この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

浴室シャワーカーテンにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
ご愛嬌ではなく、私どもの管理・清掃が行き届いていなかっただけで、誠にお恥ずかしい限りです。

みなさまに快適におくつろぎいただけますよう、いま一度、日々の清掃、備品の管理徹底できるよう、改めてまいります。

次回もぜひご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。