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リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean クチコミ・感想・情報

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リブマックスリゾート宮浜温泉Oceanのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:558件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.63
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.18
  • 食事3.73
宿泊年月
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同伴者
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部屋3

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 16:05:10

良くも悪くも普通であった。
部屋も風呂も食事も特筆すべきことはない。
そう考えると少し割高の感がする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2024年04月04日 13:51:08

この度は数あるホテルの中当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

重ねてお忙しい中口コミへの投稿ありがとうございます。

お客様にこちらのサービスが物足りないと感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

より良いサービス向上のためスタッフ一同もう一度見直しますので、また機会がございましたら、お越し頂くのをお待ちしております。

リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFFプライベートスパで過ごすリゾートライフ《朝/夕食ブッフェ付き》
ご利用のお部屋
【【洋モダンJrスイート】43平米+専用テラス 信楽焼露天風呂】

部屋3

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 20:11:39

食材が無くなると、追加されず残念でした。
お風呂は、種類も多く大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2024年02月27日 10:33:59

この度は当館にお越し頂きまして誠に有難うございました。

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂きましたのにレストラン補充が間に合わず申し訳御座いませんでした。

しかしながら、温泉ではごゆっくして頂けましたご様子で、安堵致しております。

お口コミ有難うございました。

R宮浜温泉Ocean   支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】30日前までのご予約で通常プランより最大15%OFF!<朝+夕食付プラン>
ご利用のお部屋
【【洋モダンJrスイート】43平米+専用テラス 信楽焼露天風呂】

部屋3

ひめっこねるねるさんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

ひめっこねるねるさん [20代/女性] 2023年12月19日 14:11:57

子どもとの初めての旅行で宿泊させていただきました。
フロントの方がとても印象がよかったです。
お風呂もとても気持ちよくいい思い出になりました!

ただお部屋の床が少し汚れていたのと、机にゴミが落ちていたこと、布団にシミがあったので、そこが綺麗だともっと嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年12月20日 13:36:17

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

まず、スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく思います。

清掃につきましては、お詫びを申し上げると共に、改善に努めさせていただきます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート宮浜温泉ocean 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】30日前までのご予約で通常プランより最大15%OFF!<素泊まりプラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】洋モダン洋室  38平米【陶器風呂】】

部屋3

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 12:15:37

フロント係の人がタバコ吸い終えたばかりで対応したみたいで、説明聴くのが辛かったです。
ブュッフェは出し惜しみが多く、牡蠣、肉、もみじ饅頭、フルーツ等は何度行ってもお目にかかる事ほぼありませんでした。
部屋もただただ広いのですがトイレの音も丸聞こえ、ちょっと作りが雑です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年12月09日 17:28:22

この度はリブマックスリゾート宮浜温泉oceanにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

またお忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

何一つご満足頂けるご提供が出来ず大変申し訳御座いませんでした。

貴重なご意見を参考にさせて頂き、より一層皆様にご満足頂けるサービス提供が出来るよう努めて参ります。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート宮浜温泉ocean 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】60日前までのご予約で通常プランより最大20%OFF!<朝+夕食付きプラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】和モダンジュニアスイート和洋室  43平米】

部屋3

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 18:11:31

レストランでの対応がとても良く、また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】30日前までのご予約で通常プランより最大15%OFF!<朝+夕食付プラン>
ご利用のお部屋
【【露天風呂無し】バリアフリールーム ■36平米■】

部屋3

こはぶー2667さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

こはぶー2667さん [50代/女性] 2023年09月25日 09:05:45

部屋はスィートの割に狭く値段的にはこんな物かと思います。
皆か書いていたトイレに手洗いがないのは行ってみてとても不便でした。わざわざトイレからベットルーム通って洗面所に行かないといけない。洗面所にはドアがなく脱衣所は鏡ごしに丸見え。
露天のお湯は良かったけど、翌日大浴場にもいったら、サウナ後に露天のイスに座りその後炭酸風呂に入ろうとしたらみどりの物が大量に葉っぱかなと思ったらカメムシが湯船の縁や湯船に大量。多分死骸。別の露天のに入って出たが別の露天の湯船の縁にも数ひきカメムシの死骸が、気持ちわるくてすぐ出た。大きながの死骸も床に。。そのあと手足に赤いのご引かずサウナ後からかなと思っていたがなかなか引くことなく痒みもありググるとカメムシアレルギーたったみたい。スタッフはフロントとレストランてしか会っていないがレストランも帰りのフロントの女性も親切でした。カメムシのことはチェックアウトで混んでいたから伝えていません。屋上の景色も売りだったので朝食後にいきましたがアシナガバチ?がらたくさん飛んでいて危なくて写真もとれずすぐ退散。多分どこかに巣があるのでは。最初にびっりしたのはホテルに、入ってフロントに行くと誰もいず、よく見るとイスに座っている男性が。沢山のホテルに行きましたが、ホテルフロントでイスに座ってる人初めてみてドン引き。お客が来てもさっと立つような感じでもなく、田舎のホテルってこんなもんかと思いましたがこれが序盤たったんですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】30日前までのご予約で通常プランより最大15%OFF!<朝食付プラン>
ご利用のお部屋
【【客室檜露天風呂付】和美麗ジュニアスイート 43平米】

