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オークウッドスイーツ横浜 クチコミ・感想・情報

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オークウッドスイーツ横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:349件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.74
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.87
  • 食事4.00
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投稿者さんの オークウッドスイーツ横浜 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月26日 15:30:52

「臭い!」
この一言に尽きる。
おっさんの体臭が部屋中にしみついているのである。まず部屋に入ったら枕からただならぬ臭いがしたので取り替えてもらったが、それでも部屋中におっさん臭がもわっと漂っている。ベッドや壁紙、じゅうたんにまでしみ込んでいるのだろう。
これまで数多くのホテルに泊まってきたので、寝具がにおうホテルが少なからずあることは知っている。しかし、部屋の空気そのものが臭いと感じたのはここでわずか2軒目だ。そしてどのホテルよりここが最悪だったのは、タオルとパジャマにまでおっさん臭がしみ込んでいたこと。備品の消臭剤をカラになるまで吹き付けたが、臭いは取れず。寝苦しい夜を過ごした。
立地や設備がいいので継続して利用しようと思い次の予約も入れていたが、これではキャンセルするしかない。非常に残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
オークウッドスイーツ横浜 2023年05月26日 16:22:06

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、部屋の臭いに関して不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
事実確認をし、すぐに対応いたします。これからもサービス向上・改善をスタッフ一同徹底してまいります。

オークウッドスイーツ横浜・ゲストサービス

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