この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は無料サービスでございまして、種類に限りがございますが、これからも安心で美味しい朝食サービスに努めて参ります。
大浴場はお一つしかございませんので、男女交代制でサービスを行っております。
ご利用の際、ご不便をおかけ致しますことを心苦しく感じております。
お客様のお声を取り入れ、検討して参りたいと思います。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
今後もスマイルホテル西明石をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

先日は、スマイルホテル西明石をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、あってはならないミスをおかしてしまい、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまて、誠に申し訳ございませんでした。また、充分な謝罪も深くはなく、重ね重ねお詫び致します。お客様の真摯なご意見と受けとめ、スタッフ一同の気の引き締め、接客業の基本とおもてなしの気持ちを再度、徹底して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
石田

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用で大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。また、フロントスタッフの対応に関しましても、お客様に大変ご不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駐車場事前ご予約のお客様にご迷惑とならないよう、カラーコーンにサインボードを設置し、無断駐車を防ぐよう対策を行いました。
度重なる失礼、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘の点を真摯に受け止め、業務、サービスの改善を早急に行って参りたいとスタッフ一同深く反省しております。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント　橋本

このたびはスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に不適切な部分があったことをお詫び申し上げます。
駐車料金の支払い方法ですが、こちらの都合ではございますが、カードでのお支払いが出来かねますので、何卒ご理解下さい。
大浴場のロッカーに関するご指摘、ありがとうございます。
スペースの都合上現在の状態になっておりますので、何卒ご理解下さい。今後、改善できるよう努めて参ります。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めて参ります。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いま一度毎日の清掃業務への取り組みを改めてまいります。
朝食につきましても大変貴重なご意見をありがとうございます。
みなさまのご期待に添えるよう、努めてまいりたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋・駐車場に関しましてご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
又お客様の貴重なるお時間を無駄にしてしまい再度お詫び申し上げます。
今後は、このような事がなきよう従業員の教育を徹底致します。
最後に再度お詫びさせて頂き最後の言葉とさせて頂きます。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。お風呂・駐車料金んの改正に
関しまして　ご迷惑をおかけし誠に申し訳
ございません今後当館の参考とさせて頂き
ます。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
このたびは私どもの不手際により、何のご説明もなく消臭しただけの喫煙ルームにご案内致しまして誠に申し訳ございませんでした。

チェックインされるまでに何のご連絡も差し上げなかったことを心から申し訳なく思っております。

全スタッフに対し今回のことをどのように思うか、又今後どのようにしていくかを再確認し、ご宿泊頂きましたお客様へ気持ちよく過ごして頂けますようレベルアップしていきたいと思います。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　川本博計　

過日はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客や設備にてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって分かりやすく、スムーズなご対応ができるよう、より一層気を引き締めて参ります。
お風呂につきましては、20：15～1：00まで大浴場(男湯)を営業いたしております。また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
そして、駐車場に関しましては早期にご予約が埋まってしまう状況が続いております。
お手数ではございますが、お電話にて駐車場のご予約を承っておりますので是非お問い合わせくださいませ。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に繋げて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
勝浦

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃業務をしっかりと行い、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただきましたのに、朝お湯が出ないだけでなくフロントの対応の悪さ誠に申し訳ございません。

どんなにか不快な思いでホテルを出て行かれたのだろうと申し訳ない気持ちでいっぱいです。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

設備につきましては、午前中に復旧し関連設備全ての点検を行いましたがスタッフの対応につきまして、心から反省し話し合っているところです。

私達ひとりひとりのスタッフの心構えを確認し、お客様に気持ちよく過ごしていただき又マイルホテルに宿泊したいと思っていただけますよう気持ちをひとつにしてお客様をお迎えいたします。

このたびは不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　支配人　上島まき子

先日は、御宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。お支払いの件に付きまして
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけした事を深くお詫び致します。

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
接客サービスに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
より一層心がこもった接客を心掛けてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

森田

この度は数あるホテルの中からスマイルホテル西明石をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
フロントの対応に関しまして満足な接客が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフへは改めて厳しく指導させていただきます。
館内の清掃が行き届いていなかった事も申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、館内美化に努めてまいります。
これに懲りず、またスマイルホテル西明石ご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

北川

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

森田

過日はスマイルホテル西明石をご利用下さり誠に有難うございます。
また、お帰りいただいてからも貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
コンセントの位置につきましては大変ご不便をおかけしました。
フロントにて延長コードの貸し出しをしておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
アメニティに関しましてはチェックインのさいにご案内させていただいておりますが説明不足によりご不便おかけし申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、簡単なセットとなっており改善していこうと思っております。
お部屋のユニットバス清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

森田

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティに関して『部屋着』『歯ブラシ』『ひげ剃り』『ヘアブラシ』をフロント横に常備しておりチェックイン時にアメニティについてご案内させて頂いています。お部屋に入る前の説明を徹底させていただきます供にこの度ご不便お掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場ですがいまだコロナ禍の影響で営業時間や人数に制限を設けていますが今後の状況が良化していけば、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
今後はより一層、安心して快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同で努めて参ります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
栗林

先日は、スマイルホテル西明石をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度、大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に、申し訳なく思っております。お客様の真摯なご意見と受け止め、スタッフの指導の徹底と、館内施設と、アメニティの充実をさせていきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待致しております。
石田

過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。
併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いように日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、
改めてフロント及び清掃スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
また、接客の際に大変失礼なご対応を致しまして、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様のお気持ちを考え、おもてなしの心でお迎えするよう、
気持ちを新たにし、業務に努めて参りたいと思います。
度重なる失礼、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント　橋本