部屋3

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 13:18:24

ホテルフロントの男性職員が、ぞんざいな態度で、チェックイン後に客室階に上がるとエレベーター前にリネン袋が多数置いてあり、とても不愉快になりました。食事は普通です。温泉の効能は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年08月24日 14:36:53

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

フロントスタッフの対応、リネンに対しましてご不快な思いをおさせ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
スタッフに対しまして、ミーティング時に、今後このような事がない様、共有させて頂きました。

しかしながら温泉ではお寛ぎ頂けましたご様子で嬉しく思います。

R宮浜温泉Ocean  フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】プライベートスパで過ごすリゾートライフ《ブッフェ朝食&ブッフェ夕食》
ご利用のお部屋
【【客室檜露天風呂付】和美麗ジュニアスイート 43平米】

部屋3

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年08月02日 22:24:03

チェックイン時、フロントの男性係員は私たち家族を無視して事務作業をされており、こちら側から声をかけなければチェックインの案内をしてもらえないような状況でした。いらっしゃいませの挨拶もなく、名前を何度も聞かれ、宿泊する部屋の階数、号室の説明もなく、カードキーを渡されました。フロントの方の対応は非常に残念です。
部屋、朝食は思っていたより良かったと思います。
もう一度泊まりたいかと言われれば、接客が残念だったので泊まりたいとは思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年08月17日 12:53:18

この度は数あるホテルの中、当館をお選び頂き誠に有難う御座いました。

折角お越し頂きましたのにフロントスタッフの対応が悪くご気分を害されました事、誠に申し訳御座いませんでした。

今後はその様なスタッフにはホテルの顔でも御座いますフロントに配属は致しません。

又、広島にお泊りの時には御利用頂けましたら幸いで御座います。

お忙しい中のお口コミ有難う御座いました。

R宮浜温泉Ocean  フロント

ご利用の宿泊プラン
【直前割引】1週間前からのご予約で通常プランより最大10%OFF<朝食付プラン>
ご利用のお部屋
【【客室檜露天風呂付】和美麗ジュニアスイート 43平米】

部屋3

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 12:29:38

大人2人、小学生、園児の4名で利用させて頂きました。
お部屋は広くて、十分でした。
お部屋でマイナス点は
①トイレに手洗いがない(タンクありトイレの方が手洗い出来るので、いいのではないでしょうか。おしゃれにタンクレスですが、手を洗うところがないので、洗面まで出て洗いに行かないといけません。利用した部屋では、洗面まで部屋を端から端まで移動です)
②脱衣場がない(露天風呂に入るには、中のシャワールームで洗って…のことでしょうが、そのシャワールームに入る手前はもう洗面で丸見えです。シャワーだけでも…が、丸見えです)
③洗面台の洗面ボウルが小さ過ぎて、びちゃびちゃです(おしゃれですが、手を洗うだけで周りは濡れます)

小さなことはあっても、他は許容範囲です。食事時間も、聞いて頂けました。
スタッフの方も丁寧で、とても気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年07月12日 14:01:17

この度は数あるホテルの中、当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。

しかしながらお部屋の配置、導線がご指摘の通りでご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いませんが、即に改善は難しい状況でございます。

その中でも、スタッフのお褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。

又のご来店を心よりお待ち申し上げます。

R宮浜温泉Ocean   フロント

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】LIVEMAX RESORT 宮浜温泉Oceanスタンダードプラン<朝+夕食付き>
ご利用のお部屋
【【客室檜露天風呂付】和美麗ジュニアスイート 43平米】

