リブマックスリゾート宮浜温泉Ｏｃｅａｎのクチコミ･お客さまの声

家族への広島旅行プレゼントでこのホテルを予約しました。
お部屋、お風呂、サービスともに素敵で大変満足でした。

ただ立地が山を上がったところなので、バスか車を使わなければ大変です。
19時頃にホテル最寄り駅の大野浦につき、タクシーを探しましたが捕まえられず、仕方なく徒歩で行きましたがほぼ車道で真っ暗なのでかなり怖かったです。

翌日タクシーで駅まで向かいましたが、そのときにタクシーの運転手さんがホテルに連絡してタクシーの手配を頼めば良かったと教えてくれました。

車で利用しない方はタクシー確保がマストかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

１１月２１日、学生時代の友達（20年ぶりと10年ぶりに会う二人）とワクワクしながら泊まりました。
ゆっくりおしゃべりできて楽しく過ごせたのですが、いくつか残念なことがありました。
１，説明書通りにしましたが、金庫が開かず。初期設定の数字を入れると開いたが、これでは使えない。
２，トイレの中に手洗いがないため、洗面所まで部屋を横切っていかなければならない。
３，洗面台の奥行きが狭く、顔を洗うと水が散り、床が濡れる。
４，大浴場のウオーターサーバーの水がうまく出ない。ドライヤーが１台グラグラして止まらない。
５，３人目がエキストラベッドではなく、特に説明もなく、フローリングと同じ高さの畳の上に布団がたたんで置いてあり自分で敷いたのだが、テーブルと座椅子を移動させる必要があった。
６，朝食は１０時までのはずだが９時過ぎにはフルーツなど無くなり、補充がない。みそ汁やポットのお湯がぬるい。食べ終わった食器を片付けに来ない。２人ほどサービス担当（？）の人はいたが、ずっと並んで立っておしゃべりをされていた。食べ終わって部屋に帰るとき、「ごちそうさまでした」に対しては「ありがとうございました～」と元気よく居酒屋風の挨拶を返された。
部屋は広々として気持ちよかったし、朝食のオムレツは美味しかったし、チェックアウトの際のフロントの方はプロらしく感じ良かったのですが、気になったことがいくつかありましたので、今後の参考になればと思い、３人の意見をまとめてみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

最悪でした。

カメムシが多く外のお風呂には入れません。
部屋にカメムシが入ってしまいフロントにお願いしたら、
1歳の子供がいるにも関わらず、断りもなく殺虫剤を振りまくる。
駆除中もため息、舌打ち。

不愉快です。

ご飯もお肉はかたくゴムを食べているのかと思いました。

ひどい宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋のお風呂は小さいけど雰囲気のある陶器風呂で、食事がバイキングだったので肉の食べれない母も好きなものをとって食べれて満足してました。殻付きの牡蠣は本当に嬉しかったようです。部屋も広くてのんびりできて、泊まった日は天気が悪かったのですが曇り空も良い雰囲気でした。母の誕生日祝いで初めて旅行をプレゼントし、初の母子2人旅だったのですが母が楽しんでくれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2023/11/4に宿泊しました。観光地周辺なので、そこそこの金額がしますがここ数年で1番最悪のホテルでした。
まずは18時ごろにチェックインを済ませました。受付前に浴衣が置いてあり、色浴衣など選べるのですが、上に着る羽織がありませんでした。お聞きしたところ全て数が出てしまっているとのこと。宿泊予定数に対して羽織の数が足りないのは一体どんなサービスなのでしょうか。
次に部屋ですが2階だったためか景色はただの木と道路です。海が見えている写真とは大違いでした。洗面所とトイレが遠すぎるし、部屋についている露天風呂にはカメムシがたくさんいてとても入れたものではないです。
食事は狭いテーブル、ライブビューイングで焼かれた肉は硬くて食べられたものではないし、刺身などなくなっているのに補充もされない。何よりサイト内に載っていた、いくらを楽しみにしていたのですが夜朝ともにいくらは出てきませんでした。なんで出ないものの写真が載っているのでしょうか。
観光地だから金額が高くてもサービスレベルが低くても宿泊されるのでしょうが、客を舐めてるのか、というレベルでひどかったです。絶対にお勧めしないので悩まれている方は絶対に宿泊しない方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

泉質スゴイいいですね。ツルツルになりました。こんなの初めて！ただ送迎無いのと立地は閉口。車の人のみオススメ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コスパ良し◎満足なリノベお宿♪
口コミの善し悪しバラつきがあり半分チャレンジ訪問でしたが60日前早割プラン価格ですと、コスパは充分！温泉、お部屋、食事全て楽しめました(^^)
館内は共用スペースから客室と清掃も行き届いてましたし、食事会場のスタッフの方々も対応が丁寧でお刺身に大きな蒸し牡蠣にとお得なプランとしては満足なメイン料理もあり堪能しました。
時期も落ち着いたのかカメムシも私のお部屋には網戸に１匹のみ◎
(完全駆除が吟えるなら特許ものだと思います)
再訪を意して２点お宿側へ。
トイレに手洗いの設置が無い件ですが直ぐに全客室の水回り増設はコスト面もあるでしょうし私は洗面までワンルーム内の距離ですから大きなストレスはありませんでしたが、トイレ入口付近(テーブルや衣類掛け棚等)にせめてアルコール消毒を置かれてはどうでしょう。お部屋に１本あってもいいかなとは思いました。
又、客室ですが靴着脱の境界が分かりずらかったので明確にして頂けると嬉しいです。客室扉を開けて直ぐ目につく正面にシューズ棚にしまってあるスリッパが目印にも置いてあれば、広いフローリングも温泉宿ともあって素足でラフに居れたかなと思いました。(畳スペース以外、普段土足の方も居るのか清掃の加減も分からなかった為)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

１１月１４日に宿泊しました。
◎　バリアフリーの部屋を利用しましたが、広い空間でベッド、トイレ、バス共にたいへん快適でした。　　　
◎　大浴場は９階にあり、露天風呂から眺望できる宮島や牡蛎いかだが浮かぶ広島湾はいつまで見ていても見飽きない光景でした。　　　
△　ホテルの看板には、ＬiVEMAX RESORTの表示はあるもののOCEANの表示がないので、ご注意ください。　　　
△　夕食はバイキング形式で９０分制となっており、入場時間の割り振りがされていたものの、入場者人数が多く慌ただしい様相で料理の売り切れが早く、さらにアルコール注文ではリキュールカウンターでのオーダー、受取り制となっていたが、スタッフ１名での対応のため、１５分程度の待ち時間がかかりました。（９０分制なのに。増員とかシステム変更等の改善が必要では）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

客室も広く、露天風呂が天然温泉で最高の設備でした。夕食のライブキッチンでのバイキングは、お刺身やイクラも乗せ放題、ステーキも肉質が良くで大満足でした。コスパは相当高いと感じました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

景色が良かったです。部屋も広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋が広いのは良かったですがトイレから手を洗う洗面所が遠すぎて不便。　テレビの位置が悪くベッドから見えない　畳に布団ひくのにテーブルの移動が大変
畳で寝てると下の階からカラオケの音が聞こえて煩い。
部屋の設備が残念でした。
お風呂だけは良かったです。
食事もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋風呂もあって、とても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で利用させて頂きました。今回はデザインスイートに宿泊しましたが
トイレに手を洗う場所がない、布団が薄いなど色々な口コミがありましたが全て改善されていました。
カメムシが大量発生してお風呂にたくさんいた。との投稿もあり心配していましたが数匹程度でお部屋の露天風呂も快適に入る事ができました。岩盤浴もスイートのお部屋という事で1時間無料になり初めて体験してみました。ちょうど誰も利用している人がおらず貸切状態でゆっくりとできました。
部屋からの眺めも大変良く朝日が昇るのを家族でゆっくりと眺めながら一日のスタートをきれました。
スタッフの方の対応もとても良く本当に素晴らしい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋がとても広くバルコニーから宮島も見えて景観も良かった！ビュッフェがよくてここにしたので食事も満足です。部屋のお風呂も良かった。トイレに手洗いが無いとかは事前に口コミで確認済みだったので、まあいいかなという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋もとても綺麗で客室露天風呂がとても良かったです。
ご飯もたくさんの種類があり子供もとても喜んでいました。
ただ、1人で座れない赤ちゃんにはご飯食べる時抱っこしながら食べないと行けないところが残念でした。
スタッフの方もとても好印象な方ばかりでまた是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

クチコミ見て宿泊だったので不安でしたが部屋もよく内風呂も気持ちよく入れ良かったです。大浴場も良かったです。
料理も思ったよりかは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大浴場が足元がカメムシだらけで、浴槽にも浮いて気持ち悪かった。客室風呂は、浴槽からは私の部屋は景色は見れなかったですが、父もゆっくり休む事ができました。同じ系列のホテルが2棟あるらしく、階段を登った先にあるフロントには、誰もおらず、15分以上待たされました。
隣の棟のフロントに行かれる事をおすすめします。
スタッフの方は親切でした。荷物ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夫婦旅行で利用させていただきました。
お部屋は最上階の角部屋で80平米以上のゆったりとした空間が最高でした。
ベランダにはソファとプライベートの檜風呂もあり２４時間お風呂と景色が楽しめます。
大浴場には展望露天風呂とサウナもあり１時間以上入ってました。

ただお料理ははっきり言って不味くはないですが美味しいとも言えませんね。
５つ星ホテル並みとは言いませんがもう少しクオリティを上げた方が良いのでは？
施設のクオリティは高いので非常に残念です。

また18時くらいにチェックインしましたが、大きなサイズの浴衣が既に品切れだったのも残念です。
データは取られてると思うのでもっと大きなサイズをたくさん準備されてはいかがでしょうか？

あと客室内のキッチンエリアにも小さくても良いのでシンクが欲しいですね。
いちいち反対側のパウダールームまで行くのは非常にめんどくさいし部屋を汚してしまいます。

最後にもう一つ、玄関と駐車場の動線途中にチェックインの時もアウトの時も業者のトラックがど真ん中に停まっており荷物を持って横を通りぬけるのが嫌な印象でした。
ここも改善されるところかなと思います。

以上辛口コメントになりましたが、改善すれば５点も間違いなく、エールと思って頂ければと思います。
記念日ということでシャンパンのサービスも嬉しかったです。
この度はどうもお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月23日に主人の実家に墓参りに帰って戻ってくる途中に1泊しました。
主人も私も還暦祝いということでともらせていだきました。部屋からの外の眺めがとても良くお部屋も広々大満足です
ただ部屋着が上が3枚下が1枚とびっくり
すぐフロントに連絡して持って来てもらいましたがちゃんとセットする時に確認して欲しいものだと思いました。
食事も品数もたくさんあり楽しめました。
部屋にも露天風呂があり主人も大満足だったようです
大浴場は良かったのですがカメムシがたくさんいてびっくりしました
でも思い出に残りました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

秋の連休の中日、10月8日に夫と娘と宿泊しました。　広島酒祭りに参加したあと、温泉でゆっくりしたくて選んだのですが、一人4万円の宿泊料にお部屋も食事もサービスも見合っておらず、後悔しています。
　１．最寄りのＪＲ駅から、タクシー乗り場に書いてあった、タクシー会社に電話しても　車がない、と断られたので、フロントに電話して送迎をたのんだけれど、　今は送迎はやっていない、と断られた。結局コミュニティバスを待った。　　２．お部屋のトイレに手洗いがない。露天風呂はあるも、脱衣所も、脱衣かごもない。　部屋のドアを開けたら、洗面スペースや露天風呂のために脱衣する洗面まで丸見え。　ベッドから洗面、露天の入り口まで何の仕切りも目隠しもない。露天のために脱衣したら、ベッドから裸も丸見えです。　　　　３．食事、時間制限があって、お酒の注文も何時まで、と時間にせかされる。スタッフは時間に追われているのか、ゆとりも笑顔もない。　3．大浴場、夜10時までしか開いていない。スタッフのお掃除チェックシートが入り口ところにおいてあるのだけど、お掃除チェックは　1日置き！！　毎日やらないんですか？？　　　
４．大浴場、洗い場めちゃ狭いです。後ろの人お湯がかかる、かけてしまう。　サウナ、温度高すぎ。露天にはカメムシの死骸がたくさん。。　　　５．朝フロントでアイロンをお願いしたら、貸出備品のチェックに時間がかかって、チェックアウトに間に合わなかったので、断った。　６．貴重品入れ、小さすぎて、二人分の財布入らないしそもそも使い方が不明。　　７．アメニティも普通。温泉センターやビジネスホテルにあるブランド。　8．ショップ、　大したものがおいていない。地酒とか期待したほうが無理か、、。　９．総じて、、これまでいろいろなところに宿泊しましたが、一人2万円くらいの料金であれが納得がいくかな、という宿でした。もう決して泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月