朝のバイキングに関しては質が高いと思います。レストランのスタッフの方々の対応もとても気持ちよく素晴らしかったです。お部屋も広く露天風呂も気持ちよかったので総合的には良かったのですが、
他の方もコメントされているように最寄駅からのアクセスが無く苦労しました。夕刻6：30頃JR大野浦に着きましたが、「送迎バスはないのでタクシーかバスを利用してください」と言われました。しかし大野浦で降りてもタクシーもバスも何もなく、タクシー乗り場の看板のタクシー会社に電話をしたら「今は出払って行けない」と言われ、30分待ってもう一度電話をしたら「今日はもう無理です」と言われました。仕方なくホテルに電話をしたら呼び出しは何度もして出てもらえませんでした。
途方に暮れた挙句、徒歩で40分かけて暗い夜道を歩くことになり、くたくたになってやっとの思いで何とか着きましたがその時には足が攣りそうになっていました。高齢にはとてもこたえました。
JRで行く場合の案内をもう少し詳しく明記すべきと思います。（タクシーやバスが少ないので要注意など）もしくはホテルからタクシーを呼んでくださるなどの対応をしてほしかったです。
あと旅行サービス業界にいた者なので厳しい目で見てしまいますが、フロントスタッフの方々の機械的な言葉遣い、笑顔ない、電話応対の仕方などがとても気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

１１月２１日、学生時代の友達（20年ぶりと10年ぶりに会う二人）とワクワクしながら泊まりました。
ゆっくりおしゃべりできて楽しく過ごせたのですが、いくつか残念なことがありました。
１，説明書通りにしましたが、金庫が開かず。初期設定の数字を入れると開いたが、これでは使えない。
２，トイレの中に手洗いがないため、洗面所まで部屋を横切っていかなければならない。
３，洗面台の奥行きが狭く、顔を洗うと水が散り、床が濡れる。
４，大浴場のウオーターサーバーの水がうまく出ない。ドライヤーが１台グラグラして止まらない。
５，３人目がエキストラベッドではなく、特に説明もなく、フローリングと同じ高さの畳の上に布団がたたんで置いてあり自分で敷いたのだが、テーブルと座椅子を移動させる必要があった。
６，朝食は１０時までのはずだが９時過ぎにはフルーツなど無くなり、補充がない。みそ汁やポットのお湯がぬるい。食べ終わった食器を片付けに来ない。２人ほどサービス担当（？）の人はいたが、ずっと並んで立っておしゃべりをされていた。食べ終わって部屋に帰るとき、「ごちそうさまでした」に対しては「ありがとうございました～」と元気よく居酒屋風の挨拶を返された。
部屋は広々として気持ちよかったし、朝食のオムレツは美味しかったし、チェックアウトの際のフロントの方はプロらしく感じ良かったのですが、気になったことがいくつかありましたので、今後の参考になればと思い、３人の意見をまとめてみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

部屋が広いのは良かったですがトイレから手を洗う洗面所が遠すぎて不便。　テレビの位置が悪くベッドから見えない　畳に布団ひくのにテーブルの移動が大変
畳で寝てると下の階からカラオケの音が聞こえて煩い。
部屋の設備が残念でした。
お風呂だけは良かったです。
食事もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン時、フロントの男性係員は私たち家族を無視して事務作業をされており、こちら側から声をかけなければチェックインの案内をしてもらえないような状況でした。いらっしゃいませの挨拶もなく、名前を何度も聞かれ、宿泊する部屋の階数、号室の説明もなく、カードキーを渡されました。フロントの方の対応は非常に残念です。
部屋、朝食は思っていたより良かったと思います。
もう一度泊まりたいかと言われれば、接客が残念だったので泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夏休みに二泊三日で家族４人で宿泊しました。
二人はベッドで二人は布団だったのですが、敷布団が部屋にある座布団より薄く、マットもなく、体が痛くて眠れませんでした。
フロントにマットか敷布団を増やしてもらうようお願いしたのですが、
「本社からの指示で使ってる布団なので、、追加すると一枚あたり二千円の追加料金が発生します」
と言われてしまいました。
添寝料金で宿泊してるわけでもなく、夏休みのそこそこ高い料金を払っていたので残念、、。
お風呂や食事は良かったですが、リピートないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋に露天風呂があるし、大浴場には、炭酸泉ごはんも、毎回変わり満足してます。チェックアウト千円で12じまでゆっくりしました。取るサイトによりお値段がかわるので、露天風呂ではいくらでとまっているかが、話題になったりしてますが、楽天からが、やすいようにおもいます。6月７月三回もいきましたが、これからもいかせてもらいたいです。お値段以上です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

温泉はとてもよく温泉だけでも入りに行きたいと思うほどでした。
家族での初のお泊まり。
とても楽しみにしていましたが、部屋のクーラーが壊れてました。1歳の子が居たので汗びっしょりで可哀想なのでフロントに連絡しましたが、代われる部屋が無いと言われそのまま過ごしました。
機嫌が悪く本当に可哀想なことをしました。
後日何割か返金はしてくれました。

ビュッフェでは時間が悪かったのか種類も少なく、ステーキをライブキッチンでということでしたが焼いたものをフライパンでもう一度焼くだけで、お肉が固くなってました。

部屋も広く温泉はよかっただけに他は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月15日に1泊しました。８階オーシャンスイートでした。
部屋は広く申し分なかったですが、すぐ上の９階がお風呂で、夜はジャグジーのボイラーがうるさく寝られませんでした。本当にずっとボーボー音がしています。０時～５時くらいまでは止んでいましたが、寝付けませんし早くに目が覚めて熟睡できませんでした。部屋はいいのに残念でした。
食事は、ビジネスホテルのバイキングのようでした。
泊りは７階のスイートをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月