部屋2

さち0419さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

さち0419さん [70代/女性] 2023年11月24日 11:15:29

11月21日、学生時代の友達(20年ぶりと10年ぶりに会う二人)とワクワクしながら泊まりました。
ゆっくりおしゃべりできて楽しく過ごせたのですが、いくつか残念なことがありました。
1,説明書通りにしましたが、金庫が開かず。初期設定の数字を入れると開いたが、これでは使えない。
2,トイレの中に手洗いがないため、洗面所まで部屋を横切っていかなければならない。
3,洗面台の奥行きが狭く、顔を洗うと水が散り、床が濡れる。
4,大浴場のウオーターサーバーの水がうまく出ない。ドライヤーが1台グラグラして止まらない。
5,3人目がエキストラベッドではなく、特に説明もなく、フローリングと同じ高さの畳の上に布団がたたんで置いてあり自分で敷いたのだが、テーブルと座椅子を移動させる必要があった。
6,朝食は10時までのはずだが9時過ぎにはフルーツなど無くなり、補充がない。みそ汁やポットのお湯がぬるい。食べ終わった食器を片付けに来ない。2人ほどサービス担当(?)の人はいたが、ずっと並んで立っておしゃべりをされていた。食べ終わって部屋に帰るとき、「ごちそうさまでした」に対しては「ありがとうございました~」と元気よく居酒屋風の挨拶を返された。
部屋は広々として気持ちよかったし、朝食のオムレツは美味しかったし、チェックアウトの際のフロントの方はプロらしく感じ良かったのですが、気になったことがいくつかありましたので、今後の参考になればと思い、3人の意見をまとめてみました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年11月25日 10:46:53

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

お客様に不快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳御座いません。
早急に改善を尽くして参ります。
数々のご指摘有難う御座いました。

R宮浜温泉Ocean  支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】30日前までのご予約で通常プランより最大15%OFF!<朝食付プラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】和モダンジュニアスイート和洋室  43平米】

部屋2

marima7321さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

marima7321さん [30代/女性] 2023年11月24日 10:30:31

最悪でした。

カメムシが多く外のお風呂には入れません。
部屋にカメムシが入ってしまいフロントにお願いしたら、
1歳の子供がいるにも関わらず、断りもなく殺虫剤を振りまくる。
駆除中もため息、舌打ち。

不愉快です。

ご飯もお肉はかたくゴムを食べているのかと思いました。

ひどい宿泊施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年11月25日 10:40:56

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

しかしながらお料理の件、カメムシ駆除中のスタッフの対応に関しましては、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いません。

R宮浜温泉Ocean  支配人

ご利用の宿泊プラン
【直前割引】1週間前からのご予約で通常プランより最大10%OFF<朝+夕食付プラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】洋モダン洋室  38平米【陶器風呂】】

部屋2

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 15:40:01

部屋が広いのは良かったですがトイレから手を洗う洗面所が遠すぎて不便。 テレビの位置が悪くベッドから見えない 畳に布団ひくのにテーブルの移動が大変
畳で寝てると下の階からカラオケの音が聞こえて煩い。
部屋の設備が残念でした。
お風呂だけは良かったです。
食事もイマイチでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年11月25日 10:25:08

この度は数あるホテルの中、当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
ご不便をおかけした点もあり大変申し訳御座いません。

改善できる点は早急に改善を尽くして参ります。
ご指摘ありがとうございました。

又のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

リブマックスリゾート宮浜温泉ocean 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】30日前までのご予約で通常プランより最大15%OFF!<朝+夕食付プラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】洋モダンジュニアスイート和洋室  43平米】

部屋2

ミッキー8068さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

ミッキー8068さん [40代/女性] 2023年08月01日 10:09:27

夏休みに二泊三日で家族4人で宿泊しました。
二人はベッドで二人は布団だったのですが、敷布団が部屋にある座布団より薄く、マットもなく、体が痛くて眠れませんでした。
フロントにマットか敷布団を増やしてもらうようお願いしたのですが、
「本社からの指示で使ってる布団なので、、追加すると一枚あたり二千円の追加料金が発生します」
と言われてしまいました。
添寝料金で宿泊してるわけでもなく、夏休みのそこそこ高い料金を払っていたので残念、、。
お風呂や食事は良かったですが、リピートないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年08月17日 12:26:40

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

寝具の件に付きましてはご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。

リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】14日前までのご予約で通常プランより最大5%OFF!<朝+夕食付プラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】洋モダンジュニアスイート和洋室  43平米】

部屋2

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年06月28日 11:03:45

温泉はとてもよく温泉だけでも入りに行きたいと思うほどでした。
家族での初のお泊まり。
とても楽しみにしていましたが、部屋のクーラーが壊れてました。1歳の子が居たので汗びっしょりで可哀想なのでフロントに連絡しましたが、代われる部屋が無いと言われそのまま過ごしました。
機嫌が悪く本当に可哀想なことをしました。
後日何割か返金はしてくれました。

