先日は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
浴室の清掃が十分でなく、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フリードリンクはお客様の仰るとおり、原液を水で薄めるタイプのものでございます。
原液の残量が少なくなると、若干薄くなってしまう事があるため、味が損なわれてしまう場合がございます。
こまめな確認、調整を怠ってしまったことを深くお詫び申し上げます。
値段設定につきましても、お客様が仰るとおり、その日は通常より高めに設定させて頂きました。
ご満足頂けるサービスを提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
たくさんのご指摘、ありがとうございます。
次回お越しの際はご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は、当スマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがとう
ございました。

せっかくお泊りいただきましたにも関わらず、椅子の件ではご不便をお掛けい
たしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、全館チェックを行っておりますが、お部屋の設備チェックに関しまして
は、今まで以上に徹底して参る所存でございます。

またご利用いただけます機会がございましたら幸いでございます。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフの応対がよくなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただくことは、サービス業として大変お恥ずかしい限りでございます。
いま一度、全スタッフで襟を正し、親切・丁寧にスマイルでみなさまをお迎えできるよう、改めて参ります。

大変貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はご期待に添えない点が多々ありましたようで、大変心苦しい限りでございます。

みなさまから寄せられる貴重なご意見を、今後のホテル運営に反映できるよう、検討してまいりたいと考えております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、御利用頂きまして誠にありがとう
ございます。お客様にご迷惑をおかけし深く
お詫び申し上げます。
お部屋に関しまして至急メイクを指導し改善
をはかり・実行致します。
朝食に関しましても創意・工夫をおこない
少しでも向上出来ますよう努力実行致します。
最後に再度お詫び申し上げます。

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊賜わりまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明の件では、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の構造上すぐには改善が出来ません事お許し下さいませ。
今後も私共は、お越し下さいます皆様方に心からのおもてなしと笑顔で、明石での滞在が良きものとなりますよう精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル西明石　　柳瀬　剛士

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうござい
ます。今後共当館を宜しくお願い申し上げます。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
エアコンからタバコの臭いがして不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございません。
順次、エアコンの内部洗浄をしていくことに致しました。今後ともよろしくお願い致します。

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋内でのお湯出ないトラブルにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、設備管理を引き続き徹底して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

森田

過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

森田

過日はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、お部屋内での音のトラブルにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、設備管理を引き続き徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　勝浦

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フランチャイズのホテルのポイントとはAカードの事で宜しいでしょうか？
Aカードのポイントは最終ご利用日より1年と6ヶ月後に失効しますので、失効する前にポイント付与すれば、そこからまた1年と6ヶ月後までポイントの有効期限が延びる仕組みとなっております。

チェックイン時のご案内に関しては誠に申し訳ございませんでした。
簡潔にご案内出来れば良いのですが、コロナ流行前に比べ、ご案内する内容もそれに掛ける時間も増加しており、さぞ分かり辛かった事と存じます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるよう、より一層スタッフ一同で努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。

北川

この度はスマイルホテル西明石をお宿にお選び頂き誠にありがとうございます。
ご朝食サービスに関しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。当館の朝食サービスのお時間でございますが、無料サービスのため6:30～9:00とお時間を設定させて頂いておりまして、お客様のご希望のお時間に副えずお楽しみ頂けなかった事大変心苦しく思っております。お時間に関しまして何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。また座席に関しまして、当館ロビーでのご朝食提供となっておりまして座席数やスペースにも限りがあり、ご宿泊の皆様に快適なお時間をご提供出来ず大変ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。他の対応策などスタッフで意見交換をし検討して参りたいと思っております。
またトイレの水漏れに関しまして、大変申し訳ございませんでした。該当の部屋を一度確認させていただきます。
この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように客室の充分な換気および日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント 橋本

この度は数あるホテルよりスマイルホテル西明石をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、リゾートホテルのような行き届いたサービスをご提供するのは難しいですが、お値段以上のサービスとおもてなしでお迎えし、お客様にご満足頂けるよう日々努力して参りたいと思います。また、お客様にごくつろぎ頂ける空間をご提供できるよう努めたいと思います。
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちして申し上げております。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大変不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

お客様にまたお越しいただけますよう、改善させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

Ｆｒｏｎｔ

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。
部屋に前泊者のくつ下があり、空気清浄機、机、ポット、エアコンの汚れそして浴室も同様で清掃が行き届いていない。。
不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

チェックを強化しお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々取組んでまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場の利用時間に対するご指摘、ありがとうございます。皆様がより快適にご利用できるよう、検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回は大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。みなさまに快適にご宿泊いただけるよう、改善に努めて参ります。

またのご機会にも、当ホテルをご用命いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。