先日は、御利用頂きまして誠にありがとう
ございます。お客様にご迷惑をおかけし深く
お詫び申し上げます。
お部屋に関しまして至急メイクを指導し改善
をはかり・実行致します。
朝食に関しましても創意・工夫をおこない
少しでも向上出来ますよう努力実行致します。
最後に再度お詫び申し上げます。

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋内でのお湯出ないトラブルにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、設備管理を引き続き徹底して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

森田

過日はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、お部屋内での音のトラブルにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、設備管理を引き続き徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　勝浦

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関しまして、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
以後、お客様が快適にお過ごしただけるような接客を心がけていきたいと思います。スタッフ一同、よりよい接客サービス向上に努めて参ります。
また、ウェルカムドリンクのご利用時間に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
水漏れに関しましては、迅速に対応させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

池永

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の浴槽に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館は大浴場のサービスを1Fにご用意しておりますので、機会がございましたらこちらも是非ご利用下さいませ。いまだコロナ禍の影響で営業時間や人数制限などがございますが今後の状況が良化していけば、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お客様よりいただいたお言葉を大切としこれからもより良いホテルづくりを目指して参ります。また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
栗林

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき有難うございました。
夜中にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
館内の設備のご説明不足で申し訳ございません。
各階のエレベーター前に内線を備え付けております。24時間フロントにスタッフがおりますので、内線をご利用下さいませ。

又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
西山

過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。
併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いように日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、改めてフロント及び清掃スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
また、大浴場ですがいまだコロナ禍の影響で営業時間や人数制限などがあり男性のお客様に限定し20：15～1：00消灯でのご利用いただけますが今後の状況が良化していけば、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠に有難うございました。
森田

過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。
併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
いつもスマイルホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
バイク駐輪の件で、ご不便をおかけいたしました。
当館は、お客様に気軽に、安全にホテルをご利用いただきたいと思っております。
昨今の状況や、身障者スペースの確保、安全面、オーバーブッキング等、多方面から状況を考慮致しまして、業務改善に至りました。
以前の方がご利用いただきやすかったかもしれません。
当館としても心苦しく感じております。
また、この度のご予約は早割プランでご予約いただいておりますので、ご予約時よりも掲載が遅くなった可能性がございます。
大変失礼致しました。
これからもより良いホテルづくりを目指して参ります。
お客様のご意見を参考にさせていただきます。
「お客様の声」にご投稿くださり、心より感謝申し上げます。
フロント　橋本

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃が行き届いておらず、大変不快なご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
この度のご利用が不安なご宿泊となり、心苦しく、深く反省いたしております。
大変申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染対策をより徹底して行い、お客様に安心、安全のご宿泊をしていただけるよう、さらに努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように客室の充分な換気および日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント 橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様からご指摘いただいた点を何度も読み返し考慮させていただきました。お客様にご満足いただけず大変残念に思うとともにお詫びさせていただきます。清掃がいきとどいていませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

今一度館内の美化に力を注ぎ、スタッフともに努力して、少しでもおくつろぎいただける空間を作っていきたいと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、不快感を与えてしまい本当に申しわけございませんでした。

Ｆｒｏｎｔ　三輪

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただき、シャワーカーテンは清掃させていただきましたので、またのお越しをお待ちしております。

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうござい
ます。今後共当館を宜しくお願い申し上げます。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
JR西明石駅より徒歩2分と大変近く、大浴場・コーヒー&ジュースの無料サービス等好評を頂いております。
朝食サービスについてですが、種類は少ないですが和食も加わりました。衛生面につきまして再度確認致します。ご心配をおかけ致しますことがないよう気を付けてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。