過日は、JWマリオット・ホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブラウンジでのご朝食につきまして、ご期待に沿えるサービスをお届けできておりませずご不快並びにご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
私共では多くのマリオットボンヴォイのエリートメンバー様にご利用いただいており、特に稼働の高い日につきましては、限られたエグゼクティブラウンジのスペースで皆様にご利用いただくため、ディナータイムの３部制やご朝食の予約制を導入せざるを得ない状況となっております。
しかしながら、ただでさえ時間制でご迷惑をお掛けしているにも関わらず、ごゆっくりお過ごしいただける雰囲気をお作りすることができませず申し訳ございませんでした。
クオリティを維持する責任者として猛省しております。
繁忙日のオペレーションの在り方を今一度しっかりと見直し、改善に取り組んで参る所存でございます。
あらためましてこの度ご感想をお寄せいただきましたことに御礼申し上げますと共に、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

JWマリオット・ホテル奈良
クオリティマネージャー
二宮　伸也