このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はご期待に添えない点が多々ありましたようで、大変心苦しい限りでございます。

みなさまから寄せられる貴重なご意見を、今後のホテル運営に反映できるよう、検討してまいりたいと考えております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回は大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。みなさまに快適にご宿泊いただけるよう、改善に努めて参ります。

またのご機会にも、当ホテルをご用命いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお荷物の取次ぎに関してご迷惑をおかけ致しましたようで、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お客様のプライバシー保護やお荷物の取り違え防止のために、お送りいただいたお荷物の取り扱いにおいて、ご本人様より特別のご指示がない限り、こちらからのご連絡を控えさせていただく場合がございます。
今回はその点でお客様との間に行き違いが発生したものと考えられます。

今後ともあらゆる面においてお客様に快適にご宿泊いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご機会にも、ぜひスマイルホテル西明石をご用命くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室の清掃状態に不備があり、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、客室の清掃、設備管理を徹底してまいります。

次回ご宿泊の機会がございましたら、このようなことのないよう、万全の準備にてお迎えできるよう努めて参ります。

先日は当ホテルをお選び頂きご宿泊して頂きましたのに、何度も不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
又返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

チェックインされたお部屋にゴミが残っており、ルームチェンジされたお部屋にもゴミがあり、さらにボディソープ・リンスがほとんどない状態だったとのこと。そして、コンビニでご購入されたとのこと。
どんなにかがっかりされ不快なお気持ちになられたことだと思います。本当に申し訳ございませんでした。

メイク担当に伝え厳重に注意致しました。このようなことが起こらないよう清掃終了後のチェック体制を見直すよう指示し、スタッフを増やして充分なチェックができるよう改善中です。

朝食につきましても補充について改善致します。

感じのよいホテルだと思って頂けるようスタッフ全員でレベルアップしていきたいと思います。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　支配人　　上島　まき子

いつもスマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご愛顧を賜っているにもかかわらず、今回はご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました点につきましては、早速確認し、対応するとともに、日々の清掃業務にも反映させて参ります。

お客様のおっしゃるとおり、お客様の目線に立ったサービスを提供するということの大切さをスタッフ一同改めて痛感しておるところでございます。
いま一度初心に立ち返り、ご期待に沿えるよう日々取り組んで参りたいと思います。

勝手ではございますが、ぜひ今後ともご愛顧を賜り、ご指導いただければ幸いでございます。
大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。お布団など寝具を新しくお入れ
し又使い捨てスリッパなどをお入れ致しておりますが、ご案内不足にてご迷惑をおかけし深く
お詫び申し上げます。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。駐車場予約に関しましてご迷惑
をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後なきよう教育を周知徹底致します。

先日は、御利用頂きまして誠にありがとう
ございます。お客様にご迷惑をおかけし深く
お詫び申し上げます。
お部屋に関しまして至急メイクを指導し改善
をはかり・実行致します。
朝食に関しましても創意・工夫をおこない
少しでも向上出来ますよう努力実行致します。
最後に再度お詫び申し上げます。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。排水口に関しまして大変失礼
致しました。お客様に不愉快な思いをさせて
しまい深くお詫び申し上げます。
至急点検し対処致します。これに懲りず
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊賜わりまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明の件では、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の構造上すぐには改善が出来ません事お許し下さいませ。
今後も私共は、お越し下さいます皆様方に心からのおもてなしと笑顔で、明石での滞在が良きものとなりますよう精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル西明石　　柳瀬　剛士

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうござい
ます。今後共当館を宜しくお願い申し上げます。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
JR西明石駅より徒歩2分と大変近く、大浴場・コーヒー&ジュースの無料サービス等好評を頂いております。
朝食サービスについてですが、種類は少ないですが和食も加わりました。衛生面につきまして再度確認致します。ご心配をおかけ致しますことがないよう気を付けてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

先日はせっかく当ホテルをお選び下さってご宿泊頂きましたのに、フロントが挨拶されても返事がなくスマイルもなく不機嫌な対応だったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。

値段がお手頃で、立地条件が良いだけでなくフロントの対応もいいと言って頂けるよう、私達ひとりひとりがレベルＵＰしお客様に喜んで頂けますよう改善して参ります。

このたびは不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。

今後ともよろしくお願い致します。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
エアコンからタバコの臭いがして不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございません。
順次、エアコンの内部洗浄をしていくことに致しました。今後ともよろしくお願い致します。