楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
JWマリオット・ホテル奈良のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
微妙です。おすすめしません。AMEXビジネスプラチナカードを所有しており、マリオット系列はよく利用します。今回は残念な宿泊となりました。スタッフの接客、ロビーの高級感は良いです。しかし、部屋が狭い、朝食まずい、特定女性スタッフに悪態をつかれる、飲み物の提供を忘れられる等、ひどい体験をしました。悪態については、恐らく当方の見た目から貧乏そうだと思い、なめられたのかと思いますが。◆良かったところ・宿泊客は4Fプール・ジムを無料で利用できる※プールPM8時まで、ジム24時間・スタッフの方の接客がとても丁寧・清掃の行き届いたお部屋・高級感のあるロビー・鹿のおしゃれなインテリア◆悪かったところ・40,000円と思えないお部屋の狭さ・朝食は味微妙・スタッフ一人の悪態(詳しくは後述・飲み物の提供ミス◆エリート会員特典楽天からの予約でしたが、受付時に「ゴールドエリート会員」だと伝えたところ、レイトチェックアウトをサービスしていただきました。エリート会員の方はダメ元で伝えてみましょう。◆女性スタッフの悪態について朝食メニューの紙を渡して不機嫌そうに「卵料理は3つからお選びいただけます。」とだけ言われても、こちらはそんなに一瞬でメニューを把握できません。「卵料理というのは何があるんですか?」と聞くと、何が気に食わなかったのか呆れた表情を浮かべて「ポーチドエッグ、スクランブル…です」と投げやりの説明。その後ドリンクも聞かれて注文したが、いつまでたっても届かず。態度の悪い女性は、タブレットを持って何をするでもなくウロチョロ、入り口にほとんど待機、と仕事もあまりしていない様子。お偉い方なんでしょうか?約30分後に、別の女性スタッフの方が、飲み物が届いていないことに気づき、男性スタッフと共に謝罪していただきました。個人的には、最初の女性に一番謝罪をいただきたかった。まさかJWマリオットでこんな体験をするとは思っておらず驚きました。その他のスタッフの接客がとても素晴らしかっただけに、本当に残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
JWマリオット・ホテル奈良 クチコミ一覧へ
まるは別邸 はずのほし(愛知県)
5.0
投稿日:2022-10-30 15:50:59
JWマリオット・ホテル奈良(奈良県)
1.0
投稿日:2021-12-21 12:57:36
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
sickofrainさんの JWマリオット・ホテル奈良 のクチコミ
微妙です。おすすめしません。
AMEXビジネスプラチナカードを所有しており、マリオット系列はよく利用します。
今回は残念な宿泊となりました。
スタッフの接客、ロビーの高級感は良いです。
しかし、部屋が狭い、朝食まずい、特定女性スタッフに悪態をつかれる、飲み物の提供を忘れられる等、ひどい体験をしました。
悪態については、恐らく当方の見た目から貧乏そうだと思い、なめられたのかと思いますが。
◆良かったところ
・宿泊客は4Fプール・ジムを無料で利用できる
※プールPM8時まで、ジム24時間
・スタッフの方の接客がとても丁寧
・清掃の行き届いたお部屋
・高級感のあるロビー
・鹿のおしゃれなインテリア
◆悪かったところ
・40,000円と思えないお部屋の狭さ
・朝食は味微妙
・スタッフ一人の悪態(詳しくは後述
・飲み物の提供ミス
◆エリート会員特典
楽天からの予約でしたが、受付時に「ゴールドエリート会員」だと伝えたところ、レイトチェックアウトをサービスしていただきました。
エリート会員の方はダメ元で伝えてみましょう。
◆女性スタッフの悪態について
朝食メニューの紙を渡して不機嫌そうに
「卵料理は3つからお選びいただけます。」
とだけ言われても、こちらはそんなに一瞬でメニューを把握できません。
「卵料理というのは何があるんですか?」
と聞くと、何が気に食わなかったのか呆れた表情を浮かべて
「ポーチドエッグ、スクランブル…です」と投げやりの説明。
その後ドリンクも聞かれて注文したが、いつまでたっても届かず。
態度の悪い女性は、タブレットを持って何をするでもなくウロチョロ、入り口にほとんど待機、と仕事もあまりしていない様子。お偉い方なんでしょうか?
約30分後に、別の女性スタッフの方が、飲み物が届いていないことに気づき、男性スタッフと共に謝罪していただきました。
個人的には、最初の女性に一番謝罪をいただきたかった。
まさかJWマリオットでこんな体験をするとは思っておらず驚きました。
その他のスタッフの接客がとても素晴らしかっただけに、本当に残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する