離があったので今度利用する時は、普通の部屋を利用しようと思います。
今回の旅行で思ったのはこちらのスタッフの方のホスピタリティは素晴らしいです。
おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) 2023年07月13日 12:22:10
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この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行でポテルをお楽しみ頂けたご様子がとても良く伝わり、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、ポテルは京都水族館のすぐ横に位置しており、観光施設や駅へのアクセスに便利な立地となっております。また、荷物のお預かりやスタッフのサポートに関しましても、お客様のご要望にお応えできたことをうれしく思います。
また、館内のドリンクスペースがお客様にご好評いただけたことも光栄でございます。
お風呂の大浴場に関しまして、混雑してしまい、ゆっくりとご利用いただけず申し訳ございません。お部屋のテレビのインフォメーションから、お風呂の混雑状況をご確認頂けますので次回のご利用時には、ぜひご活用くださいませ。
お部屋につきましては、今回お選び頂いたパークサイドタイプのお部屋ですとエレベーターから距離のあるお部屋となります。
ガーデンツインやウッドタイプのお部屋でしたらエレベーター近くでご用意で可能でございます。
次回ご利用時の参考になりますと幸いです。
最後に、私達スタッフについてお褒めの言葉をいただけたこと、大変うれしく存じます。恐縮ですが、お客様からお褒め頂いたお言葉を大切に、今後も皆様を温かくお迎えできるよう努めて参ります。
またの機会にぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【Potel Stay】嵐山や東寺観光におススメ!観光後はポテルで疲れた体を銭湯で癒す~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【パークサイドコーナーツイン/角部屋/31平米】
総合5
投稿者さんの Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 15:55:31
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アルコール、ソフトドリンク、コーヒー、スナックのサービスがとても良かったです。京都水族館と京都鉄道博物館にとても行きやすいです。また、行きたいと思えるホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) 2023年07月12日 15:17:32
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この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ドリンクスペースを気に入って頂けて、とても嬉しく存じます。
ポテル館内のお気に入りの場所でお過ごし頂く際のお供に、ドリンクスペースの飲み物をお楽しみ頂いておりますと幸いです。す。
お客様が再び当ホテルを選んでいただけるというお言葉、大変ありがたく存じます。お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ポテルのポの〇はご縁を表しております。
お客様とポテルのご縁がこの先も続きますように…
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【Potel Stay】梅小路エリア・ポテルを遊んで、食べて、くつろぐ~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【ウッドボックスツイン/木に囲まれた和スタイル/25平米】
総合5
アレッポ0808さんの Umekoji Potel KYOTO(梅小路ポテル京都) のクチコミ
7月26日に娘と宿泊しました。
アルコール類、ジュース、コーヒー、ナッツやスモークチーズ等がフリーで頂けて、それぞれのフロアでくつろげ、夜は屋上から夜景も見れ、とても良かったです。昔ながらの銭湯のような大浴場も良かったです
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この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆さまで、京都・梅小路エリアとポテルをお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ポテルでは、ただ泊まるだけじゃない過ごしをお楽しみ頂けます。
客室のみのご滞在ではなく、各階のあわいの間やルーフトップテラス、ドリンクスペースと全ての施設をお楽しみ頂き、ご滞在の全ての時間が良い思い出になればと考えております。
何度お越し頂いても、お楽しみ頂けますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当