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ホテルモントレ神戸のクチコミ･お客さまの声
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まず、駐車場のことを聞きたく2～3回電話したのですが応答がなく、地下駐車場についてインターホンを押しても10～15分程度経ってやっと応答があり、スタッフが下りてきました。駐車場を確認しますのでと15分程度待ったのにも関わらず、結局ホテルに停めれずに別の駐車場に停めることになりました。車を停めてフロントに行くとスタッフが2人しかおらず22時30分頃(混んでいる時間でもない)にも関わらず、チェックインするのに20分程掛かりました。結局、ホテルについてから部屋にたどり着くまで1時間も掛かりました。人手が明らかに足りておらず、2度と泊まらないと思いました。
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この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場ご利用時とチェックイン時には大変お待たせしてしまい、お客様にご不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなことが再び起こらぬよう、スタッフ全員で改善に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルモントレ神戸 のクチコミ
まず、駐車場のことを聞きたく2～3回電話したのですが応答がなく、地下駐車場について
インターホンを押しても10～15分程度経ってやっと応答があり、スタッフが下りてきました。駐車場を確認しますのでと15分程度待ったのにも関わらず、結局ホテルに停めれずに
別の駐車場に停めることになりました。
車を停めてフロントに行くとスタッフが2人しかおらず22時30分頃(混んでいる時間でもない)にも関わらず、チェックインするのに20分程掛かりました。
結局、ホテルについてから部屋にたどり着くまで1時間も掛かりました。
人手が明らかに足りておらず、2度と泊まらないと思いました。
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この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場ご利用時とチェックイン時には大変お待たせしてしまい、お客様にご不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなことが再び起こらぬよう、スタッフ全員で改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。