この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけたようで、幸甚に存じます。
当館の大浴場はドーミーインチェーンの中でも最大規模でございまして、お客様にご好評いただいております。
旅先での疲れを温泉で癒して、京都での滞在を満喫していただけると幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
今後も御宿野乃京都七条並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　新井

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
様々な感想を頂き、嬉しい限りでございます。
ゴミ箱については、部屋の景観を保つために現行のもを使用しております。ゴミ箱が小さい場合は中の袋の交換や追加のゴミ箱の貸し出しをしてますので、フロントまでお申し付けください。
洗面所にゴミ箱の設置は今後の参考にさせていただきたく存じます。
駐車場につきましては予約の管理ができておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。管理するにあたって漏れがないよう努めて参ります。
子供用のアメニティについては1階ロビーにアメニティブースを設置しております。ご自由にお取りいただけますので、こちらのご利用をお願いいたします。

この度はお忙しい中、様々なご意見をいただきありがとうございました。
今後もお客様の期待にお応えできるよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちし申し上げております。

フロント　川上

この度は数あるホテルの中から御宿野乃京都七条をご利用いただき誠に有難うございます。
お寄せ頂きましたご投稿より満足のゆくご宿泊であったご様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館は全国にございますドーミーインチェーンホテルの和風プレミアムブランドでございます。館内が畳敷きとなっており、素足でお過ごし頂けます。ご希望のお客様には館内用スリッパや足袋のお渡しも行っております。
お客様にお褒め頂けましたことに慢心せず、今後ともお客様の定宿であり続けられますよう、より良いサービスの提供に日夜努めて参りますので、
御宿野乃京都七条をご愛顧賜れますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
フロント　竹内

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より京都駅周辺で一番オススメの宿とのお言葉をいただきました事は、私共スタッフにとって何よりの励みとなり、且つ大変光栄な事でございます。

当館は2021年1月にオープンしたばかりのホテルであり、まだまだ至らぬ点があるかとは存じますが、お客様より頂戴致しましたお褒めのお言葉に恥じないホテルでいられるよう、一層精進して参りますので、またのご機会がございましたら、今後ともご贔屓の程、宜しくお願い致します。

今年も残りわずかとなってございます。
寒さがより厳しくなるかと存じますが、どうぞご自愛ください。

来年も当館をはじめ、全国のドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中村

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃より当館をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回はエレベーターから遠いお部屋でご滞在中ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ベッドに関しましては当館ではサータ社製のベッドとエアウィーヴのベッドの２通りがございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はエアウィーヴのベッドが入っているお部屋でございました。
エアウィーヴは高反発マットレスの仕様でございまして、お気に召していただけず心苦しく思います。
以前よりもお客様のご宿泊の数が増えておりますのでご希望に沿えない場合もあるかと思いますが、お部屋の位置やベッドの種類につきましては事前にリクエストいただきますと可能な限りご希望に沿うように手配を致しております。
次回はお客様に寄り添ったサービスを提供できますよう努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度は、御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。当館の大浴場は大阪の能勢からの運び湯を使用しております、お客様の日々の疲れを癒していただけたらと思います。また、大浴場には無料のサービスとしてシャンプーバーをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にご活用ください。
ご指摘いただいた朝食につきましては、補充不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。朝食のスタッフとお客様のご意見を共有し補充を徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　今村

この度は、御宿野乃京都七条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は駐車場につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当館の駐車場が地下5台と平面9台の14台の駐車場を完備しておりまして、1台1500円でチェックインからチェックアウト
までご利用いただけます。駐車場は電話での事前御予約制でお願いしております。
万が一、当館の駐車場が満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しております。
次回ご宿泊の際には、お手数ですが事前に駐車場のご予約をお願い致します。
ご指摘頂きました清掃不備につきましては、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お部屋の点検は事前に必ず実施しておりますが、私どもの確認不足によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました。
お客様のご意見を清掃スタッフと共有し決して同じようなことがないよう、再発防止に努めてまいる所存でございます。
清掃不備があったにも関わらず、お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
大浴場と夜鳴きそばに、ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
お客様のお褒めの言葉と改善点を基に今後ともサービスの向上とご滞在の皆様にゆっくりと快適にお寛ぎ頂ける環境づくりに努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
スタッフ一同お客様の帰来を心よりお待ち申し上げております。

フロント　今村

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は京都駅から約徒歩8分の位置にあり、お客様のお言葉にございます通り、観光やビジネスの拠点としての好立地である為、長期滞在にも適してございます。

