先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋・駐車場に関しましてご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
又お客様の貴重なるお時間を無駄にしてしまい再度お詫び申し上げます。
今後は、このような事がなきよう従業員の教育を徹底致します。
最後に再度お詫びさせて頂き最後の言葉とさせて頂きます。

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は無料サービスでございまして、種類に限りがございますが、これからも安心で美味しい朝食サービスに努めて参ります。
大浴場はお一つしかございませんので、男女交代制でサービスを行っております。
ご利用の際、ご不便をおかけ致しますことを心苦しく感じております。
お客様のお声を取り入れ、検討して参りたいと思います。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
今後もスマイルホテル西明石をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

お客様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

清掃がいきとどいておらず、お客様のご気分を害しましたこと本当に深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

ご指摘通り早急に改善し清掃を徹底させていただきます。

この度はご不快な滞在になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
Ｆｒｏｎｔ

このたびはスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に不適切な部分があったことをお詫び申し上げます。
駐車料金の支払い方法ですが、こちらの都合ではございますが、カードでのお支払いが出来かねますので、何卒ご理解下さい。
大浴場のロッカーに関するご指摘、ありがとうございます。
スペースの都合上現在の状態になっておりますので、何卒ご理解下さい。今後、改善できるよう努めて参ります。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めて参ります。

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティに関して『部屋着』『歯ブラシ』『ひげ剃り』『ヘアブラシ』をフロント横に常備しておりチェックイン時にアメニティについてご案内させて頂いています。お部屋に入る前の説明を徹底させていただきます供にこの度ご不便お掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場ですがいまだコロナ禍の影響で営業時間や人数に制限を設けていますが今後の状況が良化していけば、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
今後はより一層、安心して快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同で努めて参ります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りたいと思います。また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
栗林

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、大変なご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
客室の設備を見直して参りたいと思います。
おもてなしの心を大切に、今一度気を引き締め、業務に努めて参りたいと、スタッフ一同深く反省しております。
心よりお詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　橋本

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。

このたびは不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のほこり、壁紙ほかにつきまして確認いたしました。

この上なく不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。


フロアーごとになりますが、ご指摘いただきました箇所を中心に清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフも交えて清掃をすすめております。

引続き清掃スタッフ増員に力を入れて体制を整え、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますように精一杯取組んでまいります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　　　　支配人　上島まき子

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。

ドアと壁の汚れそしてエアコンにつきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう気を付けてまいります。

朝食につきましても引続き検討いたします。
ご意見ありがとうございました。

お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いま一度毎日の清掃業務への取り組みを改めてまいります。
朝食につきましても大変貴重なご意見をありがとうございます。
みなさまのご期待に添えるよう、努めてまいりたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
立地・設備だけでなくお客様に気持ちよく過ごして頂けますよう気を付けて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊に関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日頃から点検はしておりますが、メンテナンスが不十分であった事をお詫び申し上げます。
次回お泊りの際には、このようなことがないようにスタッフ一同、より一層心を引き締めて業務にあたるよう心掛けてまいりますので、是非またご利用下さい。

このたびは数あるホテルより、スマイルホテル西明石にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待に添うことができなかったこと、大変心苦しく感じております。

ご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てたく思います。
大変貴重なご意見、心より御礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
このたびは私どもの不手際により、何のご説明もなく消臭しただけの喫煙ルームにご案内致しまして誠に申し訳ございませんでした。

チェックインされるまでに何のご連絡も差し上げなかったことを心から申し訳なく思っております。

全スタッフに対し今回のことをどのように思うか、又今後どのようにしていくかを再確認し、ご宿泊頂きましたお客様へ気持ちよく過ごして頂けますようレベルアップしていきたいと思います。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　川本博計　

先日は、御宿泊頂きまして誠にありがとう
ございます。お支払いの件に付きまして
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけした事を深くお詫び致します。

客室の冷暖房機に関しましてご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございません。この寒い季節の中
お客様に寒い思いをさせてしまい弁解の余地
もございません。修理業者に修理・点検をさせ
ましたが、結果的にエアコンが作動せずご迷惑
をお掛けする事になってしいました。
今後このような事が、なきようメンテナンス
の向上に励む所存でございます。
又お客様に再度御宿泊頂けますようハード・ソフト面の向上に実行・努力する所存でございます。

支配人　川本博計

過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
接客サービスに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
より一層心がこもった接客を心掛けてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

森田

先日は、スマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のご期待に添えず、不愉快な思いをお掛けし、大変申し訳ない気持ちでございます。只今、メイクスタッフ　ホテルスタッフともに、清掃に力を入れて取り組んでいるところでございます。お客様のお声をお聞きし、まだまだお客様にご満足していただけないと、反省しております。
今後、お客様にご満足していただけるように、清掃、接客ともに、力を入れて取り組んでいきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございました。

フロント　石田

この度は数あるホテルの中からスマイルホテル西明石をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
フロントの対応に関しまして満足な接客が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフへは改めて厳しく指導させていただきます。
館内の清掃が行き届いていなかった事も申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、館内美化に努めてまいります。
これに懲りず、またスマイルホテル西明石ご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

北川

過日はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客や設備にてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって分かりやすく、スムーズなご対応ができるよう、より一層気を引き締めて参ります。
お風呂につきましては、20：15～1：00まで大浴場(男湯)を営業いたしております。また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
そして、駐車場に関しましては早期にご予約が埋まってしまう状況が続いております。
お手数ではございますが、お電話にて駐車場のご予約を承っておりますので是非お問い合わせくださいませ。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に繋げて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
勝浦

過日はスマイルホテル西明石をご利用下さり誠に有難うございます。
また、お帰りいただいてからも貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
コンセントの位置につきましては大変ご不便をおかけしました。
フロントにて延長コードの貸し出しをしておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
アメニティに関しましてはチェックインのさいにご案内させていただいておりますが説明不足によりご不便おかけし申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、簡単なセットとなっており改善していこうと思っております。
お部屋のユニットバス清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

森田