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グランドベース別府駅のクチコミ･お客さまの声
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
施設が無人なので、トラブルがあると不便です。楽天の施設案内には駐車場1台先着順無料とあるのに、車を停めていたら、警察に通報されました。せめて、警察に通報する前に部屋に確認に来てくれたらと思います。たいへん不快な思いをしました。フロントにあるテレビ電話で確認すると、駐車場は荷降ろしのみで、駐車はできないとの答え。事前連絡や、駐車スペースにもそんなことは告知されていない。かなり不親切です。更に、部屋でゆっくりしていたら火災警報器の検査の業者が突然来ました。せめて事前にその旨のアナウンスは施設側から欲しいです。設備など、ハード面は良いですが、連絡などソフト面が最悪でした。
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この度は、グランドベース別府駅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂いたのにも関わらず、駐車場によるお客案内により多大なご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようソフト面に対策を講じていきたいと考えております。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。グランドベース別府駅カスタマーサポート 福嶋
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投稿者さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
施設が無人なので、トラブルがあると不便です。
楽天の施設案内には駐車場1台先着順無料とあるのに、車を停めていたら、警察に通報されました。せめて、警察に通報する前に部屋に確認に来てくれたらと思います。たいへん不快な思いをしました。
フロントにあるテレビ電話で確認すると、駐車場は荷降ろしのみで、駐車はできないとの答え。
事前連絡や、駐車スペースにもそんなことは告知されていない。かなり不親切です。
更に、部屋でゆっくりしていたら火災警報器の検査の業者が突然来ました。せめて事前にその旨のアナウンスは施設側から欲しいです。
設備など、ハード面は良いですが、連絡などソフト面が最悪でした。
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この度は、グランドベース別府駅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたのにも関わらず、駐車場によるお客案内により多大なご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう
ソフト面に対策を講じていきたいと考えております。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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