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スマイルホテル西明石 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル西明石のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:1546件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.21
  • 立地3.95
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ2.93
  • 風呂2.82
  • 食事2.80
宿泊年月
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55件中 21~40件表示

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月25日 15:46:33

おふろのそうじが不十分で気持ち悪かった。浴槽に短髪が3本(前宿泊者のもの?)そしてシャンプーのポンプ部分にも髪の毛がはさまっていた。シャワーカーテンの内側には黒カビが点々とついており、仕方なくシャワーを使ったが本当に不快だった。
フリードリンクも水と同時に注がれるタイプで、美味しくなかった。
部屋の狭いのは仕方ないが、清潔感に欠け、暖房も効きにくかった。
3連休の間なので、値段が高めの設定なのは仕方ないかもしれないが、この状態を考えると、高すぎる。半額でもお勧めできない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
スマイルホテル西明石 2012年11月25日 18:52:44

先日は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
浴室の清掃が十分でなく、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フリードリンクはお客様の仰るとおり、原液を水で薄めるタイプのものでございます。
原液の残量が少なくなると、若干薄くなってしまう事があるため、味が損なわれてしまう場合がございます。
こまめな確認、調整を怠ってしまったことを深くお詫び申し上げます。
値段設定につきましても、お客様が仰るとおり、その日は通常より高めに設定させて頂きました。
ご満足頂けるサービスを提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
たくさんのご指摘、ありがとうございます。
次回お越しの際はご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【プレミアム割】【現金特価】★☆現地現金払いプラン☆★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇セミダブル/朝食・大浴場無料!】

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月29日 03:37:59

止まった部屋の椅子が、座る部分の所が破れていて、なんだか不潔っぽかった!嫌な気分になった!宿泊費がいくら安いからって、あれはバカにされているとしか思えない。最低!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
スマイルホテル西明石 2012年08月30日 15:05:09

この度は、当スマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがとう
ございました。

せっかくお泊りいただきましたにも関わらず、椅子の件ではご不便をお掛けい
たしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、全館チェックを行っておりますが、お部屋の設備チェックに関しまして
は、今まで以上に徹底して参る所存でございます。

またご利用いただけます機会がございましたら幸いでございます。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【4つ星以上の人気宿掲載記念】☆最大50%以上OFF!お客様大還元セール☆【ご朝食無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月18日 16:29:48

ベッドや備品は清潔で良かった。
フリードリンクも朝食も有難うでした。
部屋の狭さは宿泊費の安さで、文句は言いませんが
フロントの係の方の応対が良くなかったので
 すぐキレる夫を宥めるのに大変だった。かな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル西明石 2012年05月19日 15:24:58

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフの応対がよくなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただくことは、サービス業として大変お恥ずかしい限りでございます。
いま一度、全スタッフで襟を正し、親切・丁寧にスマイルでみなさまをお迎えできるよう、改めて参ります。

大変貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【出張・旅行に便利なJR西明石駅前】シンプルステイプラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇セミダブル/朝食・大浴場無料!】

サービス3

パチスロタケチャンさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

パチスロタケチャンさん [60代/男性] 2012年02月25日 19:10:02

立地は駅から近く大変良い。大浴場は有るが、男はAM9:15からしか入れません。部屋風呂は浴槽が小さすぎる。トイレはウォシュレットは有るが、狭くて尻を拭く時は顔が壁に突き当たって非常に拭き辛い。朝食はAM6:30からなので、6:30に行きましたが、おかずらしき物が殆んど無くお粗末すぎる。宿泊料金からすると総合評価やや不満です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
スマイルホテル西明石 2012年04月23日 23:22:19

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はご期待に添えない点が多々ありましたようで、大変心苦しい限りでございます。

みなさまから寄せられる貴重なご意見を、今後のホテル運営に反映できるよう、検討してまいりたいと考えております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】☆あったか特典付き ウィンタープラン☆(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月08日 22:38:42

残念ながら、金額に見合うサービスとは思えませんでした。

水回りには水垢やカビがあり、部屋の湯呑みには前の方の使用後と思われる茶渋が付いていました。朝食も、堂々と無料とうたうには、内容が粗末。看板に偽り有りです。
県外から長時間運転をしてくれた友人にも、申し訳ないことをしたと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】

【新幹線駅近】◇禁煙◇デュベシングル/朝食無料・大浴場有

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年09月
スマイルホテル西明石 2010年11月25日 08:25:19

先日は、御利用頂きまして誠にありがとう
ございます。お客様にご迷惑をおかけし深く
お詫び申し上げます。
お部屋に関しまして至急メイクを指導し改善
をはかり・実行致します。
朝食に関しましても創意・工夫をおこない
少しでも向上出来ますよう努力実行致します。
最後に再度お詫び申し上げます。

