全体的に小ぢんまりしていて私は過ごしやすかった。
スタッフのサービス面が行き渡ってないところもあり、もう少しクオリティ上がったらもっと満足出来たかなと思います。

なかなか遠出や宿泊も出来ない時期でだけどリフレッシュ出来ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

とても素敵なホテルでスタッフの方の接客も素晴らしかったです。
とても満足のいく滞在でまた伺いたいです。
残念なところは外を走る車や電車の音、空調の音、隣のドアを閉める音がまあまあ聞こえてました。
贅沢を言えば高級感があってとても素敵な部屋だったのでトイレの蓋が自動開閉であればもっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

部屋は少し狭いですが、その分使い勝手が非常に良い。
バスローブやスリッパも使いやすい。今まで泊まったホテルの中では一番だと思う。
バスアメニティもブルガリで私にとってはポイントが高いです。
エグゼクティブラウンジでの軽食も大変美味しく、品数も十分だとおもいますが、ティータイムでのお菓子などは
貧弱でした。景色はあまりよくないので、せめて他のホテルのようにケーキセットなどがあると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

奈良市民です。奈良県初の外資系ホテルということで期待していきました。
観光地からは遠いものの、蔦屋書店に近く個人的には楽しめます。なお、観光地へ行く場合はタクシー・近くのバス、貸し出しの自転車を使うと良いです。

東京、京都などの外資系ホテルと比較すると、スタッフのサービスはばらつきがあり、ややぎこちなさが残るものの一生懸命で好感がもてました。また、私は奈良市民なので周辺環境を熟知しているので不要でしたが、もう少しチェックイン時に周辺環境を説明された方が丁寧だと思います。

ルームサービス、朝食は美味しくいただけました。ただ電話注文だけでなくタブレット端末による注文ができるとより便利だと思います。また、ありきたりなメニューが多いと感じましたので、もっと地元の物を深く掘り下げて取り入れても良いと思いました。

お部屋は和のテイストを取り入れたシンプルモダンな感じです。
余計なものが無いので落ち着けます。人によっては物足りなさを感じるかもしれません。

総合的にみると及第点といったところです。色々と気になる点はあるものの、奈良にはこのレベルのホテルは他にないので近場ですし再訪は有りです。

とはいえ、もっとこうすれば良いのになぁと思うことが多かったので伸びしろはかなりあり、ポテンシャルをまだまだ発揮できていないと感じました。

今後に期待したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

微妙です。おすすめしません。

AMEXビジネスプラチナカードを所有しており、マリオット系列はよく利用します。
今回は残念な宿泊となりました。

スタッフの接客、ロビーの高級感は良いです。

しかし、部屋が狭い、朝食まずい、特定女性スタッフに悪態をつかれる、飲み物の提供を忘れられる等、ひどい体験をしました。
悪態については、恐らく当方の見た目から貧乏そうだと思い、なめられたのかと思いますが。

◆良かったところ
・宿泊客は4Fプール・ジムを無料で利用できる
※プールPM8時まで、ジム24時間
・スタッフの方の接客がとても丁寧
・清掃の行き届いたお部屋
・高級感のあるロビー
・鹿のおしゃれなインテリア

◆悪かったところ
・40,000円と思えないお部屋の狭さ
・朝食は味微妙
・スタッフ一人の悪態（詳しくは後述
・飲み物の提供ミス

◆エリート会員特典
楽天からの予約でしたが、受付時に「ゴールドエリート会員」だと伝えたところ、レイトチェックアウトをサービスしていただきました。
エリート会員の方はダメ元で伝えてみましょう。


◆女性スタッフの悪態について
朝食メニューの紙を渡して不機嫌そうに
「卵料理は３つからお選びいただけます。」
とだけ言われても、こちらはそんなに一瞬でメニューを把握できません。
「卵料理というのは何があるんですか？」
と聞くと、何が気に食わなかったのか呆れた表情を浮かべて
「ポーチドエッグ、スクランブル…です」と投げやりの説明。

その後ドリンクも聞かれて注文したが、いつまでたっても届かず。

態度の悪い女性は、タブレットを持って何をするでもなくウロチョロ、入り口にほとんど待機、と仕事もあまりしていない様子。お偉い方なんでしょうか？

約30分後に、別の女性スタッフの方が、飲み物が届いていないことに気づき、男性スタッフと共に謝罪していただきました。
個人的には、最初の女性に一番謝罪をいただきたかった。

まさかJWマリオットでこんな体験をするとは思っておらず驚きました。
その他のスタッフの接客がとても素晴らしかっただけに、本当に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

昨年も宿泊して、同じシルクロードダイニングのディナーを、予約しましたが、かなり質が落ちてて残念でした。
部屋や、アメニティは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

朝食の卵料理が来るのが遅くてしかも熱々でもなく、声かけしてやっと来ました。忘れられていたのかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

朝食は味があわなかった
ボリュームもないし
茶粥もお茶の香りがないし
価格に合わずでした
椅子の座り心地も悪い
肘掛けがあたる
ラウンジのフードはおつまみ的な物が欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

スタッフが一生懸命に頑張ってらしたのがとても好感がもてました。
オブジェの説明などもして頂き、とてもくつろげましたので、また機会があれば利用したいと思います。
案内表示が少なかったので、もう少しわかり易いとより良いのと
会計時に少し不安がありました。
コロナ禍で大変だと思いますが
もう少し聞き取りやすく話していた
けたらとてもありがたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

インルームの食事が夕食、朝食とも美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

おすすめの高級ホテルです。
大阪から子供の小学校入学式出席のため前泊で宿泊させていただきました。
世界中の様々なホテルに宿泊してきましたがとても快適なホテルでした。
広々としたセンスあふれる快適空間に行き届いたアメニティの数々。
なによりスタッフ皆さんのホスピタリティがプロフェッショナルだなと感心しました。
また子供の同級生家族と共にお邪魔したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

部屋が広くきれいだった。
朝食は、セットメニューだったのがガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

チェックイン、ものすごく混んでいてウェルカムドリンクをいただきましたが、一気飲みしました。コロナだから椅子が少ないので仕方ないかなー
部屋はゴージャスですね。無駄なものがないので、スッキリしてます。スチームサウナもスッキリ利用できました。
夕食は満席でシルクロードの予約が入らずフライングスターグでしたが、シルクロードのメニューを持ってきてくださり、いい夕食が取れました。サービス満点です。
さすがマリオット。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月22日 宿泊しました

スタイリッシュなホテルでゆったりと過ごせました

スタッフのサービス面がとてもよかった

朝食 和食をチョイスしました
奈良の食材をふんだんに使ったもので 大変美味しくいただぎました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

駅から少し距離がありましたが、それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

11/14～11/15にお部屋のみで予約して宿泊させてもらいました。とても綺麗でエントランスもゴージャスでした！
お香の香りもすごくいい匂いで我が家にも欲しい匂いでした！
お部屋も綺麗で夕食を食べに外出して戻ってくると夜支度もしてありました。ストレートアイロンもフロントで借りたいと伝えておいたら室内に届いてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

奈良にJWマリオットホテルが出来ると聞いた時から泊まってみたいと思っていました。ひとりのんびりゆったり過ごすことが出来ました。お部屋もホテル内もとても豪華でワクワクしました。朝食(私は、洋食を食べました。)とっても美味しかったです。今度は、家族で夕食に出掛けたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

特に朝食がとても美味しかったです。客室も過ごしやすく、ベッドも気持ち良かったです。
唯一細かいですが、客室の引き出しの中にあるコップが取りづらかったです。そこまで気になる事ではありませんが、、、
とても快適に過ごせました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月