ビュッフェでは時間が悪かったのか種類も少なく、ステーキをライブキッチンでということでしたが焼いたものをフライパンでもう一度焼くだけで、お肉が固くなってました。

部屋も広く温泉はよかっただけに他は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年07月05日 10:32:48

この度はリブマックスリゾート宮浜温泉Oceanにお越し頂き誠にありがとうございました。

折角お越し頂きましたのに快適にお過ごし頂けなかったという事は誠に申し訳なく思います。

お食事に関しましても、料理長と再度見直し、皆様にご満足頂ける料理がご提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。

リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】14日前までのご予約で通常プランより最大5%OFF!<朝+夕食付プラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】洋モダンジュニアスイート和洋室  43平米】

部屋1

yonige1323さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

yonige1323さん [20代/男性] 2023年11月20日 22:55:42

2023/11/4に宿泊しました。観光地周辺なので、そこそこの金額がしますがここ数年で1番最悪のホテルでした。
まずは18時ごろにチェックインを済ませました。受付前に浴衣が置いてあり、色浴衣など選べるのですが、上に着る羽織がありませんでした。お聞きしたところ全て数が出てしまっているとのこと。宿泊予定数に対して羽織の数が足りないのは一体どんなサービスなのでしょうか。
次に部屋ですが2階だったためか景色はただの木と道路です。海が見えている写真とは大違いでした。洗面所とトイレが遠すぎるし、部屋についている露天風呂にはカメムシがたくさんいてとても入れたものではないです。
食事は狭いテーブル、ライブビューイングで焼かれた肉は硬くて食べられたものではないし、刺身などなくなっているのに補充もされない。何よりサイト内に載っていた、いくらを楽しみにしていたのですが夜朝ともにいくらは出てきませんでした。なんで出ないものの写真が載っているのでしょうか。
観光地だから金額が高くてもサービスレベルが低くても宿泊されるのでしょうが、客を舐めてるのか、というレベルでひどかったです。絶対にお勧めしないので悩まれている方は絶対に宿泊しない方が良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年11月25日 10:35:37

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

しかしながら何一つご満足いただける事か御座いませんで誠に申し訳御座いませんでした。

R宮浜温泉Ocean  支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【お子様歓迎】宮浜温泉Ocean <朝+夕食付き>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】洋モダン洋室  38平米【陶器風呂】】

部屋1

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 08:02:52

秋の連休の中日、10月8日に夫と娘と宿泊しました。 広島酒祭りに参加したあと、温泉でゆっくりしたくて選んだのですが、一人4万円の宿泊料にお部屋も食事もサービスも見合っておらず、後悔しています。
 1.最寄りのJR駅から、タクシー乗り場に書いてあった、タクシー会社に電話しても 車がない、と断られたので、フロントに電話して送迎をたのんだけれど、 今は送迎はやっていない、と断られた。結局コミュニティバスを待った。  2.お部屋のトイレに手洗いがない。露天風呂はあるも、脱衣所も、脱衣かごもない。 部屋のドアを開けたら、洗面スペースや露天風呂のために脱衣する洗面まで丸見え。 ベッドから洗面、露天の入り口まで何の仕切りも目隠しもない。露天のために脱衣したら、ベッドから裸も丸見えです。    3.食事、時間制限があって、お酒の注文も何時まで、と時間にせかされる。スタッフは時間に追われているのか、ゆとりも笑顔もない。 3.大浴場、夜10時までしか開いていない。スタッフのお掃除チェックシートが入り口ところにおいてあるのだけど、お掃除チェックは 1日置き!! 毎日やらないんですか??   
4.大浴場、洗い場めちゃ狭いです。後ろの人お湯がかかる、かけてしまう。 サウナ、温度高すぎ。露天にはカメムシの死骸がたくさん。。   5.朝フロントでアイロンをお願いしたら、貸出備品のチェックに時間がかかって、チェックアウトに間に合わなかったので、断った。 6.貴重品入れ、小さすぎて、二人分の財布入らないしそもそも使い方が不明。  7.アメニティも普通。温泉センターやビジネスホテルにあるブランド。 8.ショップ、 大したものがおいていない。地酒とか期待したほうが無理か、、。 9.総じて、、これまでいろいろなところに宿泊しましたが、一人2万円くらいの料金であれが納得がいくかな、という宿でした。もう決して泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年10月17日 17:29:29

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

しかしながら何一つご満足いただける事か御座いませんで誠に申し訳御座いませんでした。

R宮浜温泉Ocean  支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】LIVEMAX RESORT 宮浜温泉Oceanスタンダードプラン<朝+夕食付き>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】洋モダンジュニアスイート和洋室  43平米】

