先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
立地・設備だけでなくお客様に気持ちよく過ごして頂けますよう気を付けて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
このたびは私どもの不手際により、何のご説明もなく消臭しただけの喫煙ルームにご案内致しまして誠に申し訳ございませんでした。

チェックインされるまでに何のご連絡も差し上げなかったことを心から申し訳なく思っております。

全スタッフに対し今回のことをどのように思うか、又今後どのようにしていくかを再確認し、ご宿泊頂きましたお客様へ気持ちよく過ごして頂けますようレベルアップしていきたいと思います。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　川本博計　

先日は、スマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のご期待に添えず、不愉快な思いをお掛けし、大変申し訳ない気持ちでございます。只今、メイクスタッフ　ホテルスタッフともに、清掃に力を入れて取り組んでいるところでございます。お客様のお声をお聞きし、まだまだお客様にご満足していただけないと、反省しております。
今後、お客様にご満足していただけるように、清掃、接客ともに、力を入れて取り組んでいきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございました。

フロント　石田

この度は数あるホテルの中からスマイルホテル西明石をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
フロントの対応に関しまして満足な接客が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフへは改めて厳しく指導させていただきます。
館内の清掃が行き届いていなかった事も申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、館内美化に努めてまいります。
これに懲りず、またスマイルホテル西明石ご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

北川

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

森田

過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。
併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いように日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、
改めてフロント及び清掃スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
また、接客の際に大変失礼なご対応を致しまして、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様のお気持ちを考え、おもてなしの心でお迎えするよう、
気持ちを新たにし、業務に努めて参りたいと思います。
度重なる失礼、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント　橋本

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場のご利用の際、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
虫の駆除は、スタッフにお申し付けいただきましたら、対応致します。
お気軽にお申し付けくださいませ。
大浴場内の設備に関しまして、お客様のお声を取り入れ、近く検討して参りたいと思います。
コーヒーマシンの故障で、大変ご迷惑おかけ致しました。
また、スタッフの対応が不十分で、ご不快な思いにさせてしまいまして、申し訳ございません。
ご指摘の点を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めて業務に努めて参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルも経年により設備も古くなり、順次新たな物を導入するなどの改善を行っておりまして、この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。スマイルホテルチェーンは各ホテルにより内装や設備も大きく異なっておりますが、スマイルホテル西明石もお客様にご満足頂き愛されるホテルを目指し、スタッフ一同より一層努めて参りたいと思っております。
この度はご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　安田

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。
このたびは清掃不備により多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
心身ともに、この上なく不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

改めまして全室の冷蔵庫をチェックし、清掃スタッフへこのようなことが起きないよう日々の業務の見直しと点検を指示いたしました。

スマイルホテルへお越しいただきましたお客様へ気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯取組んでまいります。

このたびは心身ともに、この上なく不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　支配人　上島まき子

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。
前泊者のくつ下が忘れてあり、机・ポット・エアコンの汚れそして浴室もきちんと清掃ができていなかった。。

誠に申し訳ございません。恥ずかしい限りです。
どんなにか不快な思いをされたことかと思います。

心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

お部屋のご準備と清掃につきまして不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご朝食につきましても、お口にあわなかったようで残念です。

お部屋の清掃・朝食ともに可能な限り改善できるよう取り組んでまいります。次回、またご縁がありご宿泊いただいた際には「前より良くなったね」と仰っていただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、これからもスマイルホテル西明石をよろしくお願い申し上げます。

このたびはスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に不適切な部分があったことをお詫び申し上げます。
駐車料金の支払い方法ですが、こちらの都合ではございますが、カードでのお支払いが出来かねますので、何卒ご理解下さい。
大浴場のロッカーに関するご指摘、ありがとうございます。
スペースの都合上現在の状態になっておりますので、何卒ご理解下さい。今後、改善できるよう努めて参ります。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めて参ります。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。

ドアと壁の汚れそしてエアコンにつきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう気を付けてまいります。

朝食につきましても引続き検討いたします。
ご意見ありがとうございました。

お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただきましたのに、朝お湯が出ないだけでなくフロントの対応の悪さ誠に申し訳ございません。

どんなにか不快な思いでホテルを出て行かれたのだろうと申し訳ない気持ちでいっぱいです。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

設備につきましては、午前中に復旧し関連設備全ての点検を行いましたがスタッフの対応につきまして、心から反省し話し合っているところです。

私達ひとりひとりのスタッフの心構えを確認し、お客様に気持ちよく過ごしていただき又マイルホテルに宿泊したいと思っていただけますよう気持ちをひとつにしてお客様をお迎えいたします。

このたびは不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　支配人　上島まき子

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋・駐車場に関しましてご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
又お客様の貴重なるお時間を無駄にしてしまい再度お詫び申し上げます。
今後は、このような事がなきよう従業員の教育を徹底致します。
最後に再度お詫びさせて頂き最後の言葉とさせて頂きます。

先日は、数ある明石の中よりスマイルホテル西明石にご予約を頂戴致しまして誠に有難うございました。
しかしながらこの度のご予約時におきましては、大変不愉快な思いにさせてしまいました事心より深くお詫び申し上げます。私共の初歩的な予約確認のミスにより、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事をもう一度お詫び申し上げます。今後このようなご指摘を受けぬよう、スタッフ全員に徹底した予約管理を行うよう、日々指導して参りますので、この度の件何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
スマイルホテル西明石は昨年１０月にリブランドオープンさせて頂き、『快適におくつろぎ頂ける』をコンセプトとしてお客様皆様方のおかげでもうすぐ１年目を迎えさせて頂ける事となりました。今後も引き続きスタッフ一同日々精進し、努めて参りますので、誠に勝手ではございますが再びお越し頂けます事を切に願っております。

スマイルホテル西明石　柳瀬　剛士

先日は、御宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。お支払いの件に付きまして
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけした事を深くお詫び致します。

客室の冷暖房機に関しましてご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございません。この寒い季節の中
お客様に寒い思いをさせてしまい弁解の余地
もございません。修理業者に修理・点検をさせ
ましたが、結果的にエアコンが作動せずご迷惑
をお掛けする事になってしいました。
今後このような事が、なきようメンテナンス
の向上に励む所存でございます。
又お客様に再度御宿泊頂けますようハード・ソフト面の向上に実行・努力する所存でございます。

支配人　川本博計

先日は、スマイルホテル西明石をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度、大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に、申し訳なく思っております。お客様の真摯なご意見と受け止め、スタッフの指導の徹底と、館内施設と、アメニティの充実をさせていきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待致しております。
石田

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客に関し、お客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
またドアやその他のメンテナンスも定期的に行って参りたいと思います。
朝食に関しまして、ご満足頂けず大変申し訳ございません。お客様みなさまにお時間制(6：30～9：00)にてビュッフェ方式でご準備しておりますが、無料朝食のため品数に限りがあり「ご飯・みそ汁・お惣菜4品程度・パン・スープ各種・ヨーグルト・サラダ・ゆで卵」など簡単なものとなっておりまして、多くの物をご準備出来ず大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。お客様の声を取り入れ、少しでもご満足頂けるご朝食をご提供出来るよう今後とも改善して参ります。
度重なる失礼、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント　橋本