ご利用のお部屋
【【新幹線駅近】◇禁煙◇デュベシングル/朝食無料・大浴場有】

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月06日 14:43:31

部屋の照明スイッチの位置が高すぎるので、ベッドに入って
「さて、照明を切るか。」と、手を伸ばしても届かない。
結局、又ベッドから出る羽目に。
惜しいですね。
フロントの方の対応は、親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
スマイルホテル西明石 2010年09月09日 22:09:23

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊賜わりまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明の件では、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の構造上すぐには改善が出来ません事お許し下さいませ。
今後も私共は、お越し下さいます皆様方に心からのおもてなしと笑顔で、明石での滞在が良きものとなりますよう精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル西明石  柳瀬 剛士

ご利用のお部屋
【【新幹線駅近】◇禁煙◇デュベシングル/朝食無料・大浴場有】

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月19日 23:15:09

駅に近いので便利ですが、部屋がやや狭くそれなりのホテルだ思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
スマイルホテル西明石 2010年07月20日 10:19:54

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうござい
ます。今後共当館を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スマイルホテル西明石リブランド記念スペシャルキャンペーン★朝食無料・大浴場完備【3900円~!】
ご利用のお部屋
【【新幹線駅近】◇喫煙◇デュベシングル/朝食無料・大浴場有】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月07日 00:12:49

8月4日に利用しました。
禁煙室の予約で、部屋に入ったときは良かったのですが、エアコンを入れたらタバコの煙の臭いが猛烈に噴出しました。
暑いので一晩中窓を開けて過ごしました。
禁煙室というのは、灰皿を置いていない部屋ということみたいです。
禁煙室を予約される方、だまされないように。

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宿泊年月
2009年08月
スマイルホテル西明石 2009年08月15日 09:54:55

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
エアコンからタバコの臭いがして不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございません。
順次、エアコンの内部洗浄をしていくことに致しました。今後ともよろしくお願い致します。

ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙室】】

サービス2

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 08:47:57

普通のホテルですが、なにせユニットバスが狭い。
挙句、405号室はお湯が出難かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
スマイルホテル西明石 2024年03月03日 06:32:19

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋内でのお湯出ないトラブルにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、設備管理を引き続き徹底して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

森田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【◇喫煙◇シングル】

サービス2

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月03日 21:01:26

レビューにもちらほらありましたが、部屋の掃除はどこまでされてるのかな。と思ってしまいました。
テレビのリモコンは普通に取れる汚れが付着しており、かなり汚い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
スマイルホテル西明石 2023年07月05日 22:40:07

過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

森田

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇和室ルーム 1室のみの特別室】

サービス2

jm4cmoさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

jm4cmoさん [60代/男性] 2023年05月15日 15:55:12

立地は、素晴らしいが駐車場が狭い。部屋にブーンといったノイズが頻繁に起きて寝づらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
スマイルホテル西明石 2023年05月18日 16:01:58

過日はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、お部屋内での音のトラブルにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、設備管理を引き続き徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 勝浦

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇セミダブル】

サービス2

としさん1962さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

としさん1962さん [50代/男性] 2021年10月18日 16:05:33

緊急事態宣言解除後に、利用しました。
フランチャイズのホテルのポイントが無効になるとのことで利用しましたが、なんも無く、
チェックイン時の説明も、そこそこに内容が分かり辛く、いい加減に思えました。
ユニットバスは、カビが生え、掃除もしてなく、汚れをどうこうしようと言う姿勢が感じられませんでしだ。
不気味な部屋で、一夜を過ごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
スマイルホテル西明石 2021年10月23日 22:46:41

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フランチャイズのホテルのポイントとはAカードの事で宜しいでしょうか?
Aカードのポイントは最終ご利用日より1年と6ヶ月後に失効しますので、失効する前にポイント付与すれば、そこからまた1年と6ヶ月後までポイントの有効期限が延びる仕組みとなっております。

チェックイン時のご案内に関しては誠に申し訳ございませんでした。
簡潔にご案内出来れば良いのですが、コロナ流行前に比べ、ご案内する内容もそれに掛ける時間も増加しており、さぞ分かり辛かった事と存じます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるよう、より一層スタッフ一同で努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。

北川

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル】

サービス2

マイケル7113さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

マイケル7113さん [50代/男性] 2018年12月25日 08:16:02

近隣都市のマラソン大会に出場するため前泊に利用。ロケーションは駅から1分くらいで抜群。コンビニや飲食店もあり便利。翌日マラソン大会の出場者が多く、朝食会場が大混乱。特別な日なので開始時間を早めるとか、席を増やすなどの配慮が欲しかった。またトイレの水がポトポト落ちる音でなかなか寝付けなかった。改善してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
スマイルホテル西明石 2019年01月03日 08:02:45