部屋1

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 13:59:35

コスパは非常にいい宿だと思います。あの部屋にこの金額で泊まれるホテルはあまり無いと思います。
しかし、その分サービスの質は非常に低いです。
理由は下記3点。

ビュッフェの料理で1時間以上空のまま補充されない料理がありました。夕食の時間も18時からと早いため、無くなったとは考えられません。

部屋の洗面所の横の壁に穴が空いてました。普通、壁に穴が空いてる部屋にお客さんを泊めるでしょうか。せめて何かで隠したり、訳あり部屋で安くすべきだと思います。私の義理の母が40年振りの旅行ということもあり、クレームを入れてる姿を見せたく無かったので、当日はホテルに伝えるこのはしませんでした。

最後はこちらも悪いのですが、宮島に夜行くため宮島口までタクシーで向かいました。行きはよかったのですが、帰りはタクシーが捕まらずホテルに相談しましたがタクシーが捕まりませんでした。夜21過ぎだったので最寄りの駅まで迎えに来れないか相談しましたが無理との返答(車で5分、徒歩30分の距離)。帰れない宿泊客に夜30分以上歩いて帰れというのは融通がきかないと思いました。さらにホテルに戻ってきたときも、チェックアウトするときも、その件には一切触れてきません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean 2023年07月27日 12:48:15

この度は数あるホテルの中、当館にお越し頂き有難う御座いました。

ご夕食、お部屋共にご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。

タクシーの件でございますが、スタッフが3社連絡致しましたが、野球の影響で市内の方に多数出向いているとの返答でして、また当館は送迎を行っておりませんので、お迎えに行かせて頂くとなれば、個人的にとなってしまいますので、この様なご対応となりまして申し訳御座いませんでした。

R宮浜温泉Ocean   フロント

ご利用の宿泊プラン
【Longstay】※12時C/I~12時C/O※最大24時間ステイ♪<朝+夕食付きプラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】和モダンジュニアスイート和洋室  43平米】

部屋1

投稿者さんの リブマックスリゾート宮浜温泉Ocean のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 22:39:30

二度と宿泊しません。二歳児、一歳児を連れての宿泊でとても可哀想なことをしました。
①エアコン故障 
②故障に対しての対応
③お風呂用桶の裏側カビだらけ

①観光して汗だくのためチェックインしてから1時間ほどして部屋にある露天風呂に入りました。いつまで経っても涼しくならず、汗をかき始めたので廊下にでると部屋よりも涼しく流石におかしいと思いフロントへ連絡。フロントの指示通りエアコン設定したが涼しくならないため従業員が確認することになったが10分以上待っても来ないため再度フロントへ連絡。その後、従業員が扇風機を1台持ってきて、これでどうにかして欲しいと。7月の猛暑、幼児2名、大人2名が扇風機1台とは正気かと疑いました。

②他の空き部屋は無いかと尋ねると満室のため対応不可能。業者に修理依頼も不可能。両親が隣の部屋に居たため、そちらに避難。さすがに対応悪いためフロントへ連絡し上席はいないのか?話がしたいと言ったら、先程扇風機を持ってきたのが支配人と判明。部屋に訪れた際支配人でもあるにも関わらず名乗りでないことに不信感。それと以前同じような口コミがあったので(6/28、6/1)何故対応策が無いのか尋ねると、従業員は把握していませんでした。同じことが立て続けに起こっているのになにも把握していないことに驚きました。
その後、隣の部屋に布団を持ってくる段取りでしたが「敷布団」のみ持ってきました。「シーツ」「掛け布団」「枕」がなく指摘すると従業員は不満顔で大変不愉快でした。情報の共有をしてください。
③そのままです。汚かったのでシャワーのみ使用しました。


旅の疲れを取るため、ゆっくり部屋で過ごしたかったのに義両親と一緒の部屋のため気を使い精神的にも疲れ、硬い床で寝て疲れが取れなかったです。対応にも時間がかかり、無駄な時間を過ごしました。同じようなクレームがあるにも関わらず何の対策も無いのにホテル業として如何なものかと。

ホテルの対応は一部屋無料です。ホテルの不手際で一部屋に大人4名、幼児2名で泊まり硬い床で寝ることになりましたが一部屋分はしっかり請求されました!51,500円の価値は無かったなぁと体調を崩しながら思います。ホテル側からの返信は定例文なら不要です!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【直前割引】1週間前からのご予約で通常プランより最大10%OFF<朝+夕食付プラン>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】洋モダンジュニアスイート和洋室  43平米】

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