この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場は深夜1時まで営業しておりましたが、ご到着のお時間には閉店しておりまして非常に残念に思います。男性の方は、午後8時15分からオープンしております。是非次回ご利用いただけますこと願っております。

スタッフの対応もお褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。

Front

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大変不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

お客様にまたお越しいただけますよう、改善させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

Ｆｒｏｎｔ

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の大浴場でございましたので、ご利用頂けていませんこと大変残念です。確かに男性のお客様のご利用が午後9時15分からですので、早く休まれるお客様には遅い時間帯かもしれません。お客様のご要望を近く検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

是非近くお立ち寄りの際は、またご満足いただけるホテルになりますようスタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

Ｆｒｏｎｔ　三輪

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロント男性従業員からの挨拶がなく無愛想だったとのこと申し訳ございません。

又お部屋の汚れ、浴室の汚れ、排水口の汚れと何度も不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

接客と清掃どちらもできておらず、恥ずかしい思いでいっぱいです。

改めまして、スタッフの教育、清掃につきましてお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々取り込んでまいります。

このたびは、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
料金は日によって変動いたしますので、ネット又はお電話でご確認お願いいたします。

大浴場のご利用時間は女性が17:00～21:00、男性はそのあと21:15～25:00となっております。入替え制となっておりご希望の時間にご利用いただけない場合もあり、申し訳ございません。

24時間のフリードリンクはみなさまにご好評いただいております。

又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊に関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日頃から点検はしておりますが、メンテナンスが不十分であった事をお詫び申し上げます。
次回お泊りの際には、このようなことがないようにスタッフ一同、より一層心を引き締めて業務にあたるよう心掛けてまいりますので、是非またご利用下さい。

スマイルホテル西明石への再びのご宿泊、誠にありがとうございました。此度もご期待にお応えできたようで、ホッと胸を撫で下ろすばかりです。

遅い時間までのお仕事、お疲れ様でございました。
とても快適に過ごせたというお言葉、大変嬉しく存じます。お褒めのコメントをいただけるだけで私どもは日頃の疲れが癒されます。

今後とも可能な限り柔軟な対応でお客様をお迎えして参りますので、ご要望などがあれば、どうぞ遠慮なくご相談くださいませ。

またのご来館をお待ち申し上げます。

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お仕事の疲れを少しなりと癒していただけたようで、嬉しく思います。

朝食につきましては、地元農家で作られた野菜をふんだんに使って朝食スタッフが日ごとに献立を考えてご用意しています。
「美味しかった」と仰ってくださりましたこと、朝食スタッフも喜んでおりました。本人に代わってお礼申し上げます。ありがとうございました。

また大浴場の利用に関して、貴重なご意見をありがとうございます。多くのお客様にご利用いただく為の、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
繰り返し当ホテルをご利用いただき、大変嬉しく思っております。
お部屋の浴室が狭く、ご不便をかけております。当ホテルには大浴場がございますので、次回お越しの際には一度お試し下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用、ありがとうございます。料金以上のサービスをご提供できるよう、努力していきますので、またのご利用をお願い致します。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり、ホテルの名前が変わっております。スマイルホテル西明石として、より良いサービスをご提供していきますので、どうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、お部屋のルームキーについてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

通常、部屋内のルームキーを差したまま部屋を出た場合にもスペアのキーにて外から開ける事が出来ます。
該当のお部屋につきましてとり急ぎ確認したところ、内側にルームキーを差し込んだままスペアのキーで開閉可能な状態ではありましたが、
念の為、ルームキーの電源を交換させていただきました。

なお、万が一スペアのキーでロックの解除が出来ない場合、ホテルのフロントスタッフにお声掛けいただければ外側からの解除は可能ですので、いつでもお申し付けください。

また、ドアをノックされ大変怖い思いをされたとのこと、心中お察し申し上げます。
そのような場合でも、フロントにお電話いただければ即座に確認に向かいますので、どうかご安心ください。

フロントスタッフの対応と夜景につきましても
ご期待に添えなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後全てのご意見を参考としサービス向上に励む所存でございます。

スタッフ一同又のご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石をご利用頂き誠に有難うございました。
ドリンクサービスにご満足いただけたとの事、ありがとうございます。
当ホテルの自慢のサービスですので、お喜びいただき、大変嬉しく思っております。

大浴場にの時間つきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様によりご満足いただく為の今後の検討課題とさせていただきます。

今後もサービスの向上に努めますので、次回も是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティに関して、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。清掃後、点検を実施しておりますが、十分でなかったことを反省しております。
浴室に関しましても、清掃が不十分だったことをお詫び申し上げます。カビの除去は少しずつではありますが実施しておりますので、次回ご利用の際にはご満足いただけるよう努めてまいります。
ベットはゆったりとお休みいただけるよう、大きめのサイズをご用意しておりますので、喜んでいただけたようで嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、徒歩数分圏内に駅やコンビニ、飲食店がございますので、ご利用しやすいかと思われます。
浴室に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。少しずつではありますが、改善に努めているところでございます。
次回お越しになられたときには、ご満足して頂けるように努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。

洗浄便座、シャワーカーテンは改善されていたものの、今度はボディソープが切れており洗顔料をお使いになられましたとのこと誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフへしかっりと補充をおこなうよう再度指示いたしました。申し訳ございませんでした。

又のご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
しっかりと清掃ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。

しっかりと清掃をしてご宿泊のお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように気をつけてまいります。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。駅から近く、朝食も無料で十分とのご感想ありがとうございます。

お部屋はユニットバスがございますが狭くご不便をおかけいたしました。次回お時間が合うようでしたら是非大浴場で手足をのばしてゆっくりとおくつろぎいただけたらと思います。

お部屋の清掃がゆき届いておらず埃が残っており不快な思いをさせてしましましたこと誠に申し訳ございませんでした。このようなことがないようしかっりと清掃するよう担当へ伝えます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂の件につきましてはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
次回、ご利用頂きましたら1階にある大浴場を一度ご利用頂けたらと思います。
この度は貴重な意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルフロント

先日は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。

新幹線からの場所が判りづらく申し訳御座いません。
定食屋さんと予備校の間の道を来て頂きましたら一番判りやすい道順となっております。

当日喫煙しか空いていなくて不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
もしご予約される時に喫煙室しかない場合、お電話でお問合せいただきましたら、消臭対応させていただきますので、ご安心下さい。

また大浴場のご利用時間ですが、他のお客様からもご意見いただいておりましてスタッフ全員で検討致しましたが、どうしても変更する事が難しく今まで通りになっております。
ご了承下さい。
誠に申し訳御座いません。
今後とも当ホテルのご利用宜しくお願い致します。