この度はスマイルホテル西明石をお宿にお選び頂き誠にありがとうございます。
ご朝食サービスに関しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。当館の朝食サービスのお時間でございますが、無料サービスのため6:30~9:00とお時間を設定させて頂いておりまして、お客様のご希望のお時間に副えずお楽しみ頂けなかった事大変心苦しく思っております。お時間に関しまして何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。また座席に関しまして、当館ロビーでのご朝食提供となっておりまして座席数やスペースにも限りがあり、ご宿泊の皆様に快適なお時間をご提供出来ず大変ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。他の対応策などスタッフで意見交換をし検討して参りたいと思っております。
またトイレの水漏れに関しまして、大変申し訳ございませんでした。該当の部屋を一度確認させていただきます。
この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
【朝食・大浴場無料】☆スマイル☆プラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

サービス2

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 13:08:56

とにかく臭い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル西明石 2017年08月16日 08:04:17

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように客室の充分な換気および日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
【早得14】14日前までのご予約でオトク♪なプラン【2016年秋・全客室改装完了・朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

サービス2

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 12:17:06

リニューアルされて寝具系はましですが、水回りの清掃がひどすぎる!
髪の毛はよく落ちてます。

老朽化された建物で長年経営されてるので、清掃スタッフも支配人も清掃面には妥協やマンネリや、
古いホテルだから仕方ないとか安いホテルだからそんなもんとか思っているが伝わります。

もしそうでないならもっと細部まで徹底してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スマイルホテル西明石 2017年07月20日 20:08:22

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

サービス2

テリー130さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

テリー130さん [40代/男性] 2016年12月14日 09:04:16

まあスマイルホテルですし、この価格だからあまり辛口なコメントは書けないですよね
合宿所みたいな感じですかね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル西明石 2016年12月16日 09:31:04

この度は数あるホテルよりスマイルホテル西明石をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、リゾートホテルのような行き届いたサービスをご提供するのは難しいですが、お値段以上のサービスとおもてなしでお迎えし、お客様にご満足頂けるよう日々努力して参りたいと思います。また、お客様にごくつろぎ頂ける空間をご提供できるよう努めたいと思います。
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちして申し上げております。
フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

サービス2

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2015年04月12日 18:55:33


周辺のホテルがどこも一杯で初めて利用させて頂きました。

環境の為か節約の為か解りませんが以下のように不快な事が多々有り次回は宿泊したく無いと思いました。
・TVの照度が過度に落してあり非常に見づらかった。
・節水形のシャワーヘッドが不快でした。
・トイレットペーパーが薄くて固くて不快でした。
・バスタオルが薄くて不快でした。
・喫煙ルームだったので仕方がないのかも知れませんが換気してるの?という位に煙草臭くて不快でした。

きわめつけは、部屋の時計が10分以上狂っていました。
設備点検をしっかりしていれば普通は有り得ない事だと思いますが。

繁忙期の為でしょうが結構な値段を出して宿泊したので余計にそう思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
スマイルホテル西明石 2015年04月13日 10:32:40

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大変不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

お客様にまたお越しいただけますよう、改善させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

Front

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇最上階ツイン/朝食・大浴場無料!】

サービス2

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月11日 17:59:00

部屋に前泊者のくつ下が忘れて置いてあり、空気清浄機の後ろはホコリまみれ。机の上もポットもホコリまみれ。エアコンは汚くカビ臭い。浴室に歯ブラシのゴミが残っており、髪の毛も壁に付着したまま。
清掃が行き届いてないのが残念、他店も同じ感じなのでしょうか?
今後の利用は厳しいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
スマイルホテル西明石 2014年10月16日 13:50:02

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。
部屋に前泊者のくつ下があり、空気清浄機、机、ポット、エアコンの汚れそして浴室も同様で清掃が行き届いていない。。
不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

チェックを強化しお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々取組んでまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

サービス2

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月13日 20:55:21

風呂の時間に制限があるのはいただけません。男女時間をずらす必要があるから仕方がないでは困ります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
スマイルホテル西明石 2012年12月14日 03:13:57

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場の利用時間に対するご指摘、ありがとうございます。皆様がより快適にご利用できるよう、検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プレミアム割】【現金特価】★☆現地現金払いプラン☆★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

サービス2

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月21日 21:57:36

無料のものにあれこれ言うのもなんなんですが…

朝食…ごはん、いまいち。おかず、少なっ!
ロビーのPC…いまどき、IE6なんて。。。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
スマイルホテル西明石 2011年12月14日 22:07:29

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回は大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。みなさまに快適にご宿泊いただけるよう、改善に努めて参ります。

またのご機会にも、当ホテルをご用命いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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55件中 21~40件表示

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