この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご案内分が英文だったとのこと、再度訂正のご案内が届かなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、スタッフ内で共有し、よりお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、ご来福の際はぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。