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天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃 京都七条（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-12-28 02:56:49
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投稿日：2022-10-17 19:24:05
3.0
投稿日：2022-10-09 17:18:26
4.0
投稿日：2022-08-01 14:35:44
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投稿日：2022-05-23 22:51:39
立地3
Ｃ0721さんの 天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃 京都七条（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
1月5日に私の家族が沢山の人数で泊まりましたが、
予約していただいた方に家族なので近くの部屋をとお願いして、分かりましたと返事をもらっていたのですが、到着し、チェックインをしたら、部屋が9階と5階に離れますと言われ、困るので近くをと頼みましたが、フロントの方がなかなか部屋を決めてくれず、何のためにお電話で予約したのかわからないです。
お正月なのに気分が悪かったです。
でも数原さんだったと思うのですが、小さな姪っ子に部屋着をと頼んだ時は優しくお答えして頂き、気分が良くなりました。
私は今回仕事で泊まれ無かったのですが、兄がこの前来た時よりご飯の質が落ちたなあって残念がって居ました。
でもお風呂も気に入ってるので、これからも家族と行きたいとおもいます。
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平素より御宿野乃京都七条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約時にご連絡をいただいていたにも関わらず、近くのお部屋でのご用意が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
その際にもスムーズにご案内出来ず、無駄にお時間を頂戴してしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことの無いようスタッフ間での情報共有を徹底し、お客様からの信頼を取り戻せるよう努めてまいります。
朝食についてもご満足いただけなかったとのことで、遺憾千万に存じます。
レストランスタッフにも共有し、品質維持のため工夫を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、お客様にすべての面でご満足いただけるようスタッフ一同精励してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 新井
◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
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