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スマイルホテル西明石のクチコミ･お客さまの声
部屋2
チェックイン後、とおされたルームにお菓子やペットボトルのごみがあり、びっくり！扉の影で見えず、止むを得ないと思い、フロントにルームチェンジを依頼。次に入ったルームもビニール紐の２組のごみがルームエントランスにあり、びっくり！さすがにそのビニール紐は自分で破棄。気持ちはブルー。で、気を取り直して、シャワーしようかと思ったら、ボディーソープおよびリンスがポンプで吸い上げることができないくらいの全く少ない量。いい加減にクレームは言う元気もなくなり、コンビで購入して対応。ルームメイドの指導をお願いしますね。せつかく、リニューアルして、良い感じかとおもいましたが・・・残念。それと朝食も・・・残念。サラダなど補充がなって・・・。
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先日は当ホテルをお選び頂きご宿泊して頂きましたのに、何度も不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。又返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。チェックインされたお部屋にゴミが残っており、ルームチェンジされたお部屋にもゴミがあり、さらにボディソープ・リンスがほとんどない状態だったとのこと。そして、コンビニでご購入されたとのこと。どんなにかがっかりされ不快なお気持ちになられたことだと思います。本当に申し訳ございませんでした。メイク担当に伝え厳重に注意致しました。このようなことが起こらないよう清掃終了後のチェック体制を見直すよう指示し、スタッフを増やして充分なチェックができるよう改善中です。朝食につきましても補充について改善致します。感じのよいホテルだと思って頂けるようスタッフ全員でレベルアップしていきたいと思います。このたびは誠に申し訳ございませんでした。 支配人 上島 まき子
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部屋2
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
チェックイン後、とおされたルームにお菓子やペットボトルのごみがあり、びっくり！
扉の影で見えず、止むを得ないと思い、フロントにルームチェンジを依頼。
次に入ったルームもビニール紐の２組のごみがルームエントランスにあり、びっくり！
さすがにそのビニール紐は自分で破棄。
気持ちはブルー。
で、気を取り直して、シャワーしようかと思ったら、
ボディーソープおよびリンスがポンプで吸い上げることができないくらいの全く少ない量。
いい加減にクレームは言う元気もなくなり、コンビで購入して対応。
ルームメイドの指導をお願いしますね。
せつかく、リニューアルして、良い感じかとおもいましたが・・・残念。
それと朝食も・・・残念。サラダなど補充がなって・・・。
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先日は当ホテルをお選び頂きご宿泊して頂きましたのに、何度も不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
又返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
チェックインされたお部屋にゴミが残っており、ルームチェンジされたお部屋にもゴミがあり、さらにボディソープ・リンスがほとんどない状態だったとのこと。そして、コンビニでご購入されたとのこと。
どんなにかがっかりされ不快なお気持ちになられたことだと思います。本当に申し訳ございませんでした。
メイク担当に伝え厳重に注意致しました。このようなことが起こらないよう清掃終了後のチェック体制を見直すよう指示し、スタッフを増やして充分なチェックができるよう改善中です。
朝食につきましても補充について改善致します。
感じのよいホテルだと思って頂けるようスタッフ全員でレベルアップしていきたいと思います。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
支配人 上島 まき子