洋モダンジュニアスイート和洋室に宿泊。
2階の部屋からは、隣の別館と駐車場ビュー。
部屋の露天風呂も別館や駐車場から丸見えで、全く風情なし。
部屋移動相談すると、折り返し連絡と言われるが、待てど連絡なし。
部屋を汚さないよう、部屋隅で待つも連絡ないため、こちらから連絡。
部屋番号伝えて、どうなったか聞くと「何の用件でしたか？」と‥‥。
4階の部屋が空いてるが、
一度部屋に入ると、何も触ってなくても清掃料金がいるとの事。
それならば、初めに部屋移動の相談時に説明するべきではないでしょうか？清掃料金いるなら、部屋隅でずっと待機する必要もなかった訳ですから。

プランの特典(ワイン等)説明なく、再度こちらから連絡。
出たフロントの人は謝ることなく、
「そうですね。選べるけど何にしますか」としれっと言われる。
本来、チェックインの時に説明するが、私ではなく、他の担当者が忘れてたようだ。と言われる。

同じ会社で働く人間がミスをしたら自分ではなくても、同じ会社の人間として謝る常識を知らないようだ。
説明がなかった事は事実であり、
誰が担当したかは、客には関係のない事なのに、自分じゃないから、
と客に説明するフロントってどうなんだろうか。

部屋のタイプにより階数がちがうようなので、上記部屋は選ばないよう皆さまにアドバイスします。
ジュニアスイートの表記をやめて、訳あり部屋にした方が良いレベルの部屋です。

今回はいろいろ残念な滞在でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月