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スマイルホテル西明石 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル西明石のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:1543件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.12
  • 立地4.02
  • 部屋3.24
  • 設備・アメニティ2.79
  • 風呂2.63
  • 食事2.75

総合2

としさん1962さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

としさん1962さん [50代/男性] 2021-10-18 16:05:33

緊急事態宣言解除後に、利用しました。
フランチャイズのホテルのポイントが無効になるとのことで利用しましたが、なんも無く、
チェックイン時の説明も、そこそこに内容が分かり辛く、いい加減に思えました。
ユニットバスは、カビが生え、掃除もしてなく、汚れをどうこうしようと言う姿勢が感じられませんでしだ。
不気味な部屋で、一夜を過ごしました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
スマイルホテル西明石 2021-10-23 22:46:41

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フランチャイズのホテルのポイントとはAカードの事で宜しいでしょうか?
Aカードのポイントは最終ご利用日より1年と6ヶ月後に失効しますので、失効する前にポイント付与すれば、そこからまた1年と6ヶ月後までポイントの有効期限が延びる仕組みとなっております。

チェックイン時のご案内に関しては誠に申し訳ございませんでした。
簡潔にご案内出来れば良いのですが、コロナ流行前に比べ、ご案内する内容もそれに掛ける時間も増加しており、さぞ分かり辛かった事と存じます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるよう、より一層スタッフ一同で努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。

北川

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル】
としさん1962さん
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