１１月１４日に宿泊しました。
◎　バリアフリーの部屋を利用しましたが、広い空間でベッド、トイレ、バス共にたいへん快適でした。　　　
◎　大浴場は９階にあり、露天風呂から眺望できる宮島や牡蛎いかだが浮かぶ広島湾はいつまで見ていても見飽きない光景でした。　　　
△　ホテルの看板には、ＬiVEMAX RESORTの表示はあるもののOCEANの表示がないので、ご注意ください。　　　
△　夕食はバイキング形式で９０分制となっており、入場時間の割り振りがされていたものの、入場者人数が多く慌ただしい様相で料理の売り切れが早く、さらにアルコール注文ではリキュールカウンターでのオーダー、受取り制となっていたが、スタッフ１名での対応のため、１５分程度の待ち時間がかかりました。（９０分制なのに。増員とかシステム変更等の改善が必要では）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

客室も広く、露天風呂が天然温泉で最高の設備でした。夕食のライブキッチンでのバイキングは、お刺身やイクラも乗せ放題、ステーキも肉質が良くで大満足でした。コスパは相当高いと感じました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

景色が良かったです。部屋も広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋が広いのは良かったですがトイレから手を洗う洗面所が遠すぎて不便。　テレビの位置が悪くベッドから見えない　畳に布団ひくのにテーブルの移動が大変
畳で寝てると下の階からカラオケの音が聞こえて煩い。
部屋の設備が残念でした。
お風呂だけは良かったです。
食事もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋風呂もあって、とても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で利用させて頂きました。今回はデザインスイートに宿泊しましたが
トイレに手を洗う場所がない、布団が薄いなど色々な口コミがありましたが全て改善されていました。
カメムシが大量発生してお風呂にたくさんいた。との投稿もあり心配していましたが数匹程度でお部屋の露天風呂も快適に入る事ができました。岩盤浴もスイートのお部屋という事で1時間無料になり初めて体験してみました。ちょうど誰も利用している人がおらず貸切状態でゆっくりとできました。
部屋からの眺めも大変良く朝日が昇るのを家族でゆっくりと眺めながら一日のスタートをきれました。
スタッフの方の対応もとても良く本当に素晴らしい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋がとても広くバルコニーから宮島も見えて景観も良かった！ビュッフェがよくてここにしたので食事も満足です。部屋のお風呂も良かった。トイレに手洗いが無いとかは事前に口コミで確認済みだったので、まあいいかなという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋もとても綺麗で客室露天風呂がとても良かったです。
ご飯もたくさんの種類があり子供もとても喜んでいました。
ただ、1人で座れない赤ちゃんにはご飯食べる時抱っこしながら食べないと行けないところが残念でした。
スタッフの方もとても好印象な方ばかりでまた是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

クチコミ見て宿泊だったので不安でしたが部屋もよく内風呂も気持ちよく入れ良かったです。大浴場も良かったです。
料理も思ったよりかは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大浴場が足元がカメムシだらけで、浴槽にも浮いて気持ち悪かった。客室風呂は、浴槽からは私の部屋は景色は見れなかったですが、父もゆっくり休む事ができました。同じ系列のホテルが2棟あるらしく、階段を登った先にあるフロントには、誰もおらず、15分以上待たされました。
隣の棟のフロントに行かれる事をおすすめします。
スタッフの方は親切でした。荷物ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夫婦旅行で利用させていただきました。
お部屋は最上階の角部屋で80平米以上のゆったりとした空間が最高でした。
ベランダにはソファとプライベートの檜風呂もあり２４時間お風呂と景色が楽しめます。
大浴場には展望露天風呂とサウナもあり１時間以上入ってました。

ただお料理ははっきり言って不味くはないですが美味しいとも言えませんね。
５つ星ホテル並みとは言いませんがもう少しクオリティを上げた方が良いのでは？
施設のクオリティは高いので非常に残念です。

また18時くらいにチェックインしましたが、大きなサイズの浴衣が既に品切れだったのも残念です。
データは取られてると思うのでもっと大きなサイズをたくさん準備されてはいかがでしょうか？

あと客室内のキッチンエリアにも小さくても良いのでシンクが欲しいですね。
いちいち反対側のパウダールームまで行くのは非常にめんどくさいし部屋を汚してしまいます。

最後にもう一つ、玄関と駐車場の動線途中にチェックインの時もアウトの時も業者のトラックがど真ん中に停まっており荷物を持って横を通りぬけるのが嫌な印象でした。
ここも改善されるところかなと思います。

