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天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃 京都七条（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
きょうと魅力再発見旅プロジェクトを利用させていただきました。他の方も口コミされてるのを見ましたが、昨夜チェックインの際に割引された金額ですと説明を受け驚きました！現在は表記変更されたようですが本当にがっかりでした。野乃さんが大好きで各地を泊まっておりますが、大体どこも平均して7000円～8000円。なので色々調べておりましたがまさか値引き後の金額表記とは...納得いきませんが仕方ないのでしょうね。あと、サウナと水風呂を楽しみに行ったのにまさかの男風呂だけで女風呂はミストサウナだけで更にガッカリでした。おまけにお湯が熱くてゆっくり長湯でリラックスできない。リファのシャワーとかドライヤーとかお風呂のデザイン的にも好ポイントもたくさんありましたがなんとなくしっくりこなかったのは私だけでしょうか...紅葉で観光客急激に増えた時期にこんなキャンペーンをしないでいいと思いました。
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この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご利用頂きました【京都府民限定】で割引のあるプランにつきましては、ホテル毎に表記が異なり、折角お選び頂きまさしたお客様に大変ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今回、私どもの予約サイトでの金額提示が誤解を与えてしまったことを重く受け止め、今後このような混乱を少しでも軽減させる為に、全サイトのプラン名に【※表示金額は割引後の金額】を追記させて頂きました、また、サイトの説明分の文章の一番上にも【割引後の金額】である旨記載させて頂きました。全てのお客様に、わかりやすくサービスをお届け出来ますよう、改善に取り組んで参ります。また女性大浴場につきましては、高温サウナでは無く、ミストサウナでありました事、並びに湯温が熱くご満足いただけませんでした事、大変残念でございます。サウナにつきましては、当館とのグループホテルであり、京都駅前至近にございますドーミーインPREMIUM京都駅前ですと女性大浴場に高温サウナがございますので、またのご機会がございましたら、そちらのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。また、湯温につきましてはスタッフの定期的な巡回により湯温を確認し、お客様にご満足いただけるよう管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。湯温につきましては、高温のものもございますが、シルキー風呂や瞑想の湯といった低温の浴槽もございますので、様々な浴槽にて湯めぐりいただき、お好みにあう浴槽でごゆっくり頂ければと存じます。しかしながら、この度のご宿泊に於いてお客様にご満足頂くことが出来ず、大変心苦しく存じております。甚だ勝手なお願いではございますが、また京都へお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。野乃京都七条支配人 伊藤
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投稿者さんの 天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃 京都七条（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
きょうと魅力再発見旅プロジェクトを利用させていただきました。他の方も口コミされてるのを見ましたが、昨夜チェックインの際に割引された金額ですと説明を受け驚きました！現在は表記変更されたようですが本当にがっかりでした。野乃さんが大好きで各地を泊まっておりますが、大体どこも平均して7000円～8000円。なので色々調べておりましたがまさか値引き後の金額表記とは...
納得いきませんが仕方ないのでしょうね。
あと、サウナと水風呂を楽しみに行ったのにまさかの男風呂だけで女風呂はミストサウナだけで更にガッカリでした。
おまけにお湯が熱くてゆっくり長湯でリラックスできない。リファのシャワーとかドライヤーとかお風呂のデザイン的にも好ポイントもたくさんありましたがなんとなくしっくりこなかったのは私だけでしょうか...
紅葉で観光客急激に増えた時期にこんなキャンペーンをしないでいいと思いました。
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この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きました【京都府民限定】で割引のあるプランにつきましては、ホテル毎に表記が異なり、折角お選び頂きまさしたお客様に大変ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今回、私どもの予約サイトでの金額提示が誤解を与えてしまったことを重く受け止め、今後このような混乱を少しでも軽減させる為に、全サイトのプラン名に【※表示金額は割引後の金額】を追記させて頂きました、また、サイトの説明分の文章の一番上にも【割引後の金額】である旨記載させて頂きました。
全てのお客様に、わかりやすくサービスをお届け出来ますよう、改善に取り組んで参ります。
また女性大浴場につきましては、高温サウナでは無く、ミストサウナでありました事、並びに湯温が熱くご満足いただけませんでした事、大変残念でございます。
サウナにつきましては、当館とのグループホテルであり、京都駅前至近にございますドーミーインPREMIUM京都駅前ですと女性大浴場に高温サウナがございますので、またのご機会がございましたら、そちらのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
また、湯温につきましてはスタッフの定期的な巡回により湯温を確認し、お客様にご満足いただけるよう管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
湯温につきましては、高温のものもございますが、シルキー風呂や瞑想の湯といった低温の浴槽もございますので、様々な浴槽にて湯めぐりいただき、お好みにあう浴槽でごゆっくり頂ければと存じます。
しかしながら、この度のご宿泊に於いてお客様にご満足頂くことが出来ず、大変心苦しく存じております。
甚だ勝手なお願いではございますが、また京都へお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
野乃京都七条
支配人 伊藤