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スマイルホテル西明石のクチコミ･お客さまの声
総合2
リニューアルされて寝具系はましですが、水回りの清掃がひどすぎる！髪の毛はよく落ちてます。老朽化された建物で長年経営されてるので、清掃スタッフも支配人も清掃面には妥協やマンネリや、古いホテルだから仕方ないとか安いホテルだからそんなもんとか思っているが伝わります。もしそうでないならもっと細部まで徹底してほしいです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロント 橋本
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投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
リニューアルされて寝具系はましですが、水回りの清掃がひどすぎる！
髪の毛はよく落ちてます。
老朽化された建物で長年経営されてるので、清掃スタッフも支配人も清掃面には妥協やマンネリや、
古いホテルだから仕方ないとか安いホテルだからそんなもんとか思っているが伝わります。
もしそうでないならもっと細部まで徹底してほしいです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント 橋本