先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際にスタッフの対応において失礼のありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりスタッフ教育に関しては力を傾けておりましたが、この度のご指摘をいただき、まだまだ不十分であったと深く反省いたしました。
今後はよりスタッフの指導を徹底し、サービスの向上に努力していく所存です。

ご指摘のベットのシールにつきましても、早速貼り直しをしました。
清掃時の視点を改め、より心地よくお休みいただけるよう誠意を込めてお部屋をご用意させていただきます。


この度はご不快な思いをされたにも関わらずご投稿いただき、誠にありがとうございました。
今後はこのような事がないよう、スタッフ一同心を引き締め努めて参ります。

また西明石にお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。