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ａ．Ｓｕｅｈｉｒｏ Ｈｏｔｅｌ （ア．スエヒロホテル）（大分県）
5.0
投稿日：2020-01-14 13:11:56
4.0
投稿日：2020-01-14 13:07:23
1.0
投稿日：2018-06-05 14:49:01
3.0
投稿日：2015-12-22 16:03:41
3.0
投稿日：2014-01-06 10:44:04
総合1
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ieyeさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
立地は良かったです。
ただし、フロントスタッフさんの対応で気になる点が多くありました。
ホテル前の駐車場の料金を先払いして、場所を確保していました。
ある日、他のお客様が駐車場に車を停めてしまったようで、私のスペースがありませんでした。
それは仕方が無いのですが。
その後、ホテルの外の道路に車を停めて待っていましたが15分経過しても状況の説明もなく、私達がフロントに聞きに行って初めて、どうするかを教えてくれました。
その後の対応も、納得のいくものでは無かったです。
いつも忙しいのだと思いますが、もう少し丁寧に応対してほしいと思いました。
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この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用で大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。また、フロントスタッフの対応に関しましても、お客様に大変ご不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駐車場事前ご予約のお客様にご迷惑とならないよう、カラーコーンにサインボードを設置し、無断駐車を防ぐよう対策を行いました。
度重なる失礼、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘の点を真摯に受け止め、業務、サービスの改善を早急に行って参りたいとスタッフ一同深く反省しております。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 橋本