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スマイルホテル西明石 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル西明石のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:1103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.11
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.34
  • 食事3.20
宿泊年月
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31件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 06:50:09

お安いので仕方ないとは思います。
まず、お風呂に大きな虫が飛んでる。セーフティーボックスが無い。

コーヒーメーカーが壊れていて、ホテルの対応、スタッフ対応の言葉が残念でした。
リピートは無いです。

安さがうりかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル西明石 2019年08月10日 15:31:38

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場のご利用の際、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
虫の駆除は、スタッフにお申し付けいただきましたら、対応致します。
お気軽にお申し付けくださいませ。
大浴場内の設備に関しまして、お客様のお声を取り入れ、近く検討して参りたいと思います。
コーヒーマシンの故障で、大変ご迷惑おかけ致しました。
また、スタッフの対応が不十分で、ご不快な思いにさせてしまいまして、申し訳ございません。
ご指摘の点を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めて業務に努めて参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【朝食・大浴場無料】☆スマイル☆プラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

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tommycompanyさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

tommycompanyさん [50代/女性] 2019年02月17日 11:51:13

朝食の種類はすくなかったが、おいしかったし、無料だったので、ありがたかった。大浴場は男性と女性が時間で交代なので、女性は午後8-00までで、ちょっと時間がなかった。
フロントスタッフさんの感じもすごくいい。
ただ、部屋が汚い。テーブルの上に長い髪の毛が、びろーんとあるし、テーブルの引き出しをあけると、髪の毛、爪切りしたあとの爪、煙草のかす、ほこりがいっぱい。ティーパックをおいてるお皿は洗ったのか?
汚い
新しいホテルなのに、汚い

ほかのいいところが、あの汚さでは、評価は、最低に
西明石駅前には、たくさんのホテルがあり、いろいろとまりましたが、古いホテルの方が清潔感がありました。




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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2019年02月
スマイルホテル西明石 2019年02月27日 15:44:52

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は無料サービスでございまして、種類に限りがございますが、これからも安心で美味しい朝食サービスに努めて参ります。
大浴場はお一つしかございませんので、男女交代制でサービスを行っております。
ご利用の際、ご不便をおかけ致しますことを心苦しく感じております。
お客様のお声を取り入れ、検討して参りたいと思います。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
今後もスマイルホテル西明石をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【朝食・大浴場無料】☆スマイル☆プラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇ツイン/朝食・大浴場無料!】

総合1

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投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月26日 15:49:14

駅近、大浴場ありということで利用しました。が、部屋のゴミ箱が片付いておらず、洗面所備品の使い捨て剃刀が捨てられていて、洗面所の床に剃刀を取り出したあとの包装が落ちていました。また、洗浄便座にも汚れがこびり付いているのが見えてしまい不快でした。便器も古そうでしたし。
浴場にも剃刀はあったものの、シエービングクリーム、アフターシェイブローションやヘアトニックの備え置きはありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
スマイルホテル西明石 2018年08月27日 07:10:14

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず大変不快なご宿泊となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し再発防止に努め、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
お部屋の便器に関しまして、経年により設備も古くなっておりまして順次新たな物を導入するなどの改善を行っております。
シェービングクリームに関しましては、お部屋に設置してございます洗顔フォームがシェービングフォームとなっております。この度は不充分な案内により、お客様に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。アメニティ類については、今一度見直しおよび採用を検討させて頂きたいと思います。
この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント  安田

ご利用の宿泊プラン
【朝食・大浴場無料】☆スマイル☆プラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

ieyeさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

ieyeさん [40代/女性] 2018年06月05日 14:49:01

立地は良かったです。

ただし、フロントスタッフさんの対応で気になる点が多くありました。

ホテル前の駐車場の料金を先払いして、場所を確保していました。

ある日、他のお客様が駐車場に車を停めてしまったようで、私のスペースがありませんでした。
それは仕方が無いのですが。

その後、ホテルの外の道路に車を停めて待っていましたが15分経過しても状況の説明もなく、私達がフロントに聞きに行って初めて、どうするかを教えてくれました。

その後の対応も、納得のいくものでは無かったです。

いつも忙しいのだと思いますが、もう少し丁寧に応対してほしいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル西明石 2018年06月07日 14:01:57

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用で大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。また、フロントスタッフの対応に関しましても、お客様に大変ご不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駐車場事前ご予約のお客様にご迷惑とならないよう、カラーコーンにサインボードを設置し、無断駐車を防ぐよう対策を行いました。
度重なる失礼、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘の点を真摯に受け止め、業務、サービスの改善を早急に行って参りたいとスタッフ一同深く反省しております。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【早得14】14日前までのご予約でオトク♪なプラン【朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

☆らんまろ☆さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

☆らんまろ☆さん [50代/男性] 2018年04月11日 07:26:40

フロントの男性は挨拶も無く、全く役に立ちません。部屋は髪の毛がいっぱい落ちてあり本当に清掃を行っているのか。また部屋の扉はギーギーと音がなります。朝食は最低で、おかずが有りません。もう二度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
スマイルホテル西明石 2018年04月11日 14:59:16

この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客に関し、お客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
またドアやその他のメンテナンスも定期的に行って参りたいと思います。
朝食に関しまして、ご満足頂けず大変申し訳ございません。お客様みなさまにお時間制(6:30~9:00)にてビュッフェ方式でご準備しておりますが、無料朝食のため品数に限りがあり「ご飯・みそ汁・お惣菜4品程度・パン・スープ各種・ヨーグルト・サラダ・ゆで卵」など簡単なものとなっておりまして、多くの物をご準備出来ず大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。お客様の声を取り入れ、少しでもご満足頂けるご朝食をご提供出来るよう今後とも改善して参ります。
度重なる失礼、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【朝食・大浴場無料】☆スマイル☆プラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月15日 19:26:12

コップを手に取るとほこりだらけ
風呂場を覗くとゴムの部分はもちろん天井やカーテンにカビが目立ちます。
よほどの事が無い限り泊まりたくはありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル西明石 2017年11月27日 10:38:13

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】★楽天ポイント10倍プラン★【2016年秋・全客室改装完了・朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 18:36:09

かなり古いホテルでした。那覇のスマイルホテルで宿泊した時と比べるとチェーン店とは到底思えない全く別物のホテルでした。値段も安くはなかったですし残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
スマイルホテル西明石 2017年05月09日 20:44:45

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルも経年により設備も古くなり、順次新たな物を導入するなどの改善を行っておりまして、この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。スマイルホテルチェーンは各ホテルにより内装や設備も大きく異なっておりますが、スマイルホテル西明石もお客様にご満足頂き愛されるホテルを目指し、スタッフ一同より一層努めて参りたいと思っております。
この度はご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
【2016・秋・全客室改装完了】★リニューアルプラン!【朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 08:11:38

シャワーを浴びようとしたら、浴槽に髪の毛の固まりが……。
絶句ですわ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル西明石 2016年12月16日 07:08:12

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃業務をしっかりと行い、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 安田

ご利用の宿泊プラン
(*^0゜)v【早得★14】14日前までの早期ご予約でオトク♪なプラン【ご朝食無料】
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇セミダブル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月30日 01:39:11

他の方のレビューにあるように部屋のあちこちにほこりが溜まっており汚いです。
特に、机の上のポット、TVのリモコンは素手で触る気になりません。
壁紙についても、あちこちに汁がたれたようなあとがあり清潔感はまったく無いです。

また、玄関入り口のクローゼットの上はおそらく一回も掃除したことが無いような
ほこりのたまりかたでした、当然物を置く気がしません。

朝食についても、おからや昆布、ゆで卵と正直ちゃんとしたおかずはありません、味噌汁も
インスタントです。

これで、宿泊費が安ければ我慢も出来ますが、そこそこの値段を要求されます。

過去のレビューで何回も指摘されてても改善されてないって事はよほどのオーナーでしょう、真面目な日本人が経営しているホテルとは到底思えません。

ホテルの立地の良さや、近辺に競合ホテルが無い事で正直天狗になっているホテルですね、

やられました、二度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年11月
スマイルホテル西明石 2015年12月03日 19:48:00

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。

このたびは不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のほこり、壁紙ほかにつきまして確認いたしました。

この上なく不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。


フロアーごとになりますが、ご指摘いただきました箇所を中心に清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフも交えて清掃をすすめております。

引続き清掃スタッフ増員に力を入れて体制を整え、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますように精一杯取組んでまいります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。


             支配人 上島まき子

ご利用の宿泊プラン
『皆様に日頃のご愛顧を』創業10周年アニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月02日 17:17:22

9/16に仕事で西明石へ行った際に利用しました。
結論から言います。最低のホテルです。
一度チェックインして外へ夕食を買ってきて部屋へ戻り、飲み物を入れようと冷蔵庫を開けたところ、中には真っ黒く変色してカビだらけになったアイス(らしきもの?見た目では判別不可能)が置いてありました。冷蔵庫を開けた際、顔が近くにあった為に黒い煙のような粉末のようなものをモロに吸い込んでしまいました。その夜は咳が止まらず、数日間はのどの痛みが取れませんでした。
その後病院へ行きましたが、のどの痛みがカビ由来かどうかはもう少し経過を見ないと判断できないと診察されました。
このホテルチェーンを経営している会社へ苦情を入れて治療費を請求しましたが、そののどの痛みがカビが原因であるとはっきり分かるまでは治療費は払わないと言われました。
いやいや、そもそもそのカビが無ければ病院自体行ってないんですけど?
それがこの会社の企業姿勢ですか?そうですか、分かりました。
このホテル、というか全国にあるこのホテルは二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
スマイルホテル西明石 2015年10月05日 09:15:54

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。
このたびは清掃不備により多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
心身ともに、この上なく不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

改めまして全室の冷蔵庫をチェックし、清掃スタッフへこのようなことが起きないよう日々の業務の見直しと点検を指示いたしました。

スマイルホテルへお越しいただきましたお客様へ気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯取組んでまいります。

このたびは心身ともに、この上なく不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

            支配人 上島まき子

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月04日 03:08:24

冷蔵庫がカビ臭くて使えない。夏場は致命傷。
清潔感を感じられなくなってしまった。
それが他の評価を全て帳消しにしてしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
スマイルホテル西明石 2015年08月21日 06:32:09

お客様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

清掃がいきとどいておらず、お客様のご気分を害しましたこと本当に深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

ご指摘通り早急に改善し清掃を徹底させていただきます。

この度はご不快な滞在になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
Front

ご利用の宿泊プラン
【スマイルホテル、夏のイチオシ♪】☆ビジネス・レジャーに!朝食付きサマープラン☆期間限定
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月11日 15:12:27

前泊者のくつ下が忘れてあり、部屋を掃除したのか疑問に思った。
机の上、ポットなどホコリまみれで汚い!エアコンは特に汚い!
浴室も歯ブラシのゴミが残っており、髪の毛も壁に付着したまま。
次回利用は厳しいかと…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
スマイルホテル西明石 2014年10月16日 13:41:13

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。
前泊者のくつ下が忘れてあり、机・ポット・エアコンの汚れそして浴室もきちんと清掃ができていなかった。。

誠に申し訳ございません。恥ずかしい限りです。
どんなにか不快な思いをされたことかと思います。

心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【スマイルホテルのイチオシ!】☆ビジネス・レジャーに!朝食付きオータムプラン☆期間限定
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月19日 12:30:00

2泊予約して4階のエレベーター向かいの部屋に止まりました。風呂場の換気扇の音が部屋の中に反響したりエレベーターの音も反響したりと
とても寝れる状態ではありませんでした。1泊した翌早朝に残り1泊残しキャンセルして、一睡もせずに出ました。とにかく環境音が酷かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
スマイルホテル西明石 2014年09月02日 17:30:57

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊に関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日頃から点検はしておりますが、メンテナンスが不十分であった事をお詫び申し上げます。
次回お泊りの際には、このようなことがないようにスタッフ一同、より一層心を引き締めて業務にあたるよう心掛けてまいりますので、是非またご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
【地球にもお財布にも優しい♪】★『清掃なし』連泊ECOプラン/タオル交換あり★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月18日 15:09:35

部屋は汚い。
リセッシュがカラッポ。
朝食は残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
スマイルホテル西明石 2014年05月23日 03:01:28

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

お部屋のご準備と清掃につきまして不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご朝食につきましても、お口にあわなかったようで残念です。

お部屋の清掃・朝食ともに可能な限り改善できるよう取り組んでまいります。次回、またご縁がありご宿泊いただいた際には「前より良くなったね」と仰っていただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、これからもスマイルホテル西明石をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スマイルホテル、春のイチオシ♪】☆ビジネス・レジャーに!朝食付きスプリングプラン☆期間限定
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

(濱)さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

(濱)さん [40代/男性] 2014年04月20日 18:55:58

幸い、臭くはなかったが、汚かったので、二度といきません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
スマイルホテル西明石 2014年04月21日 00:01:26

この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋の汚れが残っていたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

当館ではこの4月より業務フローを見直し、徐々にではありますが、全ての客室について、美化を進めている次第でございます。
しかし今回、このようなご指摘をいただきまして
まだ細部まで清掃が行き届いていない事を深く反省しております。


今後とも、ご宿泊のお客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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総合1

kei4989mofmofさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

kei4989mofmofさん [20代/女性] 2014年01月06日 14:13:18

かつてない酷さ。初めての利用でしたが、玄関の施錠時間があることを伝えられていませんでした。運よくそれより前に部屋に戻ったので最悪の事態にはなりませんでしたが、普通チェックインの際に伝えるものじゃないですか?また、大浴場に入る際、ルームキーが必要なことも伝えられていませんでした。おかげで9階まで二往復する羽目に。また、時間入れ替えの大浴場なのに時計が設置されていませんでした。さらにシャワーは50度に設定しても水で、ノズル以外からだだ漏れ。部屋に戻りエアコンをつけようとしましたが、一瞬でわかるほどのほこりくささと汚さを目の当たりにしました。いいところは立地のみでホテルと呼べるものではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年01月
スマイルホテル西明石 2014年01月07日 04:08:46

玄関の施錠についての説明に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは従来23時で施錠をしておりますが、深夜に到着または来館されるお客様に配慮させていただき、正面玄関は24時間開放しております。
ただし、スタッフが緊急のお客様対応等で長時間事務所を離れる場合は保安上の理由で深夜の施錠を行う場合がございます。そのような場合であっても外出時にルームキーをお持ちいただければ、
玄関扉の開錠は可能ですので、ご安心下さいませ。

大浴場のルームキーにつきましては、フロントスタッフにお声掛けいただければその場ですぐに開錠、もしくはスペアキーの貸し出しを行っておりますが、張り紙等で、より分かりやすくなるよう検討させていただきます。シャワー、時計等を含めた浴場の設備につきましても改善させていただきます。

お部屋のエアコンにつきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在徐々にではございますが、エアコンの一斉清掃も進めております。

この度は、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。また、至らぬ点につきご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。
今後はより、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう改善をすすめてまいります。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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総合1

山ちゃん1971さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

山ちゃん1971さん [40代/男性] 2013年12月22日 20:21:49

予約の際はエコプランでもタオル交換、灰皿清掃、ゴミ捨てはあるとのことだったがタオル交換以外は何もしてない。室内はギシギシ音してるし浴室のカーテンはカビだらけだしこれであの金額は酷い。そもそもやるべきことやってない時点で問題外。二度と泊まることはない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
スマイルホテル西明石 2013年12月24日 19:40:44

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃に関して、こちらに不手際があったことをお詫び申し上げます。以後このようなことがないよう気を引き締めて業務にあたるよう努めてまいります。
浴室のカーテンについては現在少しずつではありますが、カビの除去をしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【地球にもお財布にも優しい♪】★『清掃なし』連泊ECOプラン/タオル交換あり★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月14日 00:40:31

駐車料金が、現金のみでの対応
何故、宿泊と一緒にクレジットで支払えないのか聞いても決まりで
すからの一点張り、現金ないと駐車できないのですかね。

あと、大浴場ですが入口手前に貴重品のロッカーがあり部屋キーを入れて
入ろうとしたら部屋キーを使って、大浴場へ入る必要がある。
部屋キーを貴重品ロッカーに入れれず、浴室に持ったまま入りました。

設備や立地は良いのに
客の立場になっての気配りがないホテルと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
スマイルホテル西明石 2013年09月14日 06:24:00

このたびはスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に不適切な部分があったことをお詫び申し上げます。
駐車料金の支払い方法ですが、こちらの都合ではございますが、カードでのお支払いが出来かねますので、何卒ご理解下さい。
大浴場のロッカーに関するご指摘、ありがとうございます。
スペースの都合上現在の状態になっておりますので、何卒ご理解下さい。今後、改善できるよう努めて参ります。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【地球にもお財布にも優しい♪】★『清掃なし』連泊ECOプラン/タオル交換あり★(朝食無料)
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月02日 13:51:23

お風呂以外は普通のビジネスホテルでした。
とにかくお風呂がすごく汚かった。
洗えば落ちるレベルのカビでしたが全く掃除されていないし
カーテンもカビだらけで気持ち悪かったです。
二度と宿泊したくないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
スマイルホテル西明石 2013年09月03日 21:47:40

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際にはこのようなことがないよう、スタッフ一同、努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【人気の!】☆出張名人☆QUOカード1000円&朝食付ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月21日 21:13:55

◆掃除について
 ・ドアと壁などの汚れがひどいもう少しきれいにしてほしい。

◆エアコンについて
 埃とにおいがきつくて、暑かったけど我慢した。

◆食事
 おかずの種類が少ないような気がします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
スマイルホテル西明石 2013年08月10日 14:54:49

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。

ドアと壁の汚れそしてエアコンにつきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう気を付けてまいります。

朝食につきましても引続き検討いたします。
ご意見ありがとうございました。

お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スマイルホテルのイチオシ!】☆ビジネス・レジャーに!朝食付きサマープラン☆期間限定
ご利用のお部屋
【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料!】

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