お部屋につきましてはお客様にごゆっくりお寛ぎいただけず、大変残念に思います。
当館にはツインルーム(約22㎡)以上の広さのトリプルルーム(約34㎡)もございますので、またの
ご機会がございましたら、ご検討頂ければ幸いでございます。

ご連泊の際のご朝食につきましてはご満足いただけず、大変残念に思います。
味噌汁以外につきましては、小鉢コーナーのおばんざいを日毎変更してございますが、お客様に分かりづらく、またご案内不足でございました事、お詫び申し上げます。
その他のメニューにつきましては基本同様ではございますが、季節毎のメニュー変更や状況に応じて内容をご変更致しておりますので、またのご機会がございましたら、そちらをお召しあがり頂ければ幸いでございます。

今後もご利用頂けます様、お客様のお言葉を貴重なお言葉として受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

冷え込んだ日が増えて参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中村

いつも御宿野乃京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして「最高」とのお言葉嬉しい限りでございます。海鮮丼やおばんざいを始め、京都ならではのお漬物や、揚げたての天ぷら等をご用意しております。
季節によってもメニューを変更しておりますので、またのご利用の際には、また違う一味を是非お楽しみくださいませ。
ご宿泊頂いたお日にちのウェルカムフルーツでございますがお部屋の冷蔵庫でのご用意ではなく1階レストランにてお渡しを行っておりました。
事前にご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
これからもサービス向上に努めてまいります。また機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント
奥野

この度は数あるホテルの中から御宿野乃京都七条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場につきまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
檜やシルキー風呂など様々な種類の浴槽がございますので、大浴場内で湯めぐりをお楽しみいただけます。
日々の疲れをごゆっくり癒していただければ幸いでございます。
また15時から翌朝10時のまで夜通しご利用いただけますので、何度もお楽しみ頂けます。
追加のタオルが必要な場合はフロントでお渡ししております。お気軽にお声をかけ下さいませ。

お寄せ頂いたお声を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しいところのご投稿誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント
竹内

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインチェーンをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

当館は今年の1月に建てられた新棟であり、ドーミーインチェーンで唯一の2階建ての大浴場が備わっております。檜風呂をはじめ、シルキー風呂や壺風呂などさまざまな湯温の浴槽をお楽しみいただけます。またご滞在中、お客様が数々のサービスに満足いただけた様子がご投稿より伺え大変嬉しく存じます。

しかしながら、御予約いただきましたサイトのプランの金額表示に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当館といたしましては、元々他のホテル様と同様に「割引前の金額」で料金を表示しておりましたが、お客様のご負担額が目に見えてわかるように「割引後の金額」に表示を変更し、さらに全サイトのプラン名に【※表示金額は割引後の金額】と追記させていただいております。どうかご理解の程宜しくお願い致します。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　是澤

この度は数多くあるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
和風ブランド「野乃」シリーズで全館畳敷きにてお客様をお迎えしております。
入口から靴を脱いで頂かなくてはならない為、若干の煩わしさもございますので、ビジネスの方のご利用は多くはございませんでしたが、今回はお客様に快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく存じます。
また男性大浴場にはドライサウナと強冷水風呂がございますので、仕事の疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。
ご朝食にも評価を頂き嬉しく思います。
お忙しい中だとは存じますが当ホテルのバイキングで、京都の味と季節の料理をお楽しみ頂けましたでしょうか。

今後ともドーミーインチェーンと野乃シリーズのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント
伊藤

この度は御宿野乃京都七条に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉やお部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
ご指摘いただきました入湯税に関しましては、当館の大浴場は天然温泉の運び湯を利用しておりますので、京都市に納めます入湯税を現地で中学生以上のお客様お一人様当たりご一泊150円お支払いいただいております。
お客様へはご負担とご面倒をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を頂きますようよろしくお願い申し上げます。

寝具類が合わず寝付けなかったり眠りが浅かったりする場合には毛布や枕の貸出しなどもフロントで行っております。
枕は低反発と羽根の2種類ございまして、枕の高さのサイズも2号から4号までご用意しております。
次回、ご宿泊の際にご活用して頂き、ぐっすりとお休みいただければ幸いでございます。
なにかお手伝いができることがございましたら、フロントスタッフへご遠慮なくご連絡いただければと思います。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　加藤

□□この度は、数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
京都の観光地は坂や石畳が多く、たくさん歩くことが多い為本当にお疲れになることと思います。ホテル内での畳、大浴場、そして無料アイスのサービスで少しでもお疲れをとって頂けたようでしたら大変嬉しく思います。
駐車場に関しては、平地駐車場を増設致しましたがまだまだ台数が少なく、お疲れの中ご不便をおかけしております。
駐車場は電話のみのご予約となりますので引き続きよろしくお願い致します。
大浴場のシャンプーバーにつきましては、【ジュレーム】【DHC】【クラシエ】等がございます。普段シャンプーを試す機会は中々ない為、この機会にお気お入りのブランドが見つかれば幸いです。
今後もみなさまに快適にお過ごしいただくことができるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
フロント　小西