以上辛口コメントになりましたが、改善すれば５点も間違いなく、エールと思って頂ければと思います。
記念日ということでシャンパンのサービスも嬉しかったです。
この度はどうもお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月23日に主人の実家に墓参りに帰って戻ってくる途中に1泊しました。
主人も私も還暦祝いということでともらせていだきました。部屋からの外の眺めがとても良くお部屋も広々大満足です
ただ部屋着が上が3枚下が1枚とびっくり
すぐフロントに連絡して持って来てもらいましたがちゃんとセットする時に確認して欲しいものだと思いました。
食事も品数もたくさんあり楽しめました。
部屋にも露天風呂があり主人も大満足だったようです
大浴場は良かったのですがカメムシがたくさんいてびっくりしました
でも思い出に残りました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

秋の連休の中日、10月8日に夫と娘と宿泊しました。　広島酒祭りに参加したあと、温泉でゆっくりしたくて選んだのですが、一人4万円の宿泊料にお部屋も食事もサービスも見合っておらず、後悔しています。
　１．最寄りのＪＲ駅から、タクシー乗り場に書いてあった、タクシー会社に電話しても　車がない、と断られたので、フロントに電話して送迎をたのんだけれど、　今は送迎はやっていない、と断られた。結局コミュニティバスを待った。　　２．お部屋のトイレに手洗いがない。露天風呂はあるも、脱衣所も、脱衣かごもない。　部屋のドアを開けたら、洗面スペースや露天風呂のために脱衣する洗面まで丸見え。　ベッドから洗面、露天の入り口まで何の仕切りも目隠しもない。露天のために脱衣したら、ベッドから裸も丸見えです。　　　　３．食事、時間制限があって、お酒の注文も何時まで、と時間にせかされる。スタッフは時間に追われているのか、ゆとりも笑顔もない。　3．大浴場、夜10時までしか開いていない。スタッフのお掃除チェックシートが入り口ところにおいてあるのだけど、お掃除チェックは　1日置き！！　毎日やらないんですか？？　　　
４．大浴場、洗い場めちゃ狭いです。後ろの人お湯がかかる、かけてしまう。　サウナ、温度高すぎ。露天にはカメムシの死骸がたくさん。。　　　５．朝フロントでアイロンをお願いしたら、貸出備品のチェックに時間がかかって、チェックアウトに間に合わなかったので、断った。　６．貴重品入れ、小さすぎて、二人分の財布入らないしそもそも使い方が不明。　　７．アメニティも普通。温泉センターやビジネスホテルにあるブランド。　8．ショップ、　大したものがおいていない。地酒とか期待したほうが無理か、、。　９．総じて、、これまでいろいろなところに宿泊しましたが、一人2万円くらいの料金であれが納得がいくかな、という宿でした。もう決して泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

新婚旅行で利用しました。お部屋の設備、内観はすごく綺麗で気に入りました。ただ、訪れた時期が悪かったのか客室露天風呂にカメムシが大量に発生していました。駆除してもらっても結局別のカメムシが大量にきて入ることができなかったため、そこがすごく残念でした。
また季節が変わったらリベンジしてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1、2日目で違うプランで予約を取り2泊3日宿泊しました。
2日間とも同じお部屋で連泊扱いにしていただき、お風呂お部屋共に綺麗でとても満足でした。

少し残念な点があり
浴衣コーナーに帯が置いておらず、フロントにいた男性スタッフさんに伺ったところ、隣にいた女性スタッフさんが奥から帯を持ってきてくれました。
その直後に女性スタッフさんが男性スタッフさんにかなり強い口調で注意？(文句とも取れるような)をしていて、とても不快でした。
チェックイン後の出来事で、家族で「えーそんな怒ること？」とまぁまぁ気分落ちましたし、男性スタッフさんも困ったような表情されていたので帯について聞いたこちらもなぜか申し訳ない気分になりました。

スタッフさん同士の関係性を知らないので何も言えませんでしたが、せめてバックヤード等することで客の見えるところでするのは違うんじゃないかと思います。
口調が柔らかったりにこやかな雰囲気であれば表で注意？していても気にならなかったと思いますが…
ただスタッフさん方の客への対応はとても丁寧で心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

口コミではあまり良くない印象で不安でしたが、
受付、その他のスタッフさん皆とても親切で仕事も早く良かったです(*^^*)

お部屋も畳で他に危険も少なくハイハイ中の赤ちゃん連れでも安心してゆっくりできました。

大浴場に関しては、カメムシが大量でお湯にも何匹か浮いててビクビクしながら入りました(^_^;)
山も近く、全国的にも大量発生しているみたいなので仕方ないですね（ ; ; ）

それ以外はとても満足です(*^^*)
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋は広く綺麗で、露天風呂もあり大満足。この値段で泊まれるのだから、食事は仕方ないと割り切れる。フロントの対応も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月