この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様がご宿泊された客室につきまして、客室の清掃に不備が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。また、館内の環境につきましても同様にお客様に対してご不快な思いをさせてしまったこと、お詫びいたします。館内アメニティにつきましては、スリッパもございますが、常設してはいませんので、お手数をお掛けしますが、ご入用の場合はスタッフへとお声掛けいただければと存じます。
この度の滞在では、お客様のご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。 甚だ勝手なお願いとは存じますが、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　坂野

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃ボタンに関しましてはシステムが分かりづらい部分と、こちらの説明が不足しておりました。結果、お客様が清掃不要のボタンから、清掃が必要なボタンに切り替えられたことを見逃してまい、お部屋の清掃に入っておらず誠に申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊の機会を頂ける事がございましたら、11時迄に清掃が必要のボタンのご指示頂けましたら幸いでございます。なお、お客様がお部屋に在室している場合には、お部屋に入室は致しませんのでご安心くださいませ。
また、ご朝食の際の対応につきましても全てのお客様に平等に対応し、ご不快な思いをさせることのないように接遇教育、サービス改善を徹底する所存でございます。
ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

御宿野乃京都七条
支配人　伊藤

この度は、御宿野乃京都七条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際し、接客面において数々の不手際によりご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
お楽しみにされておりましたご旅行が、ご満足のいくものにならず誠に残念でございます。
研修生がチェックインを行う際には、必ず先輩スタッフが隣に付いてサポートを行うようにしておりますが、お客様の様子を察知して然るべきフォローをする体制が出来きていなかった事、加えて、お帰りの際の領収証発行につきましてもお時間を頂戴してしまいました。
また、タクシー手配におきましても、至らない対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます
今回、お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、業務に対する姿勢を改め、ご利用頂くお客様の立場に立ちご満足頂けるサービスをご提供できるよう改善に取り組み、お客様の旅のお疲れを癒し、お寛ぎいただく為のサービスを提供して参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインチェーンのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

御宿野乃京都七条
支配人　伊藤

この度は、野乃京都七条に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂き、楽しみにされておりましたご宿泊の際に、対応させて頂いたスタッフの至らない対応によって不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食に付きましても、こちらからお子様の椅子や食器のご提案をすべきと
ころを、教育の不足により誤った対応をしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、業務に対する姿勢を改め、
ご利用頂くお客様の立場に立ちご満足頂けるサービスをご提供できるよう初心に立ち戻り指導教育、ならびに改善に取り組んで参る所存でございます。

大変勝手ではございますが、次回お泊まりの機会にて、挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

御宿野乃京都七条
支配人　伊藤

この度は御宿野乃京都七条をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂きました【京都府民限定】で割引のあるプランにつきましては、ホテル毎に表記が異なり、折角お選び頂きまさしたお客様に大変ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今回、私どもの予約サイトでの金額提示が誤解を与えてしまったことを重く受け止め、今後このような混乱を少しでも軽減させる為に、全サイトのプラン名に【※表示金額は割引後の金額】を追記させて頂きました、また、サイトの説明分の文章の一番上にも【割引後の金額】である旨記載させて頂きました。
全てのお客様に、わかりやすくサービスをお届け出来ますよう、改善に取り組んで参ります。
この度のご宿泊に於いてお客様にご満足頂くことが出来ず、大変心苦しく存じております。
甚だ勝手なお願いではございますが、また京都へお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

野乃京都七条
支配人　伊藤

平素よりドーミーインチェーンをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく楽しみにして頂いたにも関わらず、期待を裏切る形となり誠に心苦しい思いでございます。
大浴場の湯温につきましては、様々な湯温でお楽しみ頂けるよう設定しており、檜や石風呂については41℃設定、岩風呂は42℃、壺湯については43℃設定となっており、熱い設定もございます。ご満足頂けず残念な思いでございます。
温かくなると温度が上昇することもございますので、管理を徹底して参ります。
ミストサウナの臭いにつきましては原因を確認し除去致します。管理不足にて大変申し訳ございませんでした。

お客様が楽しみにされている、ドーミーインの売りである大浴場とサウナにご満足頂けますよう、日々の確認含め点検と清掃を強化して参ります。

ご朝食では京都のおばんざいをはじめ、祇園川勝のお漬物、ゆば庄の湯葉を使用した湯葉海鮮丼などがございます。美味しかったとのお言葉を頂くことが出来て嬉しく思いますが、慢心せずに向上を目指して参ります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また野乃京都七条へお越し頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
ご満足頂けなかった点も多々あったにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、改めてお詫びとお礼申し上げます。

野乃京都七条
支配人伊藤