平素より、御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
毎回のご滞在をお楽しみいただき、また当館のサービスや接客面において、ご好評いただき大変恐縮でございます。

しかしながら、今回は湯籠の破損がひどく、お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
湯籠については、消耗品でございまして、劣化のひどいものから交換をするようにしておりますが細部まで目が行き届いておりませんでした。
今後ともお客様に快適にご滞在いただけるよう、今回のお声を受けましてより一層、湯籠の確認、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿をいただき感謝申し上げます。

今後とも御宿野乃京都七条をご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　中石

この度は御宿野乃京都七条に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より数々のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また当館自慢の大浴場もご満足頂けたようで、誠に光栄でございます。
檜湯や、壺風呂、シルキー風呂、瞑想の湯等様々な湯温の浴槽をご用意しておりますので、お好みの浴槽でゆっくりと日頃の疲れを癒して頂けましたら幸いです。
当館の各種サービスもご利用いただきありがとうございます。湯上り処ではアイスと乳酸菌飲料の無料サービスを行っております。また、夜の21時からはレストランにてドーミーイン名物の夜鳴きそばをご堪能頂けます。
一方でエレベーターホールからお部屋が遠い点に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋タイプによっては構造上遠くなってしまうこと、ご了承頂けましたら幸いでございます。事前にお部屋のリクエストを頂けましたら可能な限りご希望に添えるよう尽力致しますので、お申し付けください。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　恵

この度は数多くある京都のホテルの中から御宿野乃京都七条に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を窺えまして、安心致しました。
当館は、ドーミーインとは一風異なり、和風ブランド「野乃」シリーズで全館畳敷きにてお客様をお迎えしております。
お客様にこの様式にご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
暑い日が続いておりますので、現在夏限定でご提供しております冷茶「伊右衛門」のウェルカムドリンクで一息ついて涼んで頂けていれば幸いでございます。
また、同じく夏限定のサービスと致しまして、大浴場においては冷やしシャンプーや冷やし枕のご用意がございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　今村

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の品数・和食メニューへのお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
しかしながら、洋食メニューにつきましてはお客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
また、スタッフの対応に関しましてもせっかくのご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様ひとりひとりの目を見て挨拶をする、フロントでお客様をお迎えするなどという基本的な点での接遇が欠けておりましたこと、全スタッフへ共有し、改善していく所存にございます。
今回お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、改めてスタッフの礼節・対応への教育に尽力して参ります。
感染対策につきましてはドーミーインチェーンにおいて除菌・抗菌施工として光触媒コーティングをしております。
また、裸足で館内を歩くことに抵抗のあるお客様へは使い捨ての足袋やスリッパをフロントにてお渡ししております。
安心してご滞在いただけますよう、感染症対策についてしっかりとお伝えするよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊の際に挽回の機会をいただければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場は瞑想の湯をはじめ、檜風呂、シルキー風呂など様々な湯温の浴槽をご用意しており、ご堪能していただけたことに大変嬉しい限りでございます。
また、男性大浴場には人気の高温サウナ、女性大浴場には血行促進に効果的な低温のミストサウナをご用意しており、多くのお客様に喜ばれております。
仰せのリファのシャワーヘッドは大浴場の全洗い場に完備しており、一部客室ではリファのシャワーヘッドとドライヤーを用意しているお部屋もございますので、また次回ご滞在の際にはご検討いただければ幸いでございます。
ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ドーミーインチェーンでは全国のそれぞれの棟にてお客様にお楽しみ頂けるようご当地メニューはもちろんのこと、四季折々のメニューをご用意しております。
しかしながら、バスタオルの白い細かな繊維が付着していた件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお渡しする際にリネン類の管理を徹底するとともに、気持ちよくご使用いただけるよう努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山名

この度は数あるホテルの中から御宿野乃京都七条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋から京都タワーが見えなかったとのことで大変心苦しく存じます。当館の客室は京都タワーが見える西側、東山方面が見える東側、七条通りに面する北側の客室がございます。お客様がご利用になったハリウッドツインルームは北側の客室のため、京都タワーが見えない場所でございました。もし、景観のご希望があれば、可能な限りお客様のご希望に沿うようお部屋割りさせていただいておりますので、事前にホテルまでお電話下さい。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川上

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