この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけず、大変不愉快なご宿泊となりました事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋のお掃除の徹底に努めて参りたいと思います。
朝食の無料サービスもご満足いただけず申し訳ございません。最善の努力を行って参りたいと思います。
モーニングコールの件でございますが、当ホテルではコールのサービスは行っておりません。ご説明が不十分でございまして、ご不便をおかけ致しました。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のお声を真摯に受けとめ、スタッフ一同業務の改善、徹底に努めて参りたいと思っております。この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず大変不愉快なご滞在となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が再び発生しないようフロント及び清掃スタッフ間で共有し、日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、改めてフロント及び清掃スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように客室の充分な換気および日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。ご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント 橋本

この度はスマイルホテル西明石をお宿にお選び頂き誠にありがとうございます。
ご朝食のお時間に関しまして、ご不便おかけし大変申し訳ございません。無料朝食のお時間でございますが統計をとりましてお時間を設定させて頂いており、この度ご希望のお時間に副えずお楽しみ頂けなかった事大変心苦しく思っております。ご朝食の準備が整い次第少し早めにお出しさせて頂いておりますが、お時間に関しまして何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
是非またご旅行の際など、ごゆっくりご朝食をお楽しみいただければと思います。
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちして申し上げております。
フロント　安田

この度は数あるホテルよりスマイルホテル西明石をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、リゾートホテルのような行き届いたサービスをご提供するのは難しいですが、お値段以上のサービスとおもてなしでお迎えし、お客様にご満足頂けるよう日々努力して参りたいと思います。また、お客様にごくつろぎ頂ける空間をご提供できるよう努めたいと思います。
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちして申し上げております。
フロント　安田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に幾つものご指摘を頂きまして大変反省いたしております。ご不快な滞在になりましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

改善するところが幾つもありますので、出来るところからすぐに始めてまいります。

経年劣化とともに直す所もたくさんありますが、最新の注意を払い館内美化に努めてまいりたいと思います。

誠に申し訳ございませんでした。

フロント三輪

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大変不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

お客様にまたお越しいただけますよう、改善させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

Ｆｒｏｎｔ

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様からご指摘いただいた点を何度も読み返し考慮させていただきました。お客様にご満足いただけず大変残念に思うとともにお詫びさせていただきます。清掃がいきとどいていませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

今一度館内の美化に力を注ぎ、スタッフともに努力して、少しでもおくつろぎいただける空間を作っていきたいと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、不快感を与えてしまい本当に申しわけございませんでした。

Ｆｒｏｎｔ　三輪

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロント男性従業員からの挨拶がなく無愛想だったとのこと申し訳ございません。

又お部屋の汚れ、浴室の汚れ、排水口の汚れと何度も不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

接客と清掃どちらもできておらず、恥ずかしい思いでいっぱいです。

改めまして、スタッフの教育、清掃につきましてお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々取り込んでまいります。

このたびは、誠に申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。
部屋に前泊者のくつ下があり、空気清浄機、机、ポット、エアコンの汚れそして浴室も同様で清掃が行き届いていない。。
不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

チェックを強化しお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々取組んでまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

この度は当スマイルホテル西明石へのご宿泊、並びに早速のご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ご存知かとは思いますが、明石は蛸や鯛が有名な漁業が盛んな町でもあります。居酒屋で出たお魚が美味しかったとの声もお聞きします。まだまだ発掘中ではございますが、お奨めのお店もいくつかございますので、また当ホテルをご利用いただく際は是非お声掛けくださいませ。

お部屋の清掃に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。直ちに清掃担当に伝え、改善・徹底するよう致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティに関して、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。清掃後、点検を実施しておりますが、十分でなかったことを反省しております。
浴室に関しましても、清掃が不十分だったことをお詫び申し上げます。カビの除去は少しずつではありますが実施しておりますので、次回ご利用の際にはご満足いただけるよう努めてまいります。
ベットはゆったりとお休みいただけるよう、大きめのサイズをご用意しておりますので、喜んでいただけたようで嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただき、シャワーカーテンは清掃させていただきましたので、またのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましたのに、チェックイン時のフロントスタッフの対応、誠に失礼で不愉快な思いをされましたことと思います。
申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様に気持ちよくお越しいただきそして気持ちよくお過ごしいただくために私達はどうしたいのかを改めましてスタッフ全員、自身を振り返り基本に戻りましてしっかりと対応してまいります。

又和室につきまして、すぐに全部の布団を出して干し、確認いたしました。
畳の傷みが出てきておりますので、入替えの方向ですすめてまいります。

清掃スタッフにもしっかりと清掃するよう指示いたしました。

最後まで、不愉快な思いをされて当館をあとにされましたこと、心が痛みます。
誠に申し訳ございませんでした。

先日は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
洗浄便座の不具合の為、大変ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳けございませんでした。お詫び申し上げます。早急に、スタッフに設備の点検確認の徹底をしてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルフロントより

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場の利用時間に対するご指摘、ありがとうございます。皆様がより快適にご利用できるよう、検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

先日は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
浴室の清掃が十分でなく、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フリードリンクはお客様の仰るとおり、原液を水で薄めるタイプのものでございます。
原液の残量が少なくなると、若干薄くなってしまう事があるため、味が損なわれてしまう場合がございます。
こまめな確認、調整を怠ってしまったことを深くお詫び申し上げます。
値段設定につきましても、お客様が仰るとおり、その日は通常より高めに設定させて頂きました。
ご満足頂けるサービスを提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
たくさんのご指摘、ありがとうございます。
次回お越しの際はご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は、当スマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがとう
ございました。

せっかくお泊りいただきましたにも関わらず、椅子の件ではご不便をお掛けい
たしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、全館チェックを行っておりますが、お部屋の設備チェックに関しまして
は、今まで以上に徹底して参る所存でございます。

またご利用いただけます機会がございましたら幸いでございます。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

このたびはスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフの応対がよくなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただくことは、サービス業として大変お恥ずかしい限りでございます。
いま一度、全スタッフで襟を正し、親切・丁寧にスマイルでみなさまをお迎えできるよう、改めて参ります。

大変貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。