この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
シャワーカーテンにつきましてご不快な思いされた事、お詫び申し上げます。
この度、全ての部屋のシャワーカーテンの除菌と漂白を終えましたので、
一定の改善はしているかと存じます。
今後は早めの清掃を心がけ、このような事がないよう十分に気をつけてまいります。

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
度々、ご利用して頂いてられるようで、大変嬉しい限りでございます。
今後、さらにお客様にご満足して頂けるホテルめざして、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、スマイルホテル西明石を、よろしくお願い致します。
この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルフロントより

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フリードリンクサービスなど高い評価をいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃ではご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、たくさんのご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。みなさまから寄せられるご意見をサービスに反映できるよう、検討してまいります。

またの機会にもぜひご用命くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは西明石駅前に立地し、駅やホテル周辺には各種お店もそろっております。ホテルおススメのお店もご案内しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひフロントにお尋ね下さい。

ご宿泊につきましては、至らない点があり、大変心苦しく感じております。お客様より寄せられる貴重なご意見を参考にし、より良いサービス、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はベッドの寝心地について、ご期待に添えず、誠に残念に思います。
今後とも、リーズナブルな価格はもちろんのこと、みなさまにご満足いただけるようなご宿泊を提供できますよう、努めてまいります。

また、今回のご指摘いただきました点は、貴重なご意見として今後の運営に活かしてまいりたいと思います。

またのご機会にもスマイルホテル西明石をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日は、ご宿泊誠にありがとうございます。
大浴場が、1箇所しかなく男女交代制で　営業しております。
駐車場に関しまして台数が、少なく付近の駐車場
をご利用頂いております。
至らぬ点が、多くご迷惑をおかけし深お詫び申し上げます。

先日は、御宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。駐車場の件に関しまして
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご不便をおかけし深くお詫び致します。

先日は、御宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。清掃に関しましては、大至急
対処致します。

貴重なる御意見誠にありがとうございます。
サービス向上の一環とさせて頂きます。

先日は、御宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。今後は、ハード・ソフト面の
向上に励みます。今後とも当館を宜しく
お願い申し上げます。

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
バスタオルとタオルに関しましては不便お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。今一度清掃スタッフと見直しを図りたいと思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また接客サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフ一同これからの励みとなります。
西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。

森田

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
健康チェックシートの内容が、お客様に不快な思いにさせる表現を用い、誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお客様の安全の為、保健所の指導のもと、コロナウイルス対策を実施しております。
お客様にもご協力いただいており、ご迷惑をおかけしますことを、心苦しく感じております。
今一度保健所の指示等確認し、必要な点を改善して参りたいと思います。
また、お部屋の美化が行き届いておらず、申し訳ございません。
日々の清掃業務のを徹底して参りたいと深く反省しております。
この度のご宿泊で不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
フロント　橋本

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のボディソープの補充が不十分だったために、大変なご不便をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのお褒めに言葉を賜り、大変嬉しく思います。これからもサービス向上に努めて参りたいと励みになります。
浴場内、換気扇の清掃が行き届いておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、改めてフロント及び清掃スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
またお部屋や冷蔵庫などでもご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

この度はスマイルホテル西明石にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR西明石駅より徒歩2分の好立地にございまして、お仕事やご旅行のお客様にご利用いただいております。
お客様の仰るとおり、当ホテル近隣の飲食店は居酒屋が中心となっております。
近隣の飲食店のパンフレットや、お食事情報などフロントにてご準備しておりますので、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
1階大浴場の件でございますが、大浴場は1つしかなく、お時間交代制でご利用いただいております。
また当ホテルは男性のお客様が多くご利用いただいている事もございまして、現状では女性のお客様17:00～20:00、男性のお客様20:15～25:00でご案内させて頂いております。
お客様のお声を参考にさせていただきます。
またバスローブの臭気でご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
今後このような事が起きないよう、きちんとクリーニングされているかを清掃スタッフと共に確認いたします。
申し訳ございませんでした。
フロントにて清潔な物も常備しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をご利用くださいませ。
ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは立地条件が大変良く、ＪＲ西明石駅が近く、お店なども多数ございます。
無料の朝食、24時間フリードリンクバーなども多くのお客様に人気のサービスでございます。
接客の点も引き続き、おもてなしの心を持ち、お客様をお迎えして参ります。
しかし設備の点でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ウォシュレットの不備で大変ご不便をおかけいたしました。不具合がすぐに解消されない場合はルームチェンジしていただけますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、客室に内線が設置されておらずご不便をおかけいたしました。
お部屋により内線が設置されているお部屋もございますので、ご宿泊の前日までにご希望をご連絡いただきましたら、ご希望に添える場合もございます。お気軽にお申し付けくださいませ。
また無線LANの暗号化されておらず、申し訳ございません。
お客様のお声を取り入れ、近く検討させて頂きたいと思います。
度重なるご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。お詫び申し上げます。
この度は大変ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。
また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　橋本

この度は、スマイルホテル西明石をご利用頂き、ありがとうございました。

せっかくお泊りいただきましたにも関わらず、エアコンの件では大変なご不便
をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再度全館チェックを徹底する所存でございます。

また機会がございましたら、是非ご利用いただければと存じます。

今後とも、私どもスマイルホテルを宜しくお願い致します。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。