こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2012-09-16 19:11:06
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投稿日：2012-08-28 19:44:09
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投稿日：2012-08-03 00:34:15
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投稿日：2011-10-17 15:46:46
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投稿日：2011-09-28 14:14:27
食事3
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masahiro7pcさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
楽天以外からの予約を含めると４回目の利用ですが今回の部屋は驚くほどに汚かったです。各所に積もっている埃にも閉口しましたが、特に風呂場は酷く、バスルームのドアを開けて一目で分かるシャワーカーテンの黒カビや目地部分の赤カビ、蛇口コックの汚れ等には妻共々がっかりしました。
１年程前に初めて宿泊したときはとても清潔感のあるホテルに感じたのに利用回数を重ねる毎に清掃や手入れの悪さが目立ち非常に残念です。
支配人の方には是非ともご自身が気持ち良く宿泊できる部屋なのかを宿泊客目線で部屋の確認をして欲しいものです。
立地条件や施設の新しさ、色々と工夫した目新しいサービスは西明石駅周辺のホテルでは随一だと思います。
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いつもスマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご愛顧を賜っているにもかかわらず、今回はご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました点につきましては、早速確認し、対応するとともに、日々の清掃業務にも反映させて参ります。
お客様のおっしゃるとおり、お客様の目線に立ったサービスを提供するということの大切さをスタッフ一同改めて痛感しておるところでございます。
いま一度初心に立ち返り、ご期待に沿えるよう日々取り組んで参りたいと思います。
勝手ではございますが、ぜひ今後ともご愛顧を賜り、ご指導いただければ幸いでございます。
大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。