過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
まず、スタッフの対応につきましてお客様にはご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
接遇を今一度見直し心地良い温かい接遇を心掛けて参ります。
これからもお客様より頂戴したご意見・ご指摘をもとに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
サービスにはご満足頂きリラックス頂けたという事でスタッフ一同安堵しております。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
まず、お部屋の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早速清掃会社との話し合いを持ち今回の事案を共有し再発防止に繋げる為に今一度清掃の基本に立ち戻り丁寧に清掃を行う様に指示致しました。。
共有スペースに関しましては喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食のテイクアウトご利用の際にお客様には大変ご足労をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
まず清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。社内で共有し清掃方法を見直し再発防止に繋げて参ります。
ドリンクバーに関しましてはご満足頂けて私共も大変安堵しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
梅小路ポテル京都をお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
私共の館内のお風呂は、銭湯スタイルでございます。そのため、あえて固定式のシャワーやお湯とお水別々のカランを設置しております。
どこか懐かしく感じる銭湯の文化を、ご不便と感じる部分もあるかと思いますが懐かしみながら、ご利用頂けますと幸いです。
客室のみのご滞在ではなく、各階のあわいの間やルーフトップテラス、ドリンクスペースと全ての施設をお楽しみ頂き、ご滞在の全ての時間が良い思い出になればと考えております。
ラウンジのフリードリンクもご満足頂けて安堵致しました。
何度お越し頂いても、お楽しみ頂けますよう私達自身もスキルアップし京都では唯一無二のホテルになれるように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
梅小路ポテル京都　宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ポテルをお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ポテルでは、ただ泊まるだけじゃない過ごしをお楽しみ頂けます。
客室のみのご滞在ではなく、各階のあわいの間やルーフトップテラス、ドリンクスペースと全ての施設をお楽しみ頂き、ご滞在の全ての時間が良い思い出になればと考えております。
誰もが楽しんで頂ける京都で唯一無二のポテルを目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ポテルをお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ポテルでは、ただ泊まるだけじゃない過ごしをお楽しみ頂けます。
客室のみのご滞在ではなく、各階のあわいの間やルーフトップテラス、ドリンクスペースと全ての施設をお楽しみ頂き、ご滞在の全ての時間が良い思い出になればと考えております。
誰もが楽しんで頂ける京都で唯一無二のポテルを目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
京都・梅小路エリアとポテルをお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
レストランの規模がお客様の期待に添えず、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。特に朝食時の混雑については、お食事のレイアウトの変更や整理券の導入を取り入れておりますが、まだまだ改善がする必要がある認識しております。今後よりスムーズにご案内できるようスタッ全員で取り組んで参ります。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO　宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
京都・梅小路エリアとポテルをお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ただ、清掃面に関して不備があったという事で誠に申し訳ございませんでした。清掃会社に共有し再発防止と清掃強化に努めて参ります。
ポテルでは、ただ泊まるだけじゃない過ごしをお楽しみ頂けます。
客室のみのご滞在ではなく、各階のあわいの間やルーフトップテラス、ドリンクスペースと全ての施設をお楽しみ頂き、ご滞在の全ての時間が良い思い出になればと考えております。
何度お越し頂いても、お楽しみ頂けますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

先日は梅小路ポテル京都をご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

梅小路ポテル京都
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく存じます。

梅小路公園や京都水族館が近くにあることは、当ホテルの特徴の一つと捉えております。
土日にはチンチン電車がホテルの前まで走っている光景もお楽しみいただけたようで、大変嬉しい限りです。

お部屋については、バスタブ付きのローベットタイプのお部屋はあいにくございません。洋室のタイプですと２台のベッドをくっつけてさらに片側のベッドに寄せてベッドをご用意することも可能でございます。壁寄せの対応ご希望でしたら、お気軽にお申し付けください。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


お客様の貴重なご意見に対して、心よりお詫び申し上げます。

チェックアウトの際お支払いに関する不手際が生じ、追加精算についてのご案内がなかったことに対して、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を受け、私共のスタッフ教育とサービス向上に取り組むことをお約束いたします。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、お金に関わることを含めて、全ての面での信頼性を高めるために真摯に受け止めております。今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。

それでも、他の面では非常に良いご滞在となったとのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のご満足度を最優先としておりますので、これからもさらなる満足度向上に努めてまいります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいりますので、またの機会に是非ご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当

この度は、Umekoji Potel KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ポテルにて、快適なお時間を過ごしていただけたこと、スタッフ一同とても大変嬉しく存じます。

ドリンクスペースのアルコールやハンドドリップコーヒーも、おくつろぎいただきながらお楽しみいただけたご様子が伝わり光栄でございます。
コーヒーは、3種類豆をご用意しておりまして、ご滞在の気分に合わせてテイストに違う豆をお楽しみ頂くのがオススメでございます。

館内のお気に入りの場所や、お部屋でごゆっくりお楽しみ頂いておりますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Umekoji Potel KYOTO